門戶流氓軟件IM和X2X 中外網站差異大揭密
來源:硅谷動力 更新時間:2012-04-13

                  美國人發明了一個改變世界的工具,就是互聯網。互聯網商業化之后,美國人在它的基礎上創造了一個又一個企業營利模式的奇跡;從完全抄襲美國模式到自己尋找真正合適的生存方式,中國互聯網也在積極探索著。在美國,我們找得到世界上最大的Web2.0網站,但卻找不到像樣的Badware傳播者;在中國,我們找得到世界上最大的B2B網站,卻找不到一個能營利的C2C網站。在趨同與存異的差異化中,究竟形成了哪些不同?又是什么力量在起作用?不作比較,不知道世界如此不同。

  門戶網站:新浪VS雅虎

  同樣作為門戶網站,雅虎開通了多個國家、多種語言的門戶網站,而新浪、搜狐僅在中文世界有較大的影響力。二者的2006年Q3營收明顯表現出差別來。新浪的廣告(營銷)收入僅僅相當于雅虎收費收入(2.1億美元)的大約四分之一,與雅虎主要營收即廣告(營銷)收相比更不成比例;雅虎的廣告(營銷)收入占其總營收的86.7%,這說明雅虎的核心業務更加明確 ;新浪的廣告(營銷)收入只占其總營收的58.3%,其余營收中,大部分來自電信增值服務,而這部分收入受到處于壟斷地位的電信運營商的擠壓,以及來自信產部對SP服務商的清理,正在急劇下降。

  盡管走了與新浪不相同的門戶網站道路,中國第二大門戶網站搜狐的營收組成仍然與新浪驚人地相似。這說明了中國門戶網站的特殊生存環境。雅虎中國一直處于挨打地位,與其無法適應本土化思路有重要的關系。但從凈利潤來看,雅虎一個門戶網站的凈利潤就比中國所有網站的凈利潤總和還要多,這是一個可怕的現實。

  從核心競爭力來看,雅虎的訪問量中,50%都集中于對信箱的訪問,這是個很奇怪的事情,難道外國人都只喜歡用WEB收信,從而為雅虎帶來眼球和廣告?要知道,新浪郵箱的訪問量僅占其總訪問量的2%,因為新浪郵箱并未與其核心業務即媒體業務有較多的直接聯系,即使其停止郵箱服務,所受到的影響也非常微小。

  新浪的流量中,雖然新聞主站的訪問比例只占13%,但事實上,新浪以自身內容制作和與第三方內容提供商合作而建立的頁面的訪問比例超過了70%,在這方面雅虎僅有3%,這明顯反應出,國外的門戶網站根本不是靠依新聞等媒體內容獲得核心競爭力,因為會有更專業的新聞媒體專業網站來賺取這筆錢。

  由此,我們可以作一個假設:假如雅虎不再提供郵箱頁面的登陸,它將損失一半的資源;新浪失去媒體內容,則離滅亡就不遠了。

  一個明顯的特征是新浪Blog的訪問量上升之快。這與新浪力圖自行介入內容制作,大力推廣Blog有很密切的關系。但因為推廣Blog之后,新浪作為新聞倉庫的推廣空間變小,新浪的訪問量總體呈下降趨勢。

  雅虎搜索仍然是其重要的吸引客戶的資源,雖然因為Google等新搜索商對雅虎的威脅越來越嚴重。在新巨頭的擠壓下,雅虎可能更需要考慮的是開發有別于Google的新業務,找到新的核心。新浪搜索的訪問量在中國市場上幾乎微不足道,亦很難為新浪提供收入。在中國搜索被寡頭壟斷的局面下,連Google都在思考怎么活下去,更不用說愛問了。

  盡管雅虎與新浪這兩個門戶網站的區別如此之大,但雙方仍然有相同的地方,兩家網站的首頁訪問量分別為新浪5%、雅虎2%。這說明訪問這兩個門戶網站的網民的需求指向非常明確,網民成熟度都比較高。

  IM:年輕的QQVS蒼老的Live大學里的學生打招呼,“你QQ號多少?”,卻不見說“你MSN幾何”。相對于QQ,MSN被擠壓在已經工作、有著穩定的朋友和工作圈的人群中,這被MSN人士稱為“有高含金量的白領”。

  令人側目的是,雙方所宣稱的活躍用戶數差別并不大,但在營收方面,MSN是QQ的近6倍。微軟MSN業務已經持續多個季度虧損,2007Q1虧損額更是高達1.36億美元(騰訊凈利潤為3570萬美元),比騰訊的總收入還多。但微軟34.8億元的凈利潤使它可以繼續虧損下去,只要能把競爭對手打敗。而騰訊則不同,哪怕是虧損1分錢,也會成中國互聯網界的重要新聞。

  MSN的核心業務已經集中于搜索,其財報稱,微軟在線商務服務部門新開通的業務包括Live.com、Live Search、Live Local Search和Live spaces。由此可看出,MSN品牌正在被Live品牌所代替,尤其是針對中國市場的msn.com.cn,和眾多第三方網站合作且效果并不理想,其向Live遷移的程度可能更高。

  MSN和QQ分別是美國和中國高知名度的門戶網站,雙方提供的服務品種驚人地類似,從視頻服務、音頻服務一直到社區商務應有盡有,但在大而全中,仍然存在一些微小的差別。

  為解決社區商務的交易難題,騰訊推出了財付通產品,并因此單獨成立了第三方支付公司,而微軟目前尚無支付功能。相比之下,微軟對社區商務的理解走得更遠,2006年12月,其社區商務網站中國版已經開通。但不提供支付功能,甚至也未和第三方支付廠商合作,其發展前景令人擔憂。

  為解決小額支付的難題,騰訊推出了Q幣產品,其很好地解決了QQ用戶的虛擬消費需求,互聯網增值服務也成為騰訊收入的最主要來源之一。而主要依靠廣告收入的MSN目前尚無此產品。

  網絡游戲已經成為騰訊最重要的另一營收項目,而MSN目前似乎并無此打算,在微軟內部,也未把網絡游戲的項目劃分到MSN(Live)旗下管理。

  MSN和QQ的搜索服務都處于弱勢,但對MSN來說,其Live Search是未來的重要發展方向,微軟因此投入巨資進行研發;而QQ搜索則成了騰訊的“雞肋”,既不能產生效益,又無法放棄。這是否會成為日后Live和QQ的最大分水嶺?

  雙方都通過電信增值服務賺取收入,但騰訊在最初找不到收費方向時,大力推廣高級會員制,并在一段時期內成為其主要收入來源,而MSN則無此項目。

  在交友功能方面,騰訊是靠交友起家,因此QQ仍然保留著極其方便的交友功能,甚至被稱作是“一夜情的最好工具”,評價好壞參半。而MSN的交友功能較弱,除一些下流廠商開發MSN機器人發送垃圾信息之外,MSN基本上是一個比較干凈的即時通訊工具。

  在個人隱私保護方面,MSN做到了極盡人性化,無論其Live Messenger還是MSN、Live網站,都清楚地提示用戶小心個人隱私泄露,而QQ則在很多功能上都“鼓勵”用戶暴露個人信息,比如其個人空間服務提供了一個功能,即所有用戶都可以看到其他用戶曾經訪問過哪些個人空間,如同QQ給所有用戶都提供了一個跟蹤器。不同的對待個人隱私的政策也顯示出不同的差別來,QQ用戶的實名比例極低,而Live用戶的實名比例非常高。

  整體來看,QQ的成功根源是其盡可能讓QQ注冊用戶更方便地交友,而Live在中國的注冊用戶數量增長卻較為緩慢。其結果是,QQ有龐大的用戶群,但用戶年齡普遍偏小,高含金量的比例低;Live在中國的用戶群較小,但普遍年齡偏大,含金量較高。

  流氓軟件:救命稻草VS洋垃圾

  美國有一家專門打擊流氓軟件的網站(www.badware.org),它把我們所稱的流氓軟件統稱為“badware”。它所定義的流氓軟件主要分為三種,分別是Spyware(間諜軟件)、 Malware(惡意軟件),以及具備欺騙性質的Adware(廣告軟件)等。

  據Badware介紹,流氓軟件泛濫所帶來的年產值已高達20億美元,但該網站也說明,這些流氓軟件的獲利者都是一些隱蔽的小型網絡營銷團體,屬于悄悄地掙錢而不敢張揚的那種。顯然,美國也沒有相應的法律來規范流氓軟件,打擊這些網絡垃圾制造者者,但在建立了比較完善的誠信機制的美國,商家沾染流氓軟件所帶來的間接損失將遠遠高于獲得的收入,這也是國外主流網站不屑于使用流氓軟件的重要原因。

  在國內則不盡然,不獨那些小偷小摸的不知名網站,幾乎所有知名的網站均涉嫌沾染了流氓軟件,甚至有圈內知名人士大喊 :“沒辦法,大家都在做,我們不做就會死。“

  有觀察者認為,國內的流氓軟件制造出的產值達10億元,這個數字差不多相當于一個門戶網站一年的營收。雖然似乎沒有可以證明這個數字的計算過程,但我們看得見的是,曾經輝煌過的3721最終以1.2億美元的價格賣給了雅虎。

  3721最初推廣讓用戶主動下載或購買其中文上網軟件,效果并不理想,推廣較慢。直到它通過在用戶不知情或者是因疏忽等情況而被安裝其流氓軟件的方法,才做到了霸占中國95%以上的上網電腦的業績。據一位原因特國風(即3721)公司高管透露,當時(2002年)3721的域名解析服務器已經成為國內最繁忙的域名解析服務器,由此可見其推廣效果。當然,在這樣的市場份額之下,3721堂而皇之地宣稱自己開始營利了。

  盡管流氓軟件已經成為全世界互聯網都頭疼的問題,但在美國,它們顯然是一些見不得光的小網站的行為,正規的公司都在極力避免與其有牽連。當然也更不可能出現一個做了多年流氓軟件,靠此發了家,之后還能洗白白高價出售的公司。當3721一家公司的流氓軟件就占領了95%的上網電腦的同時,美國僅有1/3的電腦被流氓軟件侵擾。從這個數字可以看出,遭受流氓軟件毒害之深,中國更甚于美國。

  我們往往把流氓軟件圈宥于道德評判的范圍內,于是乎,以前做過流氓軟件,而如今不再做了,便可以是一個犯了一夜情的錯,但如今安心相夫教子的家庭婦女,之前的事可以不再提;我們為什么不能把強制在他人的電腦上安裝,并且用戶根本不可能用常規手段刪除的軟件看作是犯罪行為?

  CIH(世界上第一種也是目前發現的惟一一種能夠破壞硬件的病毒)的作者中國臺灣人陳盈豪最后被判罪,他的行為包括:制造病毒、傳播病毒(不可正常刪除)、病毒給用戶的電腦帶來了危害。典型的流氓軟件,比如Dudu加速器,其表面上是一款下載軟件,實際上捆綁了能夠偵測用戶上網習慣的軟件,并依此數據向用戶發送相應的廣告內容。安裝了Dudu加速器的用戶打開IE時,就會隨機彈出這些廣告。Dudu加速器的行為包括:制造流氓軟件、傳統流氓軟件(不可正常刪除)、給用戶帶來了個人信息泄露的危害,同時也有損用戶電腦的性能。更為嚴重的是,類似陳盈豪這樣的病毒制造者并不獲利,而Dudu加速器卻獲得了大量的廣告收入。由此,我們為什么不能把它定義為商業犯罪?

  同樣是搶錢,搶匪是用現實中的暴力,流氓軟件是用信息化的暴力,并無區別。在一個幾乎人人喊打,連做流氓軟件的公司自己都認為這事不光彩的情況下,大家卻在溫情脈脈地討論流氓軟件制造者的道德問題,這是天大的笑話。《公司法》明確規定,企業以獲利為目的,以遵守法律為準,這與道德并無關系。尤其是竟然沒有關鍵機構提出并認定流氓軟件的制造和推廣其實是犯罪,這就不得不讓我們質疑這些機構的態度和辦事效率了。

  不管是10億元還是20億美元,有這么多的錢,又沒有法律限制,流氓軟件為什么不可以大行其道?退一萬步來說,隨地吐痰雖然不觸犯法律,但仍然會被罰款;流氓軟件竟然可以大搖大擺地做而毫發無傷,甚至它“拯救”了多個國內知名的互聯網公司。本來只是國外下三濫網站發明的洋垃圾,飄洋過海之后竟然成了中國主流網站們的救命稻草,這其實是中國互聯網的恥辱。

  B2B:登峰造極VS暮氣沉沉

  說到中國的制造業就不得不說到中國的B2B,說到B2B就不得不說阿里巴巴。這個在馬云帶領下的B2B網站現在已成為公認的B2B老大,“打著燈籠也找不到競爭對手”的話也并非一時腦熱的脫口而出。

  作為世界上最大的“貼牌”國,在這片土地上發展起來的中小企業都與世界名牌有著千絲萬縷的聯系。他們都急于讓自己從丑小鴨蛻變成白天鵝,但受制于人的無奈又讓眾多企業不得不看著別人的臉色走路。加上國內信息化發展的緩慢滯后,中小企業急需要一個平臺為他們邁出國門來牽線搭橋。于是,阿里巴巴的出生充分應驗了“來得早不如來得巧”的至理名言。

  在談到B2B在中國的飛速發展時,就連ECVV(伊西威威國際貿易網)老總陳棟都感嘆:“中國的B2B領域在全球絕對是登峰造極的,高度成熟,別的國家都沒法比。”雖然歐洲最大的B2B網站Europages有著雄厚的官方背景,但歐洲的工廠過少,可以提供的資源實在有限;美國的liquidation也算規模不小了,但無論是在瀏覽量還是排名上都遠遠不及阿里巴巴;最近橫空出世的一家沙特網站tradekey雖然火了一把,但沒多久也趨于銷聲匿跡了。

  B2B行業在國內外發展情況的巨大反差讓不少人都疑惑不解,但從這不爭的事實里多少也可以看出一些國內外的差距。在歐美國家里,寡頭壟斷是非常普遍的現象,高枕無憂的大型企業有著自己獨立的采購和分銷體系,最多是在Google添加一個廣告鏈接,在他們看來,這樣的宣傳方式就已經足夠了,而不需要類似于阿里巴巴這樣的平臺來為其做推廣,因為他們網站本身的影響力就足以取代任何一個廣告效應。

  而與此同時,在國外的一些B2B平臺上,由于網站人員對于詢盤的處理不夠專業,也常常會出現詢盤不匹配的現象,從而導致賣家之間競相打壓價格的惡性競爭,最近紅火了一把的tradekey,就是因為詢盤處理問題而造成最后詢盤很多但成交量很低,加上Google排名變動降低了tradekey的排名情況,現在的tradekey也漸漸開始走下坡路了。

  B2C:坐收漁利VS頭破血流

  圣誕大酬賓,全場圖書3到7折,百貨家電特價大賣,好機會不容錯過!”在卓越或是當當注冊的用戶,最近對于這樣的短信內容應該不會陌生。為了搶奪年前最后的熱賣高峰顧客群,卓越和當當都使出了自己的必殺技,血拼PK的場面一點也不亞于百貨商場的對街叫賣。

  現在這對B2C的生死冤家被互聯網界稱做作“雙胞胎”。無論是在網站界面風格上,還是在產品內容營銷手法上,兩者都表現出了驚人的相似。不過,以后這種相似局面將被慢慢瓦解。被亞馬遜收購之后的卓越完全向亞馬遜的風格轉移,似乎它未來的目標就是做成中國的“亞馬遜”。

  毫無疑問,早在1995年就做起了世界上最大的B2C賣場的亞馬遜是最有資格代表B2C發展方向的了,而這類網站之所以能迅速開辟出廣闊的市場也與其所在地區的民生文化息息相關。在歐美地區,人們的居住環境往往是遠離市中心的郊區民宅,且戶與戶之間的間隔距離也比較遠,常常是過著家庭式的獨立生活。在這種環境下生活的人們一方面不希望清凈的生活受到打擾,一方面又不得不面臨購買商品不便的問題。

  B2C無疑是為這一問題提供了最好的解決方案。歐美地區的互聯網普及程度遠遠趕超了國內的發展速度,這使得在歐美地區生活的人們對于網絡的認知也比較全面。在自行出去購買商品存在不便時,他們更樂意通過互聯網來獲得自己想要的東西。同時,完善的福利制度和較為發達的誠信機制也讓他們對于網上購物更為放心,而國外發達的全程物流配送體系和售后服務也更加深了人們對于B2C的好印象。

  亞馬遜獲得了這一絕好的發展機會,事實證明它也沒有錯過。在成為世界第一的B2C平臺后,亞馬遜也在致力于不斷發展自身的服務體制和運作環境。現在的亞馬遜不僅推出了一點擊購買和編輯審查禮品登記,還設置了電影、旅游、圖片加工等附加功能,讓用戶足不出戶就能真正享受到購物的樂趣。

  相比之下,卓越和當當的日子似乎要過得難受一點。為了搶奪客戶而引發的血拼就不說了,耗費精力還沒準得個吃力不討好,最重要的還是國民對于B2C的認知還需要一個長期的認知過程。雖然現在卓越和當當的用戶已經發展得非常壯大了,但值得注意的是,中國是一個人口大國,在這兩個網站上看來是龐大數量的用戶,放到全國人口中一比就會發現實在是微不足道。當然生活水平發展的不均衡和互聯網普及程度是一方面原因,另一方面也與國民的生活習慣有著直接的關系。

  中國是一個非常傳統的國家,人們大多相信只有拿到手里的錢才算是錢,同樣,只有看得到摸得著的東西他們才認為是值得放心去買的東西。于是,很多人就會質疑網站上列出的產品是否拿到手里后就會面目全非?在網上花出去的錢會不會悄無聲息地被人偷竊?更何況目前超市已經開始步入社區,居民住宅附近往往是設施齊全,很多人在談到不愿意接受B2C購物方式時都會說 :“出了家門就是超市,我為什么還要去花5塊錢的運費等兩天的送貨期呢?”

  這個問題卓越和當當早就看到了,所以才會有今天瘋狂打折爭搶用戶的情況出現。不過打壓價格畢竟不是一個長遠之計,如何完善自身的服務也是不可忽視的重點工程。當然這一點卓越和當當也已經想到了,于是才會有“為你推薦”這樣的工具出現。類似于這樣的網站還有很多,國內B2C經營者的良苦用心不知是否能最終換來用戶的認可,也許還需要很長一段時間去等待國民消費心理的改變,而這段時間的長短卻很難預知。

  C2C :面子VS票子

  當Web2.0時代的大潮在全世界折騰了一遍之后,其帶來的結果是無數個極具創意的網站出生再迅速夭折,以至于引發了無數網民對于這場海嘯的聲討,質疑其興起的意義和發展的價值。在無數個新生兒成為犧牲品的同時,Web2.0也算做了一點好事,其中一件就是把C2C給徹底地折騰了起來。

  現在如果還有誰不知道淘寶網,那他就是真正的過時者。這個將廣告做到無孔不入,甚至做到了盜版電影光盤的片頭前的網站,在國內已經將C2C做到了極至。不用花錢就可以開店鋪,整個交易過程沒有任何限制,只要下個旺旺就可以隨便地討價還價,這種完全開放式的生意模式吸引了無數小商小販和工作較為清閑的人,甚至包括無業者。且不說淘寶為其自身創造了多少利潤價值,至少他在一定程度上還起到了維護社會安定的作用。

  與咱們中國人自始至終都崇拜免費的國情不同,eBay在國外始終堅持著收費政策。雖然這一點讓國民很是費解,但這一策略起到的直接作用就是凈化了網站環境。網站上的賣家不會閑到拿錢去上面打水漂,交易模式也顯得更為正規和明確。而在淘寶上開免費店鋪的人多,上當受騙的人也多,被蒙丟錢拿不到貨品的事件時有發生,就連支付寶的人都已經見怪不怪了,只會呼吁一句:“建議大家交易時盡量使用支付寶。”這一點與eBay所形成的差距,似乎也是國內的一個標志性特征。

  另外,eBay在外國經營時給大家帶來的一大好處就是 :你可以很方便地在網上進行二手交易。一直以來,國外的居民都崇尚“用明天的錢來做今天的消費”,超前的消費意識讓信用卡用戶迅速膨脹的同時,也帶來了舊貨處理市場的成長。大家都習慣于將已經過時或用舊的家用商品賣掉,再用得來的錢購置新的商品。而外國人好象也對這一交易方式樂此不彼,eBay上的舊貨交易市場的火爆場面就是明證。

  而國內的情況卻恰恰相反,大多數人都寧可花大量的積蓄去購置新的商品,也不愿意花低價錢去用別人家的舊東西。這多多少少是有一些面子心理在作怪的。中國人講面子,世人皆知無需爭辯,買來一個二手商品放在家里,總會覺得看著不順眼,要是讓別人看到也會覺得似乎有點丟臉。于是人們經常可以在淘寶店鋪上看到這樣的標識:絕對真品,十成全新。這種話多是為了安慰人們不安的心理,也恰恰與國外的搶購二手商品場面形成了鮮明對比。

  另外,eBay的用戶一般會選擇直接在店鋪里進行交易,而淘寶則有著獨立的IM工具——淘寶旺旺。對于很多買家而言,可以隨時與賣家取得聯系當然是再方便不過了,旺旺推出的初衷也無非就是這樣。但是這種方便好象并沒有讓賣家高興多久,因為當有好幾個買家同時向一位賣家詢問,而這位賣家又恰巧沒時間及時回復時,相信人多嘴雜的負面評級很快就能讓這位賣家死得很慘。

  可見,國內外的環境差異決定了淘寶和eBay如此不同的經營之路,不論網站本身做得怎樣,用戶才是決定網站存亡的根本決定者

 

 

 

 

 

 



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