靖江市聚力提升網上政務服務能力
來源:電子政務網 更新時間:2022-04-14

靖江:全面優化網上政務服務事項 聚力提升網上政務服務能力

 

近日,國務院印發《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》,為深入貫徹落實《意見》要求,提升政務服務標準化、規范化、便利化水平,進一步規范網上辦事指引,靖江市行政審批局堅持標準引領,對標找差原則,持續優化網上政務服務事項辦事指南,確保要素內容的完整性、準確性,進一步提升網上政務服務能力。
以標準為引領,規范政務網內容保障。對照《國務院辦公廳關于印發政府網站發展指引的通知》和省營商環境評價要求,結合當前靖江市政務網存在的問題,制定下發《關于加強江蘇政務網靖江旗艦店內容建設的通知》,從政務旗艦店建設和事項維護兩個維度進一步明確了評價標準和考核要求,同時落實了各部門在政務網內容保障中的主體責任。
以培訓促提升,夯實政務人員操作技能。為提升“一網通辦”服務質效,補齊各部門在網上政務服務事項梳理、認領拆分、刪除更正、要素完整度等方面的短板,提高各部門事項管理員的業務能力水平,靖江市行政審批局通過舉辦政務網業務培訓班、QQ工作群線上互動、線下電話溝通等多種方式對事項管理員進行培訓輔導。通過培訓學習,事項管理員明確了任務、掌握了操作、提高了技能,增強了做好政務網運維工作的信心決心。
以督查促落實,推進部門即知即改。今年以來,靖江市行政審批局加大協調指導力度,協調各部門做好政務服務事項辦事指南的自查工作,同時安排專班重點對辦事指南的辦理形式、辦理環節、辦理流程、網辦深度、辦理時限等方面進行檢查,對查出的問題,督促部門舉一反三逐項整改,確保整改工作卓有成效。
以精準為目標,推動辦理流程不斷優化。辦事指南精準度是衡量網上政務服務能力的一個重要方面,靖江市行政審批局聚焦群眾需求,以問題為導向,從簡程序、減環節、減材料、縮時限等方面指導各部門進行查漏補缺、拓展提升,以持續提升辦理指南的精準度。企業群眾通過查看政務網辦事指南便能清晰明了的掌握事項辦理流程以及所需提供的材料等內容,點擊在線辦理即可足不出戶完成業務申請,切實增強用戶體驗感與感受度。
下一步,靖江市行政審批局將緊盯網上政務服務能力建設,立足“以辦事人為主體”的思維方式,長效提升全市政務服務事項在線辦理成熟度、事項維護精準度、服務方式完備度,進一步優化營商環境,切實增強企業群眾的滿意度和獲得感。(交匯點侯新宇)



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