安利(中國)電子商務平臺應用案例
來源:中國電子政務網 更新時間:2012-04-15
  由思科系統公司承建的安利(中國)廣域網再構項目共歷時8個月,建成后,其利用思科路由器提供的高性能數據交換能力,解決了原來網絡帶寬所導致的數據不能實時更新的問題,為安利公司的銷售系統管理、易聯網、電話語音查詢系統服務以及手機網站業績查詢提供了更有力的支持,為該公司進一步拓展中國市場創造了條件。由于收效明顯,安利(中國)還將與思科在網絡安全、內容交換及客戶服務中心等項目上進一步合作。

  網絡基礎設施的相對滯后,使曾經推動業務迅速增長的動力成為制約其更快發展的瓶頸,"工欲善其事, 必先利其器",如果說再構廣域網是安利(中國)發展電子商務的一個必然階段,那么選擇思科則是這個階段的第一件大事。

  "在進行企業信息化的過程中,因為安利(中國)的銷售模式與其他的零售商不一樣,所以對信息化系統的要求也是不一樣的。"安利大中華區的資訊部總監楊海鵬先生表示,電腦系統曾為轉型之初的日常管理和運營帶來巨大的方便,但轉型后安利(中國)的業務持續高速增長,相對落后的電腦系統跟不上業務發展的速度,公司迫切需要一個更先進的網絡系統來改變現狀。經過多方比較和論證,他們發現,思科的網絡解決方案在可靠性、可維護性和售后服務等各方面都是最適合的。

  1998年轉型后的安利(中國)采?quot;店鋪銷售加雇傭推銷員"的經營方式,在全國鋪設了幾十家店鋪。為了配合這種新的經營方式,更好地管理龐大的銷售隊伍,安利(中國)更加重視在日常生產管理和運營服務等方面運用先進技術,僅在電腦系統的配套及設備擴充上,累計投資已超過一億元人民幣,實現生產程序、售貨程序、庫存管理、文件處理及通訊的電腦化。1999年底,安利(中國)推出復合式電子商務戰略,實現業務持續高速增長,年銷售額從1999年的6億元人民幣一躍上升到2000年的24億人民幣!

  但是,因為最初建設網絡基礎架構時,國內的通信設備還很落后,為了匯總各個店鋪的銷售以及財務數據,安利(中國)公司只能在每個店鋪都安裝一臺服務器,每天店鋪都通過普通電話線,撥號上網將數據傳送到廣州的數據中心進行處理。這種客觀條件造成的制約,使店鋪的銷售人員每天要在數據傳輸上花費大量的時間。而總部這邊也無法及時獲取最新的業務數據。進入2001年后,安利(中國)業務的同比增長速度遠遠高于原有系統的處理速度,網絡基礎設施的滯后成為安利(中國)實施電子商務戰略的最大瓶頸。安利(中國)的廣域網再構工程自然被提上了議事日程。

鑒于網絡性能對業務和管理的重要性,安利(中國)對再構廣域網項目的設備選型非常謹慎。經過多方比較,安利(中國)發現,思科公司的網絡設備歷經市場的檢驗,在產品的可靠性、可維護性及完善的售后服務體系等方面能滿足安利公司的高要求。此外,安利也很看重思科豐富的網絡應用經驗,這對安利開拓思路很有助益。因此,安利(中國)在廣域網的主干部分毫不猶豫地選擇了思科高端路由器。在分關的設備選型上,通過對思科、華為等幾家公司產品的測試比較,最后仍選擇了思科公司的中型模塊化路由器。

  通過再構廣域網工程,借助思科公司成熟的設計方案和高性能的產品,安利(中國)成功實現了電子商務引擎的加速,為未來的業務拓展提供了有力保障。

  安利(中國)廣域網再構項目中共使用了 Cisco 7206 3臺,Cisco 3600 6臺,Cisco 2600 若干臺。由于安利(中國)有超過60家的專賣店遍布在全國各地,對網絡的信息傳遞質量要求很高,所以在廣域網系統的主干部分使用了 Cisco 7206高端多協議路由器,在主干網絡中可提供高達250~500K數據包/秒的處理能力;在各個分關則使用了 Cisco 3600及 Cisco 2600中型模塊化路由器。

  Cisco 7206可以支持48個以太網端口、24個令牌環端口、24個串行端口、7個快速以太網端口或6個FDDI端口,有效保證了主干網絡的數據處理和信息傳遞。而在分關上對Cisco 3600和 Cisco 2600的應用則保證了網絡在各個節點的暢通無阻。Cisco 3600擁有的70多個模塊化接口選項,提供語音/數據集成,虛擬專網(VPN),撥號訪問和多協議數據路由器解決方案,擔負了聯結安利(中國)設在廣州的總部和上海、北京的辦事處的一類節點的任務,并為下一級網絡提供撥號備份連接。而Cisco 2600配置了強大的RISC處理器,不僅可以支持當今不斷發展的網絡中所需的QoS服務質量保證、安全的網絡集成特性,并擁有與Cisco 3600系列共享模塊化的接口,將Cisco 3600系列的多功能性、集成性和強大功能擴展到較小的遠程分支辦公室中,這使安利分布在全國各地的60多個專賣店與總部實現了數據的同步和共享。

  2002年4月,成功實施廣域網再構工程后,安利(中國)實現了建設內部信息高速公路的構想。通過申請幀中繼專線,安利(中國)連通了全國60多間專賣店,形成了一個相互貫通的廣域網。每間店鋪的數臺至數十臺POS(Point of Sales)機都通過專線連到廣州、北京或上海的服務器上,統一通過兩條2兆的專線出口上網。同時,安利(中國)還充分利用高帶寬在影像聲音數據傳輸方面的優勢,開展了部分新業務。如在一些重要的專賣店安裝了觸摸屏,每個顧客都可以在這個終端點播安利(中國)的形象廣告、產品介紹,還可以即時查詢并打印購物優惠獎勵的電子貨款,在下次購物時可直接當貨款使用。

  數據的實時更新改變了安利(中國)以前每天早晚各撥號上網更新一次的運作模式。不僅為公司的經營決策提供及時的輔助支持,也讓更多營銷人員能夠從"電腦語音購貨服務"、"安利互聯網網上訂貨服務"和"手機(WAP)上網查詢服務"等多種渠道享受便捷的信息服務,充分提高了工作效率和生產力。 為了進一步加強企業信息化建設,通過E化手段來促進企業的發展,同時也因為對本次廣域網再構工程的滿意,安利(中國)下一階段還將選擇思科作為合作伙伴來完成網絡安全、內容交換及客戶服務中心等項目。隨著內部信息高速公路的不斷發展和完善,安利(中國)必將在業績上獲得更大的成功和發展。

 



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