本報北京4月14日電  近日，最高人民法院印發《關于加強新時代人民法院涉訴信訪工作的意見》（以下簡稱《意見》），《意見》共7個部分34條，對加強新時代涉訴信訪工作總體要求以及完善系統化涉訴信訪源頭預防機制、立體化涉訴信訪受理機制、實質化涉訴信訪化解機制、精準化涉訴信訪依法處置機制、智能化涉訴信訪管理機制提出具體要求。

《意見》指出，加強涉訴信訪源頭預防、就地解決、前端化解，用好人民法院調解平臺進鄉村、進社區、進網格工作機制，及時解決涉訴信訪苗頭性問題，切實把問題化解在基層。

法院系統將打造網上申訴主渠道，全面應用人民法院網上申訴信訪平臺，打通網上申訴與現場接訪、來信辦理、視頻接訪、12368“一號通辦”等應用系統信息壁壘和數據互認通道，提供申訴申請、進展查詢、法律咨詢、第三方化解、結果反饋、滿意度評價、投訴建議等服務，實現申訴信訪“一網通辦”。建立健全信訪必錄機制，做到“有訪必錄、有信必錄、有錄必全”。

法院系統將推進涉訴信訪辦理規范化，強化首辦責任，進一步梳理涉訴信訪“馬上辦、精細辦、聯合辦、督導辦”事項范圍，統一辦理標準，做到“訴求有人管、案件及時辦、效果有監督、辦結有回應”。完善分類接訪工作機制，對當事人直接提出的涉訴信訪事項，登記后區分來訪訴求進行分流處理。

《意見》規定，將信息化、智能化作為新時代涉訴信訪工作的重要支撐，優化四級法院涉訴信訪工作平臺，以“網絡通”“數據通”“業務通”為標準，做到涉訴信訪全流程、全業務的網上辦理，推動涉訴信訪工作模式創新和高質量發展，增強防范化解風險、服務科學決策的能力水平。（記者倪弋）