票務管理系統解決方案
來源:中國電子政務網 更新時間:2012-04-15

1.綜述

票務管理系統是我公司根據各類演出的實際需要,融合多種傳媒公司、票務代理機構、演出單位的實際業務運作特點和管理需要,推出的體現當前行業最先進管理思想的解決方案。

  票務管理系統

實現了對票務自動化管理,結束了傳統手工售票及統計的歷史,它的意義不僅是網上訂票那么簡單,而是使得票務管理工作走向全面自動化、規范化,對信息及時發布和進行會員管理,從根本上提高了票據管理效率和對客戶的服務質量。

2.適用范圍

  演出單位:音樂劇、給類演出劇場、體育館等舉辦文化活動場所

  傳媒公司:各類演出的組織者、承辦方、發行方。

  票務代理機構:票務中間商。

3.功能描述

票務平臺信息展示

  1. 展示各種文化活動信息:主要有音樂會、戲劇、歌舞、綜藝節目、體育運動在內的相關信息。包括演出單位名稱、演出地點、演出時間、演出內容簡介、演員名單、票價等信息
  2. 展示最新演出預告:動態更新最新的演出預告
  3. 展示最新演出通告:采用圖文并茂的方式動態更新最新的演出通告
  4. 展示最新資訊:動態更新最新最火的新聞資訊
  5. 展示票務轉讓信息:展示需轉手票務用戶的交易信息,包括轉手票的信息,轉讓人的聯系方式等信息
  6. 展示特惠票務信息:提供特價票,超值票,會員優惠服務等信息
  7. 展示最新的勁爆排行榜:統計各種演出的訪問人數,選出訪問量比較大的幾個,按降序列成排行榜
  8. 展示會員對演出的評論:會員登陸后可以對不同的演出進行評論,這些評論都能展示出來
  9. 展示專題信息:對一個或某幾個特定演出以專題的形式進行報道、專評、匯總
  10. 展示一場具體演出的圖集:對于每一場演出都做成一個圖集進行展示
  11. 展示統計信息:包括自動統計出來的最近演出目錄、網站訪問量

會員管理

  1. 會員注冊:用戶可以注冊成不同等級的會員,有普通會員、VIP會員、企業會員
  2. 會員等級管理:不同等級的會員享有不同的服務,高等級會員享受特別折扣優惠,優先定票權等權利
  3. 會員積分管理:后臺自動記錄會員的登陸次數、消費金額、評論數量并給予相應的積分。積分越多,社區的頭銜越高
  4. 會員收費管理:VIP和企業用戶需要交納一定的會員費,收費管理可以記錄會員的繳費情況,并自動進行處理。例如對欠費的會員自動發送欠費通知郵件
  5. 會員評論管理:對會員的評論進行審核,例如刪除不通過的評論、嘉獎有價值的評論(給予一定數量的積分)等等
  6. 會員聯系:自動導出會員的注冊郵箱,生成列表,實現郵件群發功能
  7. 會員統計:可以統計某個會員的所有記錄,包括登陸情況、消費金額、購物車商品、評論,生成列表
  8. 會員專區:開辟會員專區,建立一個會員的交流平臺,包括拍賣區、會員留言區、評論交流區等幾個板塊

票務管理

  1. 演出查詢:多條件分類檢索查詢會員感興趣的演出信息,會員只需輸入關鍵字就可以列出所有相關的演出信息
  2. 售票實時監控:為控制觀眾流量,提供售票控制功能,可設定限制一種或多種門票的出票數量。實時判斷達到出票限量時,提示管理員限制該票種的售票
  3. 購物車管理:存儲會員準備購買但尚未付款的票,該項信息在會員管理中也可以統計。
  4. 訂單查詢:依據訂單的一些屬性來對不同狀態的訂單進行查詢的操作,一般可查詢的是訂單編號,訂單時間,供應商,所訂產品.
  5. 接受訂單:接受訂單表示該項定票已經通過驗證,接受一個訂單需等待結賬管理后才能下單
  6. 訂單統計:訂單的個數和各項屬性進行統計,通過統計達到使管理者對所收到的訂單有一個更加直觀的認識,例如統計訂單會員年齡分布得到客戶群的信息等情況
  7. 訂單管理:對接受的訂單存入數據庫,包括訂單錄入,訂單分流,訂單確認,失效訂單管理,訂單流程設置,訂單轉臺管理,訂單監督等幾部分
  8. 結賬管理:接受的訂單可以設置不同的結賬方式,支持網上支付和匯款等方式
  9. 送票管理:可以設置多種送票方式,支持快件、郵寄、送貨上門等方式
  10. 財務統計:統計某一段時期的財務狀況,可以設定統計時間長度
  11. 權限管理:設置后臺管理員的權限,保證票務管理的安全性和規范性
  12. 售票統計:統計各種演出的售票情況,包括售出票數、剩余票數等信息
  13. 代理票務:系統可以幫助代理部分票務,收取一定的代理費用

4.特色和優點

  1. 技術先進:基于java語言的jsp/servlet技術開發的跨平臺架構,免去為選擇安裝操作系統而困擾的煩惱,具有優良的可移植性
  2. 真正的面向對象:我們開發的票務管理系統將數據層、應用層、邏輯層三者相互獨立而又可以進行有機結合,數據層對應數據庫,應用層對應對象(一張票、一場演出、一場演出的時間都是對象),邏輯層對應用戶界面及其操作。這樣做將用戶操作與后臺數據調用分開,而邏輯層對應的界面不需作什么變動;同理,一個界面修改了,只需修改邏輯層就行,其他兩層幾乎不用修改,管理起來很方便,真正做到了面向對象。因為它的面向對象特性,我們的系統不僅可以動態更新,而且可以隨著企業的發展而作出適應性調整,可以說它是一個有“生命”的系統
  3. 界面友好:采用了主流風格的界面設計,信息量大,隨時向用戶提供最新信息,界面友好、美觀,使用方便,易學易用。無論是管理用戶還是一個普通網站訪問者都能很快的熟悉整個站點的運作流程
  4. 管理流程的自定義:管理員無需進行編程便能快捷地自定義出完全適合自己單位各項票務管理需求的工作流程,使票務處理規范化,實現協同工作;定制項目豐富,可很好地滿足客戶各種票務及其他事務處理流程的需要。可方便地定制出會員管理、定票、訂單處理等流程。流程一經定制完成,即可反復應用于日常票務管理之中。每個流程可設立不同管理者,流程管理者可對所管理的流程進行實時監控;可將最高級管理員設為所有流程的管理者,這樣不同管理員根據預先設定,進行相應管理,提高辦事效率效率而又保證了權限的合理分配
  5. 數據安全:通過用戶使用權限的控制、數據庫的備份與恢復,確保用戶數據的萬無一失。

價值體現

  1. 樹立媒介公司的形象:一個好的票務管理系統不僅僅是給自己的管理帶來了方便,同時也給普通用戶帶來了方便,從而樹立了公司的良好形象,為公司在信息社會中占得先機
  2. 節省成本,帶來方便:我們公司開發的招聘系統,從根本上降低招聘人才所要花費的金錢、時間和人力,全方面的考慮到用戶需要實現的功能和可能出現的問題,從而給我們的客戶帶來便捷而又人性化的解決方案
  3. 促進業務拓展:我們的票務管理系統是以網站的形式開發的,因此接入Internet,這樣貴公司的信息能夠快速發布和推廣,對業務的拓展舉足輕重
  4. 充分挖掘數據,提供決策依據:系統可以統計會員和訪問者的記錄,生成數據列表,從而為企業定位業務發展方向和戰略調整提供有力依據


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