原標題：臨沂經開區“沂蒙政務云客服”一號呼叫，架起服務“云上橋”

為進一步暢通企業群眾辦事咨詢渠道，提升網上政務服務效能，全力打造一流營商環境，按照上級部署，臨沂經濟技術開發區行政審批服務局于2022年3月啟用“沂蒙政務云客服”電話0539-2032118，為企業群眾提供“一對一”即時咨詢解答的線上服務。

“沂蒙政務云客服”通過“線上+線下”的方式，設置線下3名人工座席，由線上智能客服轉接至人工服務。統一為企業群眾提供行政審批領域（包括市場準入、投資規劃、工程許可等）線上預約服務、業務咨詢、遠程幫辦、訴求反饋等一站式咨詢引導服務。同時，設置未接來電提醒功能，由人工進行回訪，最大程度提高應答量，確保“來電100%接通”，提升線上辦事的便利度、感受度。服務時間為工作日9：00-17：00;周末節假日9：00-16：00。

下一步，經開區行政審批服務局扎實推進“沂蒙政務云客服”智慧導服工作，向企業群眾提供更加全面、準確、及時、高效的咨詢導引服務，做到“一號呼叫、即接即辦、日清日結”，架起惠企便民服務“云上橋”。（臨沂市政府辦公室）