上海日立借Oracle電子商務系統進軍全球
來源:硅谷動力 更新時間:2012-04-15

 
 
  綜述

  致力于成為最具競爭力的壓縮機全球供應商的上海日立電器有限公司(以下簡稱上海日立),在企業的發展過程中,循序漸進地部署企業信息系統,不斷推進企業的電子化進程。上海日立從1996年開始引進Oracle技術部署ERP系統,隨后再采用Oracle CRM、SCM、HR、Oracle Portal等多個應用產品把ERP系統逐步擴展成為全面的電子商務系統,不斷提升企業的電子化水平,把上海日立的電子商務從內部和外部延伸,使企業能夠更有效地發現國內市場之外的全球市場“新大陸”,借助先進的技術、強大的IT平臺和高效率的企業管理,進軍全球空調壓縮機市場。

  行業背景

  “面向全球市場”已成為我國制造業企業必須面對的事實。無論是從中國加入WTO、還是從互聯網的發展來看,“進軍全球化市場”都已成為不以企業意志為轉移的方向。加入WTO之后,更多的國際制造企業以多種方式參與國內的市場競爭,使中國的制造業企業面臨著日益加劇的市場競爭,動態多變的市場和國內市場的國際化,進一步增大了企業生存和發展的風險。另一方面,不管企業是否愿意,是否需要,互聯網的無邊界已經將電子商務時代的市場范圍擴展到了全球各地。在競爭日益加劇的全球化市場環境下,企業如何求生存、求發展?信息化已成為重要的基礎平臺。

  創建于1993年1月的上海日立電器有限公司,伴隨著中國空調市場的發展而茁壯成長。至今已累計總投資3.02億美元,年生產能力達500萬臺,已發展成為我國規模最大、產品線最齊全的空調壓縮機制造和銷售企業。面對機會更多、競爭更激烈的全球化市場,上海日立及時作出戰略調整,以“規模最大、技術最先、品種最多、手段最新”為戰略發展目標,致力于成為空調壓縮機的全球供應商。

  上海日立在發展過程中,在總經理沈建芳先生的帶領下,注重利用先進的信息技術來充分挖掘生產潛力,提高管理能力,通過不斷推動信息化建設,以先進的信息技術來改造和激活傳統的制造工業。通過不斷完善企業信息系統,為上海日立進軍國際市場構筑起強大的管理平臺和強有力的競爭手段。

  應用背景分析:為進軍國際市場構筑起強大的電子商務平臺

  作為一家傳統制造業,上海日立對信息化建設和電子商務有著深刻的理解。上海日立IT經理陳軍經理說:“對于制造業來說,電子商務是企業發展的基礎設施,就像電一樣。制造業可能不會像電子商務網站那樣,首先在網上通過電子商務做生意,為企業帶來直接的效益,它對制造業創造的效益是通過提高企業管理水平和效率來體現的,是制造業能夠暢通內外部信息流、實現合作各方高效率協作的重要基礎。”而企業內外的高效率協作,首先需要企業內部業務流程的緊密集成,各個相關環節環環相扣,形成業務關聯的互動式協作。陳經理說,“上海日立是專業的空調壓縮機制造和銷售企業,任何對企業外部的響應都需要企業內部整合的力量。因此,我們開展電子商務,首先需要從內部開始,這就要求企業內部優化業務流程,通過信息技術,固化企業內部的業務流程,各業務點的工作通過系統來實現有機的關聯和自動化的協調,從而優化整體的協作效率,實現最大的生產業務處理能力。然后,才可能通過網絡把業務流程向外部擴展,取代低效率的手工作業方式,與企業外部進行高效率的互動式合作。上海日立從96年開始建ERP系統,在取得內部業務流程電子化的成功應用之后,現在,我們開始建企業門戶,目的是通過門戶與客戶和伙伴進行深層次的溝通,最終形成客戶、上海日立、供應商之間暢通的信息流,在更有效地響應市場的同時,全面降低合作成本。可以說,在2002年之前,上海日立的信息化建設立足于企業內部網,這是面向企業內部的電子商務,從2002年開始,在內部電子商務應用取得成功之后,我們不失時機地把電子商務系統擴展到企業外部。”

  因此,企業信息化建設需要緊密圍繞企業的應用需求特點,分步實施,及時獲得,以階段性的信息技術應用成果,樹立起員工采用更先進信息系統的信心,在系統、管理手段和觀念上為下一步更深入的信息化建設作好充分的準備。

解決方案:循序漸進,緊密配合企業發展戰略

  自成立之日起,上海日立的信息化建設就伴隨著公司的成長壯大經歷了四個階段。結合企業的發展戰略,根據各階段信息服務對象的不同,從對個人提供服務、對流程提供服務、對內部協同提供服務和對外部擴展提供服務,不斷推進,不斷發展完善。

  第一階段,1993年~1995年的創業階段,上海日立在這一階段的戰略是以最短的時間建成并搶占市場。基于當時信息技術的發展水平,上海日立在信息技術方面的投入主要是注重提高個人工作的效率,使業務溝通方便、快捷。為此,上海日立迅速建立起以NT為平臺,Lotus cc:mail為主要應用的內部網絡,推廣OA和CAD應用。

  第二階段,1996年~1998年,上海日立進入成長階段,市場份額迅速提升。上海日立在經營戰略上作出了相應的調整——規范企業管理業務流程,穩定與客戶和合作伙伴的關系。為了配合公司的發展戰略,上海日立在96年5月引進Oracle ERP中的庫存管理系統、總帳管理系統和固定資產管理系統,搭建小ERP系統,并于同年年底正式投入使用,使上海日立能夠實現對公司的物流、資金流和信息流的統一與綜合控制,這些都是制造業企業管理中最基本的因素。在小ERP系統取得成功應用之后,上海日立加大投入,在1997年1月,進一步引進Oracle ERP中的其它模塊,包括:資產維護管理、人力資源管理、項目管理、財務管理、供應鏈管理、制造、訂單管理、服務、銷售和市場共10個模塊,并在此基礎上進行一些應用開發,全面實施ERP的生產和供應管理系統。到1997年4月,上海日立搭建起成功的大ERP系統,這是一套生產動態管理網絡系統,能夠幫助上海日立嚴密控制生產過程、降低物料消耗、控制實時成本、加快資金的流轉,使整個企業的管理水平躍上一個新臺階。

  第三階段,1999年~2001年,業務發展階段,上海日立需要穩固國內市場份額第一的領先地位,需要全面優化資源的使用、提高運作效率。在這一階段,上海日立的IT投入重點轉向資源計劃、成本管理,部署Oracle計劃和成本管理應用,并建立起產品開發管理系統(PDM),實現與制造流程的集成。

  第四階段,是2002年之后的超越階段,上海日立制定了更遠大的發展戰略——不斷擴大客戶、供應商和業務伙伴的網絡,充分有效地調動各種資源,致力于成為最具競爭力的壓縮機全球供應商。為此,上海日立在IT建設方面不僅進一步完善內部資源管理(比如人力資源管理)的基礎上,同時要為公司的全球策略提供強大的支持,逐步建立更為開放、靈活的電子商務平臺,創造共贏的價值網絡。

  經過近10年的IT建設,上海日立的IT基礎平臺已擁有三個主干系統,分別是ERP系統、PDM系統和辦公系統。ERP系統主要包括財務、制造、資產維護、客戶關系、供應鏈和人力資源等多個管理分支,PDM系統包含產品結構、工程數據、工程文檔、工程變更和工程項目、開發需求管理等幾個管理領域,辦公系統包含郵件系統,電子文檔系統,企業日程系統,語音和傳真系統。這些系統都將通過門戶系統整合在一起,使所有的業務往來能夠徹底打破各部門之間的物理隔閡,所有業務都能夠通過信息系統得到規模化和流程化。最新的產品結構、實時的供應動態、同步的制造狀況等等重要的經營管理信息,所有相關部門的業務數據都可以輕松獲得,因此,無論企業的生產經營過程中哪個環節發生變化,所有相關的業務部門都能夠隨之互動,從而全面優化企業的整體效率。

  



  在當今的信息化社會中,任何一個企業都離不開信息技術,應該說,成功的信息管理系統已經構成了企業進一步發展的重要基礎。在上海日立在建筑信息技術基礎設施時,明確了公司信息化建設的目標,這就是:通過建立起集成的IT基礎設施,包括企業資源管理、供應鏈管理、產品數據管理、客戶關系管理、軟件工具及開發應用、市場交換,開展電子商務,使所有商務相關人員能夠協同工作,動態地改進其業務結果,具體說來,就是要實現供應商集成、過程集成、知識共享、快速交換、信息再利用,使公司成為客戶的貼人心,為員工、供應商、客戶和合作伙伴提供基于Web應用的服務,讓他們能夠通過瀏覽器方便快速地訪問公司,并獲得滿足的響應。

  在上海日立的信息化建設不斷向目標邁進的過程中,Oracle公司發揮著重要的作用。Oracle領先的電子商務理念和完整的產品線,為上海日立能夠及時根據應用擴展企業信息系統、確保企業應用系統的持續發展提供強大的支持。從1996年開始,上海日立已先后引進Oracle ERP、CRM、SCM、HR、Oracle Portal等多個應用產品以及Oracle數據庫。目前已建立起ERP系統,并獲得成功應用。并從ERP起步,逐步擴展成為全面的電子商務系統,最終創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流,并通過高效率的管理、增值和應用,把客戶、企業、供應商連接在一起,從而以最快的速度、最低的成本響應全球市場,及時把握商機,不斷提高和鞏固競爭優勢。

應用效益——電子商務系統可以幫助企業發現“新大陸”

  在上海日立總裁談到為什么公司要在ERP項目上不斷投入資金和資源時形象地比喻說:“投資建ERP,使我們有能力發現新市場。這就像當年哥倫布發現美洲新大陸一樣,你很難說當時的美洲新大陸究竟比歐洲大陸好多少,但由于美洲大陸的發現,人們從此多了一個發展空間,涌現了眾多成功的開拓者。我們希望通過投資建設并不斷包括ERP在內的電子商務系統,不斷幫助企業開拓新市場,不斷改進客戶的滿意度,而從目前的應用效果來看,Oracle ERP的實施已經讓我們嘗到了甜頭。”

  實施ERP的好處是也顯而易見的,在成功實施ERP的第二年,上海日立在生產規模比上一年同期提高35%的前提下,能夠把庫存降低到歷史最低點,每10萬臺產品所用的庫存資金僅為上年同期的25%;更重要的是加快了企業的資金流動,第二年資金周轉率比原來提高了32%;同時有效地降低了采購成本,到1998年年底,企業采購成本每百元比上年度同期降低12%;提高了生產能力,在原來嚴格管理的基礎上再加上企業生產規模的擴大帶來的效益,99年度,企業勞動效率比97年同期提高了70%。現在,上海日立的年產品已達到600萬臺的規模,員工人數仍然能夠控制在1800人之內,而在1993年企業建成投產時,員工人數為1200名,而年產量僅為25萬臺,從而使企業有能力把更多的人力資源投入到空調壓縮機技術研發和生產技術的研發上,為上海日立能夠順利地從國內廠商轉型為全球供應商積累起雄厚的技術實力。

  談及實施ERP為上海日立帶來的效益,陳軍經理認為:“衡量ERP的實施效果,很難用很具體的銷售額、庫存水平、資金流動等具體指標來說明,雖然它確實能夠幫助企業提高庫存、銷售、生產等方面的效率,提高對客戶的響應能力,降低供應成本。但是,這些效益都需要業務部門通過有效地利用ERP系統才得以實現。ERP系統最重要的作用是能夠保障數據傳遞的及時性與準確性,因為數據都是流通的、實時的,信息能夠重復利用,不再需要各部門在數據采集上投入精力,同時,系統能夠自動提供決策分析數據,決策人員可以根據這些數據及時進行決策。隨著競爭形勢的日趨激烈,具備更加準確的產品開發能力、提供更加到位的客戶服務,是企業增強競爭能力的一個最基本條件,而ERP系統是企業經能夠實現這個基本條件的最有效途徑之一。應該說,信息化建設是企業發展的基礎設施,而ERP系統之于制造業,其作用就像電一樣,今天的企業如果沒有電,一切都無法想象。如果沒有ERP,企業就失去了競爭和發展的基礎”

  通過部署Oracle ERP,上海日立能夠在整體計劃的準確性、生產的靈活性、決策的準確性上邁上新臺階,能夠有效降低成本,從而使上海日立以先進的技術、過硬的產品質量和極具競爭力的價格優勢,進軍國際市場。

  為什么選擇Oracle

  上海日立引進了包括ERP、CRM、SCM、HP等多個應用系統以及數據庫等Oracle產品,但上海日立與Oracle的合作是從ERP開始的。談及為什么選擇Oracle時,陳經理說。“Oracle ERP系統在結構上是開放的,提供了充分的靈活性,允許我們方便地做一些必要的改進,使我們能夠根據企業自身的實際情況以及未來發展的要求。從現在的角度來看,Oracle不斷豐富的產品線也為我們日后的系統擴展提供了充分的保障。Oracle電子商務套件涵蓋了營銷、銷售、供應鏈、制造、客戶服務、財務、人力資源等企業管理的方方面面,非常適合于上海日立循序漸進、不斷擴展和完善企業信息系統的應用需求,為上海日立逐步完善企業的電子商務基礎建設提供強有力的保障。比如,我們隨后相繼引進Oracle的CRM、CSM、HP和門戶應用。由于這些系統具有內置的集成性,因此,我們在系統擴展過程中,可以排除繁雜的集成問題。”

  未來計劃

  目前,上海日立正在部署Oracle HR、CRM和門戶應用系統,并進一步完善CRM系統,逐步擴展企業電子商務系統,實現電子商務系統從企業內部向企業外部的成功延伸,使全球各地的合作伙伴和客戶都能夠方便地通過上海日立的門戶網站了解所需要的信息,另一方面,上海日立也能夠及時了解供應商生產能力的變化以及客戶需求的發展,把采購管理轉變為供應鏈的拓展、供應網絡的穩定運作和實時招標系統的推廣,確保上海日立能夠靈活響應全球市場大環境的快速發展,在發展中不斷提升、鞏固競爭力。

  管理電子化是企業競爭力的重要組成部分,隨著上海日立電子化的推進,企業適應外部的能力將進一步加強,上海日立的發展將更穩定、更持續。

  Oracle產品和服務

  Oracle數據庫

  Oracle電子商務套件

  總帳管理

  應付管理

  應收管理

  固定資產

  庫存管理

  銷售管理

  采購管理

  物料清單

  車間管理

  成本管理

  計劃管理

  預警系統

  質量管理

  項目管理

  供應鏈管理

  客戶關系管理

  人力資源管理

  Oracle Portal

  主要應用效益

  ★ 在整體計劃的準確性、生產的靈活性、決策的準確性上邁上新臺階,全面提升市場的響應能力;

  ★ 全面整合業務流程;

  ★ 提高生產效率;

  ★ 有效降低成本;

  為進軍全球市場提供強大的基礎平臺。

  客戶評價

  Oracle電子商務套件涵蓋了營銷、銷售、供應鏈、制造、客戶服務、財務、人力資源等企業管理的方方面面,非常適合于上海日立循序漸進、不斷推進和完善企業信息系統的應用需求,為上海日立逐步完善企業的電子商務基礎建設提供強有力的保障。




铁牛视频app下载苹果-铁牛视频app下载地址-铁牛视频app破解版ios