保險業成廠商新寵信息化建設掀起新浪潮
來源:金融時報 更新時間:2012-04-14

當今時代,信息化水平已是衡量一個企業、一個行業發展程度的重要標志。對于“信息”屬性很強的金融企業和金融行業來說,尤其是這樣。所以,人們對我國保險行業信息化建設的相對滯后,總是有一種難以置信的感覺。但事實就是如此。

  近年來,保險行業保持高速發展,但IT投資和IT應用卻并沒有跟上業務發展的步伐。從理論上說,信息化建設對保險行業意義重大,其作用與銀行和證券行業相比,一點也不差,甚至可以說更大。但是,近幾年來保險行業信息化建設的成果,并沒有給其服務對象帶來象銀行、證券行業那樣的強烈感受。 顯然,保險行業缺乏推進信息化建設的內在動力。

  從技術角度看,保險業務不象銀行證券業務那樣,對交易的實時性、便利性和安全性有最高的要求,而這些正是IT技術首先能夠提供的。 從市場角度看,既然依靠粗放的經營管理,采用不規范但很“方便”的業務流程,使用人海戰術的直銷展業方式,仍然能夠應付局面,獲得市場份額并帶來足夠的效益,那么任何變動都顯得不太必要。IT投資不必過大。已有的投資已經使我國保險企業的IT建設,至少在硬件層面,達到了相當高的水平,至于IT的應用,特別是在業務領域的深層次應用,很多情況下亦屬不急之務。

  從歷史的角度看,我國保險業還太年輕,正處于積累經驗和形成成熟管理模式的階段,再加上業務經營的社會和政策環境還有一些不確定性,使得保險企業的IT建設根基不牢,很難做出戰略性甚至戰術性的規劃。 此外,缺乏統一的行業標準和統一的組織協調及管理,也是保險業信息化建設不能盡如人意的重要原因。

  保險行業IT投資和IT應用之鵝行鴨步,導致一段時間里中外IT企業對于我國保險業的關注程度遠低于銀行和證券行業。 現在,情況正在發生積極的變化。從總體上說,保險行業對信息化建設的認識,已經不是停留在理論上或口頭上。我國保險市場已經對外資開放,外資保險公司以并不那么先進的IT基礎設施,卻做到了最高級的應用,成為在我國保險市場上攻城略地的利器,其鋒芒先是指向高端客戶,繼之則將是我國保險公司的一些傳統領地。

  而對我國保險公司來說,跑馬圈地、高速擴張的時代正在成為過去,風險控制、產品精算、資金運營、數據庫技術、CRM、網上保險等,所有這些提高鞏固和擴大市場份額、提高盈利能力及符合監管要求的手段,都已經提上議事日程,而且都離不開IT技術的支撐。 保險行業信息化建設將掀起一波新的浪潮,IT企業對這種春江水暖的形勢最為敏感。現在,IBM、SAP等國外的和用友等國內的軟件系統集成廠商,無不把為保險業信息化建設提供產品和服務作為自己的業務重點。

  我國保險行業信息化建設的發展既然遲了一步,于是也就有機會汲取銀行業的經驗。例如:金融企業的IT建設,應該有與企業戰略目標相協調且適合自身特點的總體規劃;引進國外的先進系統,應該充分考慮我國國情和企業實際,并對原有業務流程進行相應的改造;系統的數據基礎一定要做扎實;IT部門要與業務部門密切合作,相互滲透;在條件具備時,對某些IT功能實施外包,等等。 我國保險業信息化建設,將成為今后一段時間里人們普遍關注的焦點;在不長的時間內取得重大進展,也是可以期盼的。

  



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