「解放思想·在知愛建」堅持線上線下統籌融合推動政務服務提質增效

一直以來，陽信縣行政審批服務局致力于提升政務服務水平，在穩步推進線下服務的同時，積極開展“互聯網+政務服務”，深入探索政務服務“線上線下一體化”，形成了線上和線下相融合、網上服務與實體大廳服務相結合的政務服務新格局。

 一網通辦， 提升線上事項覆蓋度

依托山東省政務服務事項管理系統，持續優化服務流程，壓縮審批環節，精簡提報材料，縮短辦理時限。持續梳理網上辦事指南事項要素精準度，印發網辦流程指引材料，全面推行網上業務運轉。提升受理審批效率，變“多次跑”為“一次辦”。當前，全縣依申請政務服務事項共1309項（動態調整），可網辦率100%，切實為群眾提供了智能、便捷、高效的政務服務。

一門辦理，提升線下服務集成度

規范政務大廳和各分廳服務標準，整合服務功能，設置無差別“一窗受理”窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，真正實行“一窗受理、集成服務”，基本實現群眾辦事“只進一扇門”，實現政務服務集中辦理，“一站式”服務全覆蓋。同時，為方便群眾辦事，設置自助服務專區，推出24小時“不打烊”的便民服務，極大提高了辦事效率和服務質量。

融合提升，促進線上線下協同發展

全面對接省政務服務平臺，建設政務服務綜合受理平臺，匯聚各類數據資源，確保政務服務事項“應上盡上、全程在線”，截至目前，事項全程網辦率已達99.4%。結合“一網通辦”試點工作，開展“全程網辦事項要素梳理”專項行動，對已經上線的事項再梳理、再優化，不斷加強容缺受理、幫辦代辦等配套制度建設。

下一步，陽信縣行政審批服務局將依托濱州市一體化政務服務平臺，堅持系統性、協同性和實用性原則，持續推進線下服務更規范、線上服務更便捷、線上線下融合更深入，建立統一高效的優質服務體系，促進政務服務高效運行，擦亮“陽誠辦”政務服務的“金招牌”。（陽信縣行政審批服務局 電子政務科）