IDC電子商務案例研究-Brenntag
來源:賽迪網 更新時間:2012-04-15

 

概述

重點創新通過將其基于 WebSphere 的電子商務平臺和 Lotus Domino 集成在一起, Brenntag 能夠自動以電子郵件的方式向客戶發送訂單確認信息。

雖然 Brenntag 公司所進行的大量收購是該公司實現增長的重要來源, 但由此而導致的系統和處理過程的分散使其越來越難以在公司內部實現數據的共享和對數據進行整合。 這已經影響到公司的很多功能,包括采購、全國性客戶的管理以及最優實踐的共享。Brenntag 分散的基礎設施也妨礙了該公司的電子商務計劃。 為緩解這種情況,Brenntag 創建了一個新的中央架構(使用標準技術組件), 在此基礎上建立了一個與其后端訂單登錄系統無縫集成在一起的全面的事務處理 B2B 電子交易解決方案。

Brenntag 解決方案一覽:

解決方案分析

雖然積極的收購戰略使 Brenntag 成為北美市場上排名第三的化學品分銷商,但也導致了由收購子公司組成的破碎的業務結構。

背景:Brenntag 公司(一家 Stinnes 物流公司)是 Brenntag 集團設在美國的化學品分銷子公司, 后者是一家總部設在德國 Mülheim-on-the-Ruhr 的跨國化學品分銷公司。總部設在賓夕法尼亞 Reading 的 Brenntag 公司 ("Brenntag")已經成為北美最大的化學品分銷商之一。它的 4 萬名客戶中包括了從小型的 mom-and-pop 公司到最大型制造商的各類公司。 Brenntag 總體業務模型的核心是從化學品制造商處進行大規模采購,然后再以較小的數量出售給終端用戶。圍繞這一核心服務, 該公司還提供供應鏈和存貨管理、物流、銷售及相關增值服務。

其母公司積極(Brennntag 集團)的收購戰略一直都是 Brenntag 增長的主要動力,并最終導致在 2000 年 11 月收購了荷蘭化學品國際公司 (Holland Chemical International,HCI)。雖然這些收購使 Brenntag 成為北美市場上排名第三的巨頭,但也導致了由收購子公司組成的破碎的業務結構。 公司在美國的 106 個營業地點被劃分為以下的業務單位:

Brenntag 大湖區(總部設在威斯康星州 Milwaukee)

Brenntag 中南區(總部設在肯塔基州 Henderson)

Brenntag 東北區(總部設在賓夕法尼亞 Reading)

Brenntag 東南區(總部設在北卡羅萊那州 Durham)

Brenntag 西南區(總部設在得克薩斯州 Longview)

Brenntag 西部區(總部設在加利福尼亞州 Santa Fe Springs,另在墨西哥的 Baja 地區設有兩處)

Brenntag 還經營著多家專業化學品分銷公司,如 Eastech 化學品公司(Eastech Chemical,總部設在賓夕法尼亞的 Philadelphia)、 Whittaker、Clark & Daniels (總部設在新澤西的 South Plainfield)和 Coastal 化學品公司(一家總部設在路易斯安那州 Abbeville 的上市公司)

“為我們的客戶提供電子交易服務已經成為競爭的需要。所以IT架構的集中是Brenntag當時處于優先地位的重要戰略。”

-- 引自 Brenntag MIS 主管Todd Stewart

需求:共享數據所需的統一基礎設施

隨著 Brenntag 多個業務單位內部的破碎程度的增加,不同 IT 系統的增加為公司內部實現數據共享帶來了越來越大的障礙。 Brenntag 還需要通過增強其信息匯聚和共享能力實現其它很多重要的目標。例如,由于各個地區客戶、產品和供應商代碼的不同使得全國性客戶 (經營范圍覆蓋多個地區的客戶)的管理變得非常困難,而這種情況需要加以改變。

雖然上述因素可作為示例說明一個一致的 IT 結構對提高內部效率的重要性,但 Brenntag 實現一致的 IT 結構也是為了應對市場上面臨的緊迫需要。 在很多為北美服務的化學品分銷商中,競爭力上的主要差別在于能否提供創新的客戶服務。因為很多產品可通過不同的來源獲得, 所以化學品分銷商的一個主要目標是為自己的客戶提供創新服務,從而使自己在競爭中與眾不同。這方面的例子包括依客戶和數量而進行定價的能力以及提供其它客戶化服務。 同樣重要(如果不是最重要)的是,是否能夠向客戶提供基于 Web 的 B2B 服務(如訂購服務和訂單跟蹤)。但是,對于一家化學品分銷商來說, 為提供 B2B 電子交易服務,擁有合適的 e- 基礎設施(一個能夠為公司所有客戶提供單一界面的 e- 基礎設施)是一個重要的前提條件。 根據 Brenntag 的管理信息系統(MIS)主管 Todd Stewart 的介紹,公司分散的架構當時已經構成了部署 B2B 電子交易平臺的一個障礙。 “為我們的客戶提供電子交易服務已經成為競爭的需要。”Stewart 說。“所以 IT 架構的集中是 Brenntag 當時處于優先地位的重要戰略。”



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