政務服務大廳是服務人民群眾的第一線，也是體現政務服務質量和營商環境的重要“窗口”。今年以來，西湖區政務服務數據管理局（以下簡稱西湖區政數局）在“便民、利企、促發展”上下功夫，不斷優化服務方式，提升服務效能，持續在服務上加碼、在質量上加力，讓企業和群眾體驗到政務服務的“速度”和“溫度”。
惠企政策兌現專窗
實現只跑一次
“專窗位置很顯眼，還有專人對接進行答疑解惑，填好扶持補助申請表后，5分鐘內就辦理好了。”近日，在西湖區政數局政務服務大廳“惠企政策兌現”專窗前，南昌市唯客麗景大酒店的負責人李女士在工作人員的指導下，申請了酒店行業紓困解難補貼。“這筆錢緩解了我們疫情期間的困境，真是幫了大忙！”李女士說。
為幫助中小企業紓困解難，第一時間解決企業發展難題，確保惠企政策落實落地，西湖區政數局設立“惠企政策兌現”專窗，為企業、群眾提供政策咨詢、申報與兌現服務，專窗實行“集中受理、歸口審批、按時辦結、一窗出件、一賬兌付”的運行模式，窗口收到企業申報材料后，當即流轉到對應部門辦理。
“對于‘即申即享’類惠企事項，受理審核后，我們當即撥付兌現資金，充分發揮兌現專窗‘一站式’‘兜底式’服務，確保助企政策落地落實，讓企業真正享受到政策紅利。”西湖區政數局局長魏峰介紹，該局堅持以惠企政策精準直達為切入點，統籌線上、線下同步發力，讓線上服務更便捷、線下服務更貼心，構建起覆蓋全區的一站式企業服務體系，當好企業的“娘家人”。截至目前，通過惠企政策專窗，該區共為738家企業辦理相關業務。
“干部上門”駐點通辦
實現高效便捷
群眾的需求在哪里，服務就延伸到哪里，西湖區政數局從“企業上門”變“干部上門”，及時把產業扶持優惠政策“禮包”送到園區企業門口，為企業提供全周期、全方位、全過程服務，讓企業得實惠，發展提質效。
在西湖區龍河物流園區內，區政數局工作人員踐行“一線工作法”，將辦公地點“搬”到園區，開啟上門服務模式，“只需將信息按照模板進行填寫，剩下的就交給我吧。”在工作人員的指導下，園區70余家企業完成了信息填報、實名認證到電子簽名。駐點工作人員隨即與局里專人對接，開辟綠色通道，提供全程幫辦和高效審批的服務，很快完成了園區７０多家企業設立登記。
日前，洪城商圈管委會副主任李青將印有“服務物流保發展 同心抗疫勇擔當”的錦旗送至西湖區政數局。“物流企業是區重點企業，也是恢復經濟發展的重要支撐，沒有政數局工作人員的大力支持與配合，我們無法實現快速復商復市。”李青說。
“我們以‘干部上門’駐點通辦為服務準則，進一步深化政務服務‘以民為本、服務至上’的理念，不斷推動政務服務由‘柜臺掌柜’向‘跑堂小哥’的轉變。”魏峰說。（記者 劉寧昕）