零售業網上商店系統解決方案
來源:中國電子政務網 更新時間:2012-04-15

摘要:

針對零售企業實現商品網上銷售而對網上商店系統提出的四大基本需求提供解決辦法及技術實現。適用于純網絡型網上商店和網上商城經營企業。同時該網店系統也適用于傳統零售企業的電子商務化

需求,為有網上開店需求的傳統零售企業提供解決辦法及技術實現。

正文:

根據我國零售企業的商業運營模式及目前的發展狀況,零售企業把商品實現網上銷售的需求集中在以下四點:

1, 促使顧客產生購買行為

2, 促使顧客反復產生購買行為

3, 精簡穩定的運行系統平臺

4, 較低的系統實施的成本和較短的系統實施周期。

根據零售企業這四點基本需求,博商網上商店系統1.4版技術解決方案如下:

1, 促使顧客產生購買行為的辦法和技術實現

A,搜索引擎優化,獲得高質量的網店流量。

搭建關鍵字管理平臺,提供為每一個產品專門定義對搜索引擎友好的關鍵詞的功能,配合頁面靜態化自動生成引擎,實現網上商店的每一個產品都能被搜索引擎收錄的目的。實現全面搜索引擎優化。

B,提供企業級的商品陳列和貨架管理功能。

提供系統前端展示后臺管理功能。模塊化頁面元素。實現產品組合、產品排列、產品展示的手動設置功能。提供商品陳列模塊調用功能。提供商品陳列管理指引。

C,提供企業級商品數量支持。

提供動態頁面靜態化HTML自動處理功能,使每次訪問頁面都是直接讀取靜態化文件,降低對后臺數據庫連接請求,降低系統運行壓力。

中型以上站點的解決辦法是同時啟動內置的多級緩存功能,內存預先讀取數據庫資料信息,并壓縮至20%,降低CPU占用率,提高系統性能。借助博商網上商店系統的框架技術解決辦法解決海量產品支持的問題,實現后臺系統在產品數量的幾何級激增的情況下而系統性能波動較小的目的。

   

D,提供便捷的比貨功能

提供便捷的一頁式比貨功能。從中小型零售商顧客購物行為習慣考量,提供一頁式、多產品、參數標準化、比較參數可選化的比貨功能。將比貨從手動操作轉變為無紙化,通過減少比貨耗用時間和精力這兩方面提高顧客購物體驗,提高訂單成功率。

E,提供產品推薦銷售功能。

根據網上商店中超過四分之一的營業額是因為商家推薦而售出的研究結果,通過后臺系統設置實現向消費者推薦相關程度高及配套購買可能性大的商品,針對每個單一商品提供交叉銷售的機會。基于長期的運營經驗,商家可預先分析消費者的購買趨勢并制定好相應的商品年推薦策略,同時應用博商網上商店內置的商業數據分析模塊,結合大量歷史消費數據分析,針對不同類型的消費者總結分析消費共性,提供多種個性化的商品推薦方式,實現顧客個性消費和超額采購。

   

F,提供高效、簡單的支付流程。

提供簡潔、高效、配置靈活的支付流程,減少支付環節,明晰支付步驟,并為每一步支付環節提供必要的提示及安全說明。

提供免注冊支付解決辦法。

提供完善全面的支付網關連接,全面提供主流支付網關接口包括SSL方式和SET方式的網關接口,提供全面的支付網關支持。

為跨國經營企業提供PayPal,VeriSign,iPS等國際支付接口。

G,提供專業導購功能

提供全站商品檢索和商品分類功能。

提供專業的視頻導購功能,通過多媒體模式實現商品導購。

實現內嵌式站內商品搜索功能,實現動態商品類別導航功能。

實現全庫商品評論功能。

實現全庫商品評級功能。

實現自動商品推薦及商品排行榜建設功能。

2, 促使顧客反復產生購買行為的辦法及技術實現

A,提供豐富的促銷功能支持

完全參考線下實體店內商家組織種類繁多得促銷活動,直接轉化成網絡促銷模式,進而刺激網民的購買熱情。結合傳統零售商家在如何利用促銷來支持各種市場營銷活動中積累的大量的經驗,通過技術方式實現,提高網上商店的銷售額即反復購買欲。

通過分析零售業態中所有不同的促銷方法和促銷規則,并加以歸納和提升,通過算法、內容發布模塊、關連數據庫屬性、條件屬性歸類等辦法為網上零售商家專門定做基于規則驅動的促銷引擎。從而實現靈活制定幾乎所有商業零售中可能出現的促銷規則,結合積分,電子優惠券,贈券等促銷手法,并實現這些促銷手法的靈活搭配實現收效更佳的目的!

B,提供數據庫管理、會員管理功能

通過會員制度,建立客戶的消費行為數據庫,分析多渠道客戶的瀏覽行為、選擇產品和購買模式,網上零售商可以依據分析統計的結果改變其營銷策略,以恰當地激勵客戶。

廣告、激勵因素和產品銷售得以個性化,使客戶在體驗消費時更加方便,有親切感和滿足感。

C,提供CRM管理功能。

 

客戶管理是建立在基于客戶消費行為的數據庫, 以整合、分析個體特征為手段, 滿足個性化的消費需求,達到精準營銷的目的。博商網上商店系統結合商業智能系統構建了完全以‘客戶為中心’的購物環境,增強的客戶關系會帶來更高的客戶忠誠度、低成本的客戶獲取,并為商家帶來更高的收益。

D,提供BI功能模塊。

提供高度整合客戶消費數據庫的強大商業智能分析工具,內置易于使用的WEB自定義報表分析系統(Reports),結合商品流通和成本績效管理,讓企業獲得最全面、迅速的數據洞悉能力,輕松自如的制定各種相應的營銷策略。

3, 關于精簡穩定的系統平臺解決方案。

A,數據庫容量支持

采用輕量級開發里面的IoC,AOP,簡化開發模型等思想;保證系統易維護、易升級、擴展性和靈活性好。;通過中間層管理數據庫連接,實現數據訪問。

B,網絡流量支持。

要求采用B/S模式、使用J2EE架構開發,實現超大流量的的支持,實現突發性暴增流量的支持。

C,安全性支持。

通過完善的權限控制,把資金交易、會員資料、交易信息、產品庫等幾方面資源保護。通過面向客戶的前端銷售平臺與后臺管理系統物理隔離,甚至可以根據業務安裝在不同區域的服務器上,從而客戶端無法訪問到后臺系統的數據,將系統受到前端攻擊的可能性降到最低。

在數據庫安全方面

數據庫系統符合C2級安全標準,提供完善的數據庫監控、報警和故障處理。

D、擴展性

參考最新的技術發展方向,把好的思想而又成熟的技術引入系統(例如MVC,SOA等),考慮預留以后應用起來的方便性。

根據擴展性和前瞻性的需求,采用J2EE工業標準技術架構,為企業業務擴展提供靈活的接口技術。

從企業開始決定投資網上商店系統開始,提供了長遠的業務系統規劃。

實現跨業務系統的無縫遷移,實現基于博商網上商店系統的現有功能的拓展(詳見www.probiz.cn),為JAVA技術的團隊或個人都可以繼續進行二/N次開發提供便利,不捆綁單一的供應商,真正意義做到平臺的獨立性!

4, 通過提供標準版、軟件租用、定制開發多種產品購買模式,提供全面的產品購買選擇,降低企業項目實施費用,縮短系統實施周期

A、標準化產品

面向中小型企業通用型需求,提供開箱即用的標準化產品,降低系統實施費用、縮短系統實施周期

B、提供軟件租用服務

提供軟件租用服務,按使用時間付費。

C、模塊化系統

通過標準模塊的調用,降低系統實施成本和縮短實施周期

5,技術參數

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Spring Framework 2.0,包括Spring MVC

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Spring是一個較新的輕量級開發框架,本身提供豐富的功能,并能夠和現在很多受歡迎的開源框架、標準(例如Hibernate,Velocity,JSF,Quartz等等)方便地集成,大大簡化了利用開源技術進行開發的難度,并可以提高開發效率和質量(有較多的文檔和指引)。

 

主要的核心思想是使用POJO、Bean容器管理、AOP、Ioc、接口編程等。

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Spring是本產品使用的最關鍵的技術/框架,主要用到:事務管理、Bean管理、AOP、MVC、和Hibernate的集成、View層集成、報表集成、Quartz集成、Email等。

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Hibernate 3.2

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Hibernate是個流行的開源的O/R框架。可以透明地處理數據存儲以及和Java對象的映射。Hibernate可以支持市場上絕大部分的數據庫系統。

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適用范圍

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使用Spring和Hibernate集成。

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另外HQL是Hibernate里面使用的一種數據查詢語言,可以支持所有Hibernate支持的數據庫。所以在開發的時候主要使用HQL,避免使用某數據庫廠商特定的SQL語法或者存儲過程。

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由于連接在映射里面一般被映射為Collection,并在JSF + Spring + Hibernate使用里面有一些問題(Hibernate里面的Lazy Loading和JSF的binding會有一些問題),所以考慮不支持把外鍵映射為集合,只是當作簡單的字段來使用,然后程序員需要在BO層處理這些連接而且這樣有個好處是運行的性能比較好。

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JSP 2.0,JSTL,EL 本系統缺省使用的視圖層技術,用來生成HTML返回給瀏覽器。通過使用JSTL、EL,易讀性和可維護性可以媲美Velocity等模版語言,而且有眾多的開發工具支持。

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Servlet 2.4: 系統里面會少量使用Servlet。Servlet是和CGI類似的技術,而且JSP運行之前是先編譯為Servlet才運行的。主要在不需要生成HTML但是需要提供其他Web服務的時候使用,例如輸出圖片。還可能使用的其他Servlet相關的技術有Filter、Listener等。

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Sitemesh 2.3: 頁面排版和裝飾框架。負責頁面的總體排版。

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Acegi security 1.0:基于角色的權限控制安全框架。

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AJAX (主要用下面的DWR,scriptaculous,以及Prototype) :

頁面部分更新、以及實現友好的用戶交互。

 DWR 2.0: 一個AJAX服務器端引擎。

Prototype: 一個流行的JavaScript框架。

JBoss Rule: 強大的規則引擎。

BIRT (Reporting): 強大的報表設計、生成引擎。

Lucene Lucence:是一個搜索引擎,主要用于網站文章、產品描述的全文搜索等。

OsCache: 緩存框架。在本產品主要負責處理頁面緩存。

EhCache :緩存框架。在本產品主要負責處理數據緩存,包括Hibernate的二級緩存

Quartz: 計劃任務器,負責在后臺運行一些任務。

Urlrewrite: 重寫URL。

Commons: (主要包括DBCP,Pool,Validator等等)使用Commons Validator進行輸入驗證等。

Displaytag: 表格輸出、排版等。

FCKeditor 2.3: 可視化的在線HTML編輯器。

ANT: 開發時、安裝時用到的一些常用的任務。

JUnit,DbUnit: 單元測試。

LOG4J: 文本的系統日子輸出。

Velocity: 一個常用的頁面模版技術。可以作為視圖層的另一種選擇。在本產品缺省的配置里面主要用來作為郵件的頁面模版。

dom4j:SAX XML解釋器。

Xerces:XML解釋器。

在標準測試環境(參考系統需求)下,系統的性能指標如下:

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可以支持N*100個以上用戶同時進行產品瀏覽、使用購物車、結帳、客戶服務等

日頁面訪問量可以支持100萬PV/天

一般的頁面的響應時間應在2秒內(局域網內)

復雜的頁面響應時間在5秒內(局域網內)

支付、運輸等外部接口的功能在10秒以內完成

很復雜的分析統計報表的響應時間不超過30秒

 



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