國外信用卡業務的四大發展趨勢
來源:中南財經政法大學 更新時間:2012-04-13

    當前銀行信用卡正受到多方面的挑戰:現代計算機、電子、通訊技術,開辟了心的支付方式、新的運作模式、新的消費領域;手機銀行、網上銀行的興起,推動新形態電子貨幣的出現;聯合發卡,為客戶提供一站式服務正成為不少?銀行占領市場的戰略選擇;非金融機構看好信用卡市場,加劇了信用卡市場的競爭程度。

    網上信用卡勢不可擋。網上銀行出現以后,客戶可通過電子銀行開戶表,輸入相關信息,用打印機打出開戶表,簽名后連同存款支票或匯款等方式存入銀行。幾天后客戶就能收到銀行卡。美國通運銀行通過在網上頒布會員優惠計劃和旅行服務優惠發展客戶,目前已成為美國第二大受歡迎的網上信用卡公司。

    非核心處理業務將進一步外包。國外發卡機構尤其是小銀行多依靠專業服務機構為其處理非核心業務,有效降低了銀行的運作成本。電子商務興起后,一些網絡服務供應商還通過追蹤消費者的網上消費動態,建立自己的客戶信用評估系統、數據處理系統。這使得小銀行無需巨額投資,通過利用專業化機構的資源優勢購買客戶,就能發行高質量的信用卡。

    依靠CRM客戶關系管理發行信用卡。CRM是正在興起的旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,運用于企業銷售、服務、技術支持等與客戶有關的各個方面。利用CRM系統,銀行能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息,根據客戶需要研制信用卡產品。

    芯片卡將扮演重要角色。目前磁條卡仍占銀行卡的大頭。它雖然能滿足一定的支付需要,但風險控制能力弱,存儲容量和應用有限。芯片卡的安全性高,能有效實行身份認證、數字簽名、網上支付、數據庫授權、記錄消費積分等,能有效降低傳輸、交易風險,欺詐風險。



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