臨朐縣以推進全省新型智慧城市建設試點為契機,將傳統服務方式與現代智能化服務相結合,線上線下齊發力推進政務服務優化行動,用心用情用力為群眾排憂解難,全力打造省心暖心的“智慧政務服務”。
一、建立“三統一”體系推進數字聚合
統一項目實施,制定出臺政務信息化項目建設管理辦法,明確項目所有權、采購權、使用權和數據共享、虛擬化原則,建立起項目規劃、采購、建設、驗收、應用、評價、持續優化的全流程規范化閉環管理鏈條,避免重復建設和信息孤島。統一政務云網,整合全縣15處部門自建機房,建設政務云縣級節點,政務系統上云率、與縣級平臺互聯互通率均達到100%,實現政務網絡縣、鎮、社區全覆蓋。統一數據標準,建設縣域基礎數據庫,發布全縣政務數據資源目錄清單,建立數據統籌周通報制度,確保各類政務數據應錄盡錄。
二、探索“大數據”融合模式加速智慧進程
以數據創新應用,以應用匯集數據,用數字內核加速應用型智慧城市一體化建設進程。開發上線大數據便民利企應用20余項,用數據流再造業務流,優化便捷辦事程序,實現數據“聚—通—用”的良性循環。2021年,8項案例入圍省優秀案例榜單,4項應用在第一屆中國新型智慧城市創新應用大賽中獲獎,1項入選2021年中國新型智慧城市百佳案例。
三、創新“一網統管”機制優化服務治理
探索推行“N+1+N”一網統管,即整合N個業務平臺和應用,全方位主動收集城鄉運行管理中的各類問題需求和民生訴求,匯入一個監督指揮平臺,通過一體化指揮和聯眾救護體系,聯動N個承辦單元予以協同處置,實現各類民生訴求的迅速響應和全社會多元聯動。目前,縣一體化指揮平臺已經對接綜合執法、交通、衛健、環保等15個系統,實現了端對端、跨層級、跨系統、跨部門、跨業務的協同治理和高效聯動。