云南省昆明市通過織密協作服務“網”、“全市能辦”、“就近申辦”、“自助辦”等四項舉措，著力提升服務水平，推動政務服務“不打烊”，打造“十五分鐘辦事圈”，方便群眾和企業辦事，降低制度性交易成本。

織密協作服務“網”，打造“跨省通辦”“朋友圈”。打破思維束縛，積極主動與省內外多個市、縣級政務服務部門對接接洽，構建“跨省通辦”四級聯動“服務圈”。“跨省通辦”區域覆蓋最廣。合作機制涉及20個省的52個地級市，269個區縣，共計321個地區，成為國內參與地區最多、區域跨度最大的“跨省通辦”合作聯盟。“跨省通辦”服務體系最全。印發《“云上辦”政務服務“跨省通辦”工作規程》，建立異地收件、問題處理、監督管理、責任追溯等工作機制。依托市、縣、鄉、村四級政務服務體系聯動協同辦理，實現“跨區域”“跨層級”“跨部門”協同辦理。“跨省通辦”事項最多。線上梳理昆明市756項“全程網辦”事項，線下梳理4402項事項，分別依托省政務服務平臺和各級政務服務大廳的2933個綜合窗口，為群眾企業提供統一、標準和無差別的“跨省通辦”服務。截至2021年底，昆明市已為省外群眾企業辦理“跨省通辦”事項800余萬件。

“全市能辦”，任意“網點”同辦理。梳理16243項“全市能辦”事項，運用網上辦和網上代辦機制，推動民政、司法、人社、衛健、醫保等部門共梳理全市“生育登記”“城鄉居民基本醫療保險參保登記”“法律便利服務”等28項基層高頻事項，窮舉梳理辦理情形、編制辦事指南，形成統一的情形名稱、表格表單、申請材料等，實現市、縣、鄉村政務（為民）服務中心（站）所有綜合窗口同標準受理、無差別辦理。

“就近申辦”，“我”家門口能辦事。推動政務服務平臺與云嶺先鋒黨建基層綜合服務平臺融合，部署向基層延伸，將養老社會保險、就業失業登記、生育登記、優撫救助等82項高頻民生事項委托鄉鎮（街道）為民服務中心辦理，其中56項可到村（社區）為民服務站就近辦理，讓群眾在家門口能辦事。

“自助辦”，政務服務“不打烊”。推進政務服務從8小時向“白+黑”延伸，在市縣兩級政務服務中心及居民小區、公園、商業中心、產業園區等，建設24小時“不打烊”政務服務專區29個，整合公安、人社、公積金、交通運輸、住建等多個部門系統數據，讓臨時身份證明、社保卡申請、網約車駕駛員從業資格申請、公積金提取等42項高頻便民服務事項自助辦、就近辦和無接觸辦。醫保、市場監管、環保等38個部門的1306項事項提供自助查詢、預約等服務。與建設銀行合作，將購房落戶、生育登記、個體工商戶設立、城鄉居民社保繳費等68個高頻民生服務事項導入銀行智慧柜員機，實現昆明114個建設銀行網點全覆蓋，銀行網點變為群眾辦事“政務服務大廳”，打造政務服務“e辦通”，推動政務服務“自助辦”“就近辦”“跨省通辦”。推動“e辦通”首批138項高頻政務服務事項“自助辦”“就近辦”“跨省通辦”。持續梳理更多事項上線的同時，在全市107個社區、車站、商場、園區等人群密集場所的政務服務場所部署“e辦通”自助服務終端，科學、精準打造“十五分鐘辦事圈”。推動昆明政務服務24小時365天“不打烊”。（國家發改委）