知識文檔管理解決方案
來源:中國電子政務網 更新時間:2012-04-15
整體介紹

基于泛微協同管理應用平臺(e-cology)的泛微知識管理解決方案,幫助企業對相關的知識資源進行高效、有序的管理,讓所有人都能快速而方便地把自己掌握的經驗技能以恰當的方式共享,同時訪問到或學習到自己所需要的信息和知識,從而全面增強人員的技能素質和協同工作能力以獲得企業整體的競爭能力。

泛微協同管理應用平臺(e-cology)的知識文檔管理模塊(e-Document)提供了全面的知識管理框架,對知識進行完全規范化的組織,并允許用戶在任何地點和時間編輯、存儲和創建任何類型的文檔。所有的知識信息都可以經由Web瀏覽器找到并獲得。

同時,e-Document與信息門戶相結合,針對不同的目標用戶制訂不同的知識內容,使用戶通過Internet/Intranet快速獲得完全個性化的界面和內容服務,實現用戶友好性和靈活性的結合。


設計理念

泛微協同知識管理(e-Doc)基于協同矩陣模型和齒輪聯動模型的設計理念。

根據協同矩陣模型信息網狀圖的特點,將知識管理和其它七個模塊強關聯起來。當我們在系統中找到一篇文檔的時候,與這個文檔相關的所有信息都被提取出來:與這篇文檔相關的人力資源、客戶、項目、資產等等,使得與此文檔相關的所有信息都結構化、有組織性的呈現出來。 根據齒輪聯動模型的聯動效應,當一個齒輪轉動的時候必然帶動其它齒輪一起轉動,當e-Document轉動的時候,其它六個模塊以e-Document為中心轉動起來,為它提供所需的支持和服務,也就是說,呈現在我們面前的有組織結構化的數據不是存在于某一模塊中,而是分散在不同的模塊內,當我們有需要的時候,他們就被結構化的提取出來。


產品架構

知識文檔管理模塊(e-Doc)是架構在整個泛微協同管理應用平臺(e-cology)的信息和知識管理。它提供了全面知識管理的框架,允許企業在任何地點和時間張貼、存儲和創建文檔并共享信息。所有的文檔都可以經由Web瀏覽器找到并獲得。并將不同等級的文檔賦予不同權限的人。更重要的是為每個員工提供一個個性化的知識信息門戶,在這個個性化的門戶中,員工只能找到與他職位和權限相關的知識,并且每一個員工在自己的門戶中積累知識,并與大家共享自己在各方面的經驗和知識。

知識文檔管理模塊(e-Doc)使得內部和外部的交流更加容易,通過知識文檔管理模塊(e-Doc)企業可以建立集團級網站,分(子)公司級網站、內部各部門的網站網、為不同用戶組建立不同門戶,并可以為我們的客戶,我們的代理商,分銷商和供應商建立他們的門戶。這種用戶友好性和柔性的結合使得這個模塊適合于任何大小類型組織和企業。


泛微協同知識管理解決方案總體結構圖


     

模塊構成

知識管理的模塊構成表現為與其它模塊的協同運作

@ 知識管理與客戶關系管理
@ 知識管理與人力資源管理
@ 知識管理與工作流程管理
@ 知識管理與項目管理
@ 知識管理與資產、產品管理
@ 知識管理與財務管理
@ 知識管理與供應鏈

泛微協同知識管理(e-Doc)將各種格式的文檔存儲企業內部知識庫中,自動按目標將文檔分發到不同的內部門戶中,當企業員工登陸系統時他們所看到的信息是不同的,同時結合企業信息門戶EIP和人力資源管理模塊e-HRM,根據不同的權限設定、審批校對將文檔自動按目標分發到外部門戶中(客戶門戶、外部網站、分銷商門戶、代理商門戶)。


協同之道

e-Document是存儲企業文檔的基礎, 在e-cology系統中,e-Document實現的是與其他模塊間的數據共享。知識文檔可由其他模塊的應用從e-Document中被帶出和帶入,并共同組成企業的信息網絡。例如e-Workflow運作的合同會簽流程,合同從e-Document被提取并隨著會簽流程運轉,并且對其的修改在e-Document中同步反應。
e-Document與其他模塊結合實現協同化的工作:

@ 與工作流程管理相結合的文檔發布
  1、新聞發布




           



@知識文檔與其它信息的鏈接


       

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