不符合企業戰略和企業管理需要的信息化戰略與規劃必然是“無本之木”，這是海爾信息化之路所揭示的道理，它應當成為信息化咨詢人員從事戰略咨詢時的座右銘。它要求信息化咨詢過程，必須遵從于企業的發展戰略，它是建立信息化戰略的基礎。在2.2節中的“企業信息化的戰略、戰術”曾經將信息化的戰略過程分解成三大步驟，在三大步驟中共涉及近30個子步驟，由于本書并不是一個完整的信息化戰略咨詢方法論的書籍，而是探討和介紹信息化戰略方法論中的一些容易被扭曲和被容易遺漏的關鍵性內容，所以本書將從“信息化戰略如何符合企業戰略的咨詢方法，企業現有信息化資源的研究方法，信息化戰略中的實施規范與接口標準體系的制定方法中補充我們在咨詢過程中的缺失。

　　千萬注意，信息化戰略三大步驟是一個完整的信息化戰略的推導過程，在任何的信息化咨詢過程中，如果根據企業的實際忽略掉一些內容是被允許的，但是如果無目標、無原則的忽略，那么你所推導出的結論將會受到嚴重的質疑，因此說三大步驟應成為信息化戰略咨詢過程中的一個基本內容，這是筆者在信息化戰略咨詢過程中的一些體會和總結，希望通過這一經驗的總結，給予讀者一些有益的提示。

　　這是一個邏輯思維的過程，步驟之間的銜接是建立在緊密的關聯基礎之上的，在每個子步驟向下傳遞的過程中都會與下面的子步驟形成對應，它們之間沒有形成斷層，一切都是用邏輯體系所形成的鏈條。與此同時，在方法中始終強調量化與定性分析的平衡，它要求在咨詢過程中必須從傳統的咨詢方法中擺脫出來，避免采用大量的定性分析，而更加注重定量分析，盡管戰略的建立過程是一個定性大于定量的過程，但是也只有定量才能夠使企業更加看清企業現有的狀況。

　　在下面的一章中，將會通過對信息化設施和團隊能力方面的定量研究過程，來說明定量的具體使用；而定性方法必須是基于一定規則性的定性方法，它不是毫無根據的定性方法，它應當是另外一種定量方法的體現，它是通過一種完整的模式分析來表達出的定量方法，因此讀者應當從這種方式去閱讀本章所提示的內容，而不是靜態或孤立地看待這些內容。

　　作為一名資深的咨詢人員，始終深知，咨詢的結論不是擺設，它必須強調運用，而獲得有效運用的唯一方法就是有組織的推動性的傳播，這是國內咨詢機構極其欠缺的內容，在上面的方法中就是希望通過企業文化體系、企業戰略的組織體系去傳播戰略的目標與意義，它是一切信息化戰略實施工作的基礎；當然，戰略的制定只是一切工作的開始，而更加艱巨和長期的實施工作是必須在有效的組織下開展，沒有一個健全的組織，那么再好的戰略體系也只能夠成為空談。

　　信息化戰略體系制定的好壞與信息化咨詢機構的能力有非常大的關系，而咨詢機構的能力既表現出咨詢機構的整體能力上，又表現出咨詢機構人員的個人能力上，而就一項具體的信息化戰略咨詢而言，咨詢機構能力的核心表現就體現在具體的咨詢項目的負責人的能力上；在2.3節“咨詢的必要性”中已就咨詢人員的能力、咨詢公司的能力的需求作了一個總括性的介紹，而信息化戰略咨詢的特殊性，必需對這類咨詢人員的能力作出評估。

                                                                           信息化戰略的制定過程

　戰略的制定過程是完全依賴于對企業戰略、業務戰略、職能戰略的充分理解的情況下展開的，它要求制定戰略的人員具有戰略規劃的能力的同時、又具有企業信息化體系構架的能力，如果制定戰略的人員缺少這兩種能力，是無法制定出非常適合于企業發展的信息化戰略體系的；這種對于人員的基本素質要求是必要的，這種必要條件是來源于一個真實例子給我的警示，在上海舉辦的一次企業戰略發展研討會上，我曾經聽到了一企業信息化制訂過程的真實案例。

　　“我們的信息化制定過程中，是請了咨詢公司的，當時有6家公司投標，其中有3家是IT集成公司，1家IT咨詢公司，2家是管理咨詢公司，經過2輪篩選，最后只剩下1家IT咨詢公司和1家管理咨詢公司，這家IT 咨詢公司把企業的戰略意圖領會地非常好，而這家管理咨詢公司把信息化咨詢方法講的非常細，這兩家各有千秋。在這種情況下我怎樣選呢，當然可以公平地在作一次非常具體的內容咨詢后，再作評價；結果我們沒有，我更多地聽取了給我做企業戰略的那家公司的意見（企業戰略的項目經理與這家管理咨詢公司的負責人之間原來是上下級關系），選擇了這家管理咨詢公司，其實這是我在戰略制定過程中犯的一次非常大的錯誤，整個信息化戰略咨詢與制定工作耗時4個月，但是結論令我非常不滿意，這個戰略做的太空洞，在信息化戰略中看不出多少企業發展戰略的意圖，許多具體的研究和分析工作也同樣沒有做好”。

　　“對于這次咨詢的失敗，我在總結教訓的同時也非常不客氣地批評了具體負責這項工作的戰略管理部的總經理，我在最需要他們提供意見的時候，他們沒有給我充足的信息和準確的分析，這讓我做了一次錯誤的選擇。事實上后來我才知道，戰略管理部門的大部分人都是看好那家IT咨詢公司的，在我批評他們的時候，他們最后告訴我，他們看到了我與那家咨詢公司的友好往來，所以最后決定不推薦這家IT咨詢公司（盡管他們知道這家IT咨詢公司的負責人，也是這個項目負責人有著非常優秀的企業戰略管理能力、而且也是信息化專家），而不反對我所推薦的這家咨詢公司。現在我很后悔。但卻也買了一次教訓，就是咨詢業不僅看公司，而更要看項目負責人的本事”。

　　事實上，信息化戰略咨詢也好、信息系統規劃咨詢也好、軟件公司或咨詢公司的實施也好，都需要一個非常強的項目經理，如果沒有這一點，任何事情都可能做不好，在這里之所以談論信息化戰略管理的人選問題，是因為這個問題實在是我國信息化過程中所面臨的一個重要問題。

　　戰略制定三步驟

　　信息化的戰略制定包含三個階段的內容，第一階段：現狀研究與分析，第二階段：信息化戰略框架制定，第三階段：信息化戰略實施體系，具體內容見圖示：

　　第一步驟：要實現任何戰略的制定，必須針對企業現有的目標、遠景、方法、文化、人員、設施、信息化資源等等展開一系列的研究工作，核心內容應當包含，企業現有可以組織的相關資源研究；企業競爭戰略研究；企業戰略對于信息化戰略需求的分析；企業現有體系下信息化程度研究；對這些內容切實的分析研究，是為信息化戰略體系的建立奠定基礎。

　　第二步驟：信息化戰略體系制定包含：信息化戰略目標、遠景、管理思想與技術；信息化戰略體系；信息化推動步驟與方法；信息系統預算、標準、業務流程框架；信息系統硬件、軟件、網絡數據支撐體系等若干方面。這個階段實際上是信息化戰略制訂過程的核心環節，是信息化戰略是否符合企業戰略、是否支持企業戰略的設計階段，通過明確信息化戰略的目標、遠景制定，來明確企業信息化的方向。

　　通過對信息化戰略體系的明確，來構造未來信息化系統的基本框架和結構，這里涉及面向不同業務和職能戰略的各個系統的基本結構、技術路線和發展方向，并確定了各個獨立系統間的整合與集中的方式、方法。信息系統戰略體系制定過程必須要有非常強大的組織保證與戰略的傳播，這個傳播過程是戰略的基本保證；如何實現傳播，正是通過推動步驟與方法的闡述，明確推動過程的基本方針和路線，中心思想是讓每個人都接受這種戰略，都接受這種對企業和企業成員都有意義的戰略。對于軟、硬件的預算、規范化標準、流程制定方法、工程方法等等在這個部分中都將給出非常詳細的定義與解釋，它的結論不僅是制定出多少具體的內容，同時是制定出了一個系列性的方法和規則、一系列統一的標準。依據這些標準可以為未來的各項信息化戰略實施工作提供基礎。

　　第三步驟：信息化戰略的制定不僅僅涉及信息化戰略體系，而且必須建立戰略管理與戰略的組織、實施，在第三個階段必須針對戰略體系建立有效的管理與保障，它涉及：信息化戰略組織體系與項目管理（包含實施計劃）；信息化宣傳推動步驟與培訓；信息化各種標準體系研究規則與設想；電子商務整合策略；建立信息化建設評測指標體系與項目監督體系；建立IT咨詢公司、軟件公司的選擇與評估體系等若干方面。只有這樣信息化體系的建設才能夠落到實處，在這里指出了一些主要方面，實際上在現實的戰略管理中，還需要針對具體企業的情況制定更為可行的信息化戰略管理體系。

　　戰略制定的過程是需要時間和專業的知識，它制定的過程正是對企業信息化的過去、與未來的梳理過程，是讓企業的高層、中層、普通員工充分認識信息化能夠為企業的戰略提供哪些基礎保障的過程，是一次全員共同參與的工作，而且是必須讓來自于不同工作崗位、不同管理崗位的代表共同商討、共同研究的過程，如果我們忘記了參與的涵義，有可能在下面的信息化工作中會遇到來自不同部門、不同人員的挑戰，盡管這種挑戰未必會帶來整體性的影響，但是它卻給具體項目的操作人員、相關部門、咨詢公司、軟件公司帶來影響，但這一點卻可能導致信息化戰略執行過程中的工作失敗，因此必須記住這是“人”的工程。