CRM優化銀行信息化發展全紀錄
來源:參考消息 更新時間:2012-04-14

信息資源整合大有可為  

徐祖哲稱,信息化思維體現在任何地方,資源整合大有價值。從宏觀角度看,信息技術進步推動社會進步與文明進化,最集中體現城市管理和服務信息化的和諧,沒有公平、公正、誠信的支撐,信息化社會不能成立。  

信息資源的成功整合要注意三個方面:一是讓數據具有多元性,二是利用電信平臺加快溝通,三是要智能化。但信息資源的應用不僅僅是數據的匯集處理,它需要信息技術提供知識和智能,要準確滿足公眾的需求,把需要的東西放在恰當的位置,在恰當時間提供給人們,以提高工作效率。這就需要把提供信息資源、以資料為中心轉換為以應用為中心,建立指揮決策的信息化系統目標。  

信息化具有很大作用,但是IT并非萬能。靠芯片升級來解決問題是一大誤區。系統集成也并非僅僅是把東西攢到一塊,網絡加鍵盤加主機加上軟件可能等于財富等于價值,也可能等于垃圾。信息化的價值在于各行各業的實際應用,信息技術要服從社會需要,我國的信息化應該有自己的特色,要降低社會綜合成本提高效率和保證工作生活的安定,這才是我國信息化的目標。 

發展道路應理性務實  

在信息化要求較高的電子政務方面,北京大學電子政務研究院院長楊鳳春表示,目前我國要堅持走理性務實的電子政務發展道路,電子政務不應該掙錢。因為公眾需要政府,并且自愿掏錢讓政府來花,所以電子政務不會產生直接的經濟效益,不要賦予電子政務任何可以賺錢、可以獲得經濟效益的屬性。  

他認為,電子政務不能賺錢有好處:它改進了政府與公眾的關系,有助于幫助政府提高管理與服務過程中的工作效率,加強政府內部的監控能力。  

在電子政務政策制定策略選擇方面不要急功近利。電子政務的建設和應用應當實現電子政務化而不是多功能的附加,多功能的浪費。相關調查顯示,在網絡的使用方面,中國政府部門以及企業中非公務性質使用網絡的頻率最高,這就是說在電子政務建設方面,一些沒有必要的附加功能強化了很多人公私不分的情況,這極大降低了電子政務的效率。  

中國電子政務的最初動力來源于IT企業,但技術和廠商的驅動力量畢竟有限,目前已經進入了動力不足的階段。提供公眾服務,試圖通過滿足公眾需求來給電子政務的建設提供一個新的動力來源是一個很好的思路。但如何使外部動力轉變為內部動力,是如今面臨的難題。  

整合產品 營銷快樂  

明基北京分公司經理史文鵬表示,明基的產品可以分為三類:通信產品、電腦產品和消費電子產品。明基整合的產品線非常寬廣,包括電腦的,通訊的,以及相關領域的產品都涉及到。明基領先的技術和設計能力則是明基的核心競爭力。  

“現在這個社會里面最大矛盾是什么呢?”他說,“是個性化的需求跟整個產業集中化的生產。”怎么解決這個矛盾呢?他認為,不能把IT產品硬性定義為商用的或者家用的,而應該更重視人的應用,把企業的科技和設計理念跟人的應用結合起來,使消費者能在工作的時候享受到科技和設計理念帶來的快樂。

 



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