“信息化模式”:運營業的增長點?
來源:中國電子報 更新時間:2012-04-14

 


 

  “信息化”一詞始于上世紀90年代初的信息化建設,由于產業
銜接和合作不通暢,信息化建設一度出現停滯現象。一位IT產業資深
人士稱:“當時我幾乎每周都收到兩三個關于信息化的研討或者會議
的邀請,可是隨著一些具體問題的出現,這股熱潮很快沉寂下去了。”


  近幾年來,隨著我國信息產業的高速發展,隨著信息化建設的深
入,電信運營商開始對信息化表現出了前所未有的熱忱,一時間,運
營商開始扎堆信息化領域。

  企盼信息化模式

  近年來,隨著電信運營業競爭朝著有序、規范的方向發展,我國
各個基礎電信運營商開始思索如何面對未來運營商之間的競爭。信息
產業部電信研究院政策研究所所長陳金橋曾向本報記者表示過,運營
商在未來的競爭中將更多地仰仗對客戶的精細化服務以及準確的客戶
定位,而以往的所謂價格戰將不會再成為一種主流的競爭手段。這個
時候,運營商一直在苦苦尋找一種新的模式來應對未來的競爭,這個
時候,曾經一度陷入混沌的“信息化”被運營業發現并如獲至寶。


  特別是在今年,似乎所有的運營商都一股腦地將自己的熱情傾注
到了信息化領域。今年早些時候,中國電信的主力子公司廣東電信在
全省啟動了名為“藍色魅力”的商業計劃。廣東電信相關負責人表示,
該計劃旨在幫助中小企業突破信息化瓶頸,提高信息化應用水平。據
披露,4個月時間內僅深圳就有1.3萬家中小企業申請使用“藍色魅力”。
與此同時,中國網通也開啟了針對中小企業信息化建設的“寬帶商
務網通天下———2005中國網通商務客戶解決方案巡展”活動,推出
包括商務會議解決方案、酒店行業商務解決方案、大宗集貿市場商務
解決方案、網吧行業解決方案、物流服務行業解決方案、中小企業信
息發布解決方案、醫院通信信息服務解決方案、大中專院校通信信息
服務解決方案以及智能VPN解決方案等九大方案,大有與中國電信“
藍色魅力”抗衡的架勢。


  眾多的中小企業之所以會買運營業提出的信息化解決方案的賬,
廣東電信“藍色魅力”負責人指出:“‘藍色魅力’的推廣將在整體
上加速中小企業的信息化進程,提高中小企業核心競爭力,并讓他們
拿來就能用,而且對于我們的客戶來說無需投入,運營商集中投入和
維護解決了企業的后顧之憂,最為關鍵的是沒有投資風險。”


  “此外,更為關鍵的是,運營商也在其中獲得了發展動力。目前
運營商發展客戶的手段較為單一,在競爭中表現為手段蒼白無力,而
信息化機遇則讓運營商看到了巨大的商業機遇和潛力。而個中實惠又
可以給投資人和股東以信心,這是一個雙贏的‘信息化模式’。”一
位資深行業分析師的一席話則代表了運營業的心聲。

  移動運營商獨辟蹊徑

  從今年5.17世界電信日開始,移動運營商似乎在宣傳上也開始逐
步將行業信息化作為一個主要宣傳的方向。中國移動和中國聯通在充
分考慮了移動通信的技術及行業特性以后,開始大打行業信息化的牌。


  “自從我們的100臺裝有GPRS車載定位終端的市內巡警車開始執
行任務之后,在電子監控系統的電子地圖上可以清晰地顯示出所要尋
找地址的準確位置,我們執行任務真是方便了不少。”這是遼寧鞍山
一位警官在使用了GPS警務定位系統后發出的感慨。記者從中國移動
獲悉,目前,中國移動的移動信息化解決方案開始在各行業中表現出
強大的便利性,受歡迎程度與日俱增,已經吸引了越來越多的政府機
關和公務員的關注,成為構建和諧社會中的一道獨特的風景線。中國
移動的有關負責人介紹說,“移動式管理”大幅提升了政府辦公效能,
方便了政府部門與老百姓的溝通。以浙江省金華市政府為例,在開通
移動信息化業務后,工作人員通過電腦就可以向相關人員的手機發送
會議通知,原來要打幾十個電話才能完成的事現在只要輕輕一按發送
鍵即可。丹東市公共行政服務中心使用的“短信自動提醒”解決方案,
極大地提高了服務中心的工作效率,客戶到政府的公共行政服務中心
辦理各種申辦事項時,只需留下自己的手機號碼,即可在申辦事項完
成時立即接到短信提醒,及時到公共行政服務中心領取證件。


  而中國聯通則以CDMA1X為行業信息化的出發點,今年以河北、
山西、內蒙古、山東等省的突破為標志,在公安行業應用實現了從語
音業務為主向移動信息化的轉型。據了解,中國聯通河北滄州分公司
成功地啟動了滄州市公安系統“警務通”項目并獲得了客戶的好評,
客戶表示,“警務通”已經體現出移動通信的便利、快捷、有效、實
用等特性。


  移動通信一直以其便利性、移動性、隨身性獲得了電信用戶的青
睞,移動運營商在各個領域的發展都結合了自身的特制,因而似乎比
固網運營商走得更加靠前。在信息化大潮中電信運營商獨辟蹊徑也成
為其推進信息化建設的一個看點。

  信息化從運營轉型中獲益

  目前,運營商在信息化大潮中獲得了實惠,并且直接促使運營業
開始轉型;而我國的信息化進程也在運營業的轉型中得已快速推進。
埃森哲亞太區通信及高科技事業部總裁徐乃洋對外界表示:“信息技
術對于電信運營商來說是一種戰略資本,無疑將會起到日益重要的作
用。”


  近日,信息產業部發布了2005年中國信息化發展報告,指出我國
當前的信息化基礎環境日趨完善,我國的信息基礎設施建設取得重大
成就,為推進信息化提供了必要裝備和技術支撐。其中特別提到了我
國固定電話網和移動電話網的規模均居世界第一。該報告指出,當前
按照大力推進結構調整、促進經濟增長方式轉變、擴大社會就業的要
求,電信服務、系統集成服務、信息技術支持服務、信息咨詢服務、
電子商務等信息服務業的發展正在加快,電信運營業適度競爭的市場
格局初步形成。而與此同時,信息化法律法規和標準體系建設積極推
進,信息化建設在電信行業轉型發展下,呈現了良好的發展勢頭。


  該報告還指出,我國目前在電子政務、電子商務、農業和農村經
濟發展、社會公共等領域信息化已經開始顯現力量,而這其中電信運
營業發揮了極大的作用。


  實際上,在信息化建設和運營商的戰略轉型中,兩者已經達到了
你中有我、我中有你的不可分割的程度。綜合通信能力持續增強,各
級應急通信系統進一步完善,為社會提供服務效果顯著。2004年全國
通信業固定資產投資完成2100億元,業務總量完成9770億元,增長34%。
其中電信業務總量9205億元,增長37.5%;發展固定電話用戶5300
萬戶,移動電話用戶6400萬戶,總數分別達到3.16億戶和3.34億戶。
固定電話普及率和移動電話普及率分別達到24.3%和25.7%。


  截至第三季度,全國已通固定電話行政村比例接近90%,農村電
話用戶比2003年底新增962.1萬戶。全國電話用戶總數和電話普及率
已雙雙提前完成"十五"計劃目標。


  這些數字恰恰體現了電信運營業和信息化之間的巧妙組合所帶來
的巨大效應,自然未來電信運營業將在信息化建設中發揮更大的作用。



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