建設網上商城的目的在于提供一種方便快捷的業務模式，銷售服務、產品；提供多種支付手段和計費策略，滿足不同客戶隨時隨地的消費需求；最重要的是了解客戶個性化的需求，提供各種手段管理客戶需求，黏住用戶。

服務模式：即客戶消費的過程描述

以網站為依托，為客戶提供在線產品和服務。客戶通過購買服務卡付費；或者通過手機付費。

設計理念，這里我們主要解決電子商務的如下關鍵問題？

•  以客戶為核心，制定客戶存在周期中的不同階段（潛在、購買、消費、退出）的不同管理方式

•  直觀易用的客戶接口，和極具親和力的客戶界面；

•  多渠道的支付手段和溝通途徑，方便客戶購買、使用、查詢和溝通

•  強大的賬號管理功能，方便客服查詢、統計；實時回答客戶的咨詢并實時解決問題

計費方式

此種計費方式類似于目前流行的游戲計費方式，可以提供限時消費（特定時段）、限次消費（固定次數）、計次消費（針對手機）、等級消費（客戶級別管理）、跨產品消費（一卡通）等多種模式，還可以提供手機包月消費。

客戶購買方式：客戶如何能得到服務？

•  贈品：服務卡贈品，郵寄給客戶；

•  客戶網上購買，郵局匯款；

•  客戶網上購買，銀行匯款

•  網上銀行：客戶從網上購買服務卡，獲得服務卡號，通過網上銀行支付開通服務；

•  手機購買：客戶通過手機申請服務卡，用手機交納服務費用。

•  聲訊平臺銷售（ 169 、 168 等）

客戶管理：多種手段管理不同階段客戶，極大提高網站黏性。

•  方便快捷的查詢功能

查詢功能的目的在于售后客戶感受。客戶使用帳號登錄網站，可以方便的查詢其消費歷史。如下：

•  積分獎勵制度

獎勵制度的目的在于售后客戶感受。客戶購買服務或產品，系統自動累計客戶消費的點數，形成客戶的積分；系統設定積分臺階，客戶的積分累計超過積分臺階，在下次購買服務產品時享受一定的優惠。

•  目標廣告工具

目標廣告的目的在于促進潛在客戶變為消費客戶，同時增強系統粘性，防止客戶流失。

目標廣告可以涵蓋如下內容：廣告：服務卡促銷，服務產品促銷、用戶積分優惠提醒、

用戶續費提醒、服務業務通知等等。如：

 

目標廣告系統與客戶帳號自動綁定，其最大的特點就是個性化；同時可以實現與客戶互動，及時相應客戶需求。