廣西政務服務“走新”更“走心”
來源:南國早報 更新時間:2022-08-08

非凡十年自豪八桂丨數據多跑路,群眾少跑腿,廣西政務服務“走新”更“走心”
 

從全市、全區通辦到跨省通辦,從線下現場辦到線上掃臉辦,從工作日辦到全天24小時可辦……近年來,廣西大力推進政務數據“聚通用”工作,在多領域、海量辦事項目上實現讓數據多跑路、讓群眾少跑腿,99.9%的依申請政務服務事項已實現“最多跑一次”。南國早報記者通過走訪幾個高頻民生事項辦理情況,一窺廣西政務服務不斷提速優化給人們帶來的便利。


省時又省力

門診費用跨省直接結算

掛號、開處方、刷卡支付……200多元的治療費用,經報銷后僅需用醫保個人賬戶支付30多元。前不久,在南寧定居的梁女士帶77歲的母親到自治區人民醫院看糖尿病、心臟病,又一次享受了門診特殊慢性病相關治療費用跨省直接結算帶來的便利。
廣西中醫藥大學第一附屬醫院內,市民通過窗口辦理跨省異地醫保結算。

在廣西開通門診特殊慢性病相關治療費用跨省直接結算前,梁女士的父母在廣西醫院治病,首先需要個人全額墊付費用,再收集票據材料于年底時寄回位于新疆的參保地,由當地社區工作人員幫忙人工報銷。2021年,兩位老人看慢性病的費用有四五千元,都要自己先全額墊付,而人工報銷的過程需要一個月左右,這種報銷方式費時費力。

今年3月,自治區本級正式雙向開通門診特殊慢性病相關治療費用跨省直接結算,上述人工報銷方式宣告結束。
目前,廣西二級以上定點醫療機構已全部開通門診費用跨省直接結算服務。

醫保經辦服務是直接服務群眾的政務服務。為方便參保人,2015年,廣西實現住院費用區內異地就醫直接結算;2017年底,又實現住院醫療費用跨省異地就醫直接結算,走在全國前列;2021年,門診費用跨省直接結算成為自治區政府當年重點推進的120項“跨省通辦”政務服務事項之一。

如今,廣西15個統籌地區111個縣級行政區域及二級以上定點醫療機構,已100%開通門診費用跨省直接結算服務。截至目前,已有7萬余人次的廣西參保人在區外、區外參保人在廣西享受了門診費用跨省直接結算服務,結算醫療費用共2170萬余元。
廣西中醫藥大學第一附屬醫院內,工作人員通過網絡為患者辦理跨省異地醫保結算。

“門診特殊慢性病跨省直接結算,是在門診費用跨省直接結算的基礎上進一步推出的便民舉措。”自治區醫療保障事業管理中心負責人說,目前廣西已有7個統籌地區169家定點醫療機構開通門診特殊慢性病跨省直接結算,提供包括高血壓、糖尿病在內的5種慢性病跨省直接結算服務。下一步,自治區醫保部門將推進門慢相關治療費跨省直接結算覆蓋至廣西15個統籌地區。

目前,廣西還實現了內地居民婚姻登記“全市通辦”全覆蓋、異地首次申領居民身份證和異地新生兒落戶“全區通辦”等政務服務,各領域的辦事事項逐步實現線下線上通辦。

刷臉即可辦

出租車司機最快當日領證

無需提交任何材料,用手機刷刷臉,事情就能辦好,這讓不少市民切實感受到廣西政務服務改革的成果。

“7月9日,我通過廣西政務App刷臉申請,幾天后就收到考試的通知,今天考試完馬上就能領證,沒想到這么順利。”7月14日上午,韋燕飛在南寧龍港駕校考點考試合格后,經過現場工作人員指導,通過手機申領了網絡預約出租汽車駕駛員證。
一名市民通過手機申請出租汽車駕駛員從業資格證。

南寧市出租汽車(含巡游車和網約車)駕駛員從業資格證事項屬高頻辦理事項,年辦理量1萬件以上。以前,駕駛員申請從業資格,需現場提交申請表、照片等至少5份申請材料,并經前臺窗口受理、公安部門背景核查、交通部門組織考試、后臺審批制證等環節,方可領取從業資格證。僅有無犯罪記錄、吸毒、酒駕、危險駕駛等背景核查,就涉及公安、交警、緝毒等多個部門函來函往,辦理周期通常在一個月左右。
過去申請網絡預約出租汽車駕駛員證,查詢個人信息涉及到公安、交警、緝毒等多個部門,函來函往辦理,辦理周期通常在1個月左右。

南寧市行政審批局會同公安、交通運輸、大數據等部門,整合自治區、市兩級行業數據,依托廣西數字政務一體化平臺,研發駕駛員從業資格智能審批系統。2021年5月系統上線運行后,南寧出租汽車的從業資格證申請在全國率先實現“掃臉”即可零材料辦理。至今,通過使用“掃臉即辦”申請出租汽車駕駛員從業資格的約有4800人。同年10月,該局“掃臉即辦”智能審批系統與廣西道路運輸電子證照系統順利對接并成功測試,打通了“掃臉即辦”在手機亮證的最后環節。
市民在龍港駕校進行網絡預約出租汽車駕駛員證考試。

目前,申請人只需在考前登錄廣西政務App相應模塊進行掃臉,系統幾秒鐘內便自動完成受理和背景核查,數據比對通過后就能參加考試,考試合格即可獲得從業資格證,電子證照最快當日到手。

刷臉,可以進行養老保險領取待遇資格認證,也可以申領電子社保卡;開車上路,打開手機即可展示電子駕照;就醫購藥,出示電子醫保憑證就能結賬付款;企業辦事,有電子營業執照和“企業身份碼”……在各部門的推進下,廣西越來越多的政務服務通過數據跑腿,為人們的生產生活帶來極大便利。

服務不打烊

房產交易登記“一次不用跑”

鐘先生打算出售位于南寧市昊然風景小區的房子和車位,黃女士一家急于購買。買賣過程中,鐘先生因工作需要經常到外地出差,無法及時趕回南寧與買家面對面交易,而黃女士想盡快辦理過戶手續。

7月22日上午,在中介潘凡的指導下,雙方按約定時間在線上“碰頭”,通過“邕e登”手機App順利辦理包括房子、水電氣等在內的過戶手續,整個過程只用了幾分鐘。通過“邕e登”打開不動產權電子證書,除了有不動產權的基本信息,還可以看到街區實景、房屋三維戶型圖等空間信息,甚至可以查看實時更新的房產抵押和查封情況。對這次辦理過程,買賣雙方都很滿意。

工作人員通過“邕e登”展示不動產權電子證書。

潘凡在房產交易中介行業從業十幾年,對南寧市不動產登記的變遷深有體會。2018年以前,不管是市民還是中介,辦理二手房過戶手續都需要準備很多紙質材料,先要到房產交易大廳查檔,再去稅務部門繳稅,還要回到房產交易大廳辦理過戶手續,前后需要跑幾次。彼時,房產交易大廳熙熙攘攘,辦事排隊一兩個小時很常見。

“現在手機24小時可辦,不用排隊,雙方也不用見面。”潘凡說,這兩年受疫情影響,一些在外地的業主不方便回來,通過“邕e登”平臺就能“想辦就辦”。
南寧市已實現96%的不動產登記業務“24小時不打烊”網上全自助辦理,不動產登記中心已難見人山人海的情況。

南寧市不動產登記中心市民中心受理點負責人董瓊介紹,以前,由于材料都需要人工對比審核,工作人員有限,前來辦事的人多,每天只能辦理200宗左右。改革后,公安、民政等多個部門的數據在“邕e登”上互聯共享,無需紙質材料,系統智能輔助審核,業務即時辦結,目前每天平均辦理業務量達3000宗以上。

“邕e登”平臺由南寧市自然資源局技術團隊自主研發,也是廣西在首府南寧創新推進政務服務便民利企“微改革”的一個縮影。2018年,南寧市不動產登記中心在全國首創不動產登記“24小時不打烊”網上全自助登記辦證服務。現在,“24小時不打烊”的服務范圍不斷擴大,在建設項目“多測合一”改革基礎上,又創新推出了新建商品房“即核即辦”辦理模式,大幅壓縮新建商品房項目從交房到辦證的時間,新房業主辦證“一次不用跑”,可以體驗“左手收房,右手領證”的幸福。

目前,南寧市已實現96%的不動產登記業務“24小時不打烊”網上全自助辦理,剩下4%的業務也在加緊推進“線上辦”。

“不見面審批”“不見面開標”“云立案”……廣西各地結合本地實際,不斷拓展“互聯網+政務”服務范圍,不斷增強群眾的獲得感和滿意度。
廣西壯族自治區大數據發展局。

廣西“五個一”政務數據治理成效

一云承載初步實現

一網通達互聯互通

一池共享雛形初顯

一事通辦已見成效

一體安全有序實施

基本建立起政務數據網絡安全監測預警、應急響應聯動體系,探索構建了“一個中心、三層防護”的全新一體安全技術防護體系。



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