黑龍江：走深走實網上政務服務“流程” 精心研究推動政務服務優化便利
本報訊 4月11日上午，為扎實開展“能力作風建設年”機關作風質效提升行動，按照2022年度常態化領導干部“走流程”要求，黑龍江省市場監管局黨組成員、副局長、一級巡視員劉金成，以一名普通辦事群眾的身份登錄黑龍江省政務服務網，開展線上政務服務“走流程”，親身體察評估、認真查找問題、指導推進整改。
其間，劉金成線上體察了省市場監管局旗艦店、優化營商環境專區、主題服務專區、便民利企服務專區，抽查了同一事項省內不同行政區域辦事指南，多角度全方位體驗評估省市場監管局省級162項網上政務服務和公共服務事項基本情況；通過實名認證的方式登錄省政務服務網，體驗市場主體生命周期的“出生”環節——“企業開辦”全程網上辦流程，對市場監管部門“統一提交、4小時核準、當日辦結、4小時可營業”的承諾進行了檢視；深入產品質量監督處，認真觀看“重要工業產品生產許可證核發”的操作演示，對9項辦理事項的辦理流程、材料、時限等進行詳細了解。
在“走流程”過程中，劉金成與同志們進行深入交流，要求大家進一步提高政治站位，充分認識到政務服務是踐行為民服務的重點，也是營商環境評價等次提檔晉位、建成全國一流營商環境的重要指標，關乎黑龍江省營商環境改善。
要從堅決擁護“兩個確立”、踐行“兩個維護”的政治高度，深刻領會全省優化營商環境工作會議精神，進一步提升網上政務服務能力建設質效。
要對標一流找差距，緊跟黑龍江省評價體系指標，緊盯先進省份做法，主動查找問題、準確發現問題、高效解決問題，在優化流程、壓減時間上繼續深挖潛力，縮小差距、趕超先進。
要積極補短板強弱項，針對辦事指南精準性、流程便利性、標準一致性等方面問題，加強對下業務指導，推進實現同一事項全省范圍內無差別受理、同標準辦理。
要高度重視“好差評”，保持省直“好差評”好評數排名前列的成效，及時處理企業和群眾的評價建議改進工作，把企業和群眾“好差評”滿意度作為評判政務服務的標準，在日常審批工作中更好地服務企業和群眾，“只有群眾認可我們了，才會給我們‘非常滿意’的好評！”
同時，劉金成還要求，要按照“四個體系”工作要求，落實黑龍江省2022年優化營商環境專項行動部署，堅守市場監管部門優化營商環境的責任，為企業和群眾辦實事解難題，提升政務服務便利化程度，進而優化全省營商環境。