“沙河口e掌通”升級為“政務云廳”

本報訊 今后，到沙河口區政務大廳辦事的企業群眾，無需在大廳內排隊取號，通過“沙河口區政務云廳e掌通”叫號功能，在政務大廳周邊500米范圍內可直接在微信小程序實時取號（疫情期間僅對已預約的企業和群眾提供實時取號），取號成功后可直接到窗口辦理業務。同時，結合微信消息通知在手機端增加了“無聲叫號”功能，“沙河口區政務云廳e掌通”會在取號、即將叫號、叫號、過號等環節進行消息提醒，辦事群眾無需在等候區等待，可以合理安排時間，實時掌握排隊人數和叫號時間。
這是沙河口區在原有功能全面升級的基礎上，結合“沙家幫”窗口搜集到的企業群眾對微信小程序提出的改進意見而增加的新服務功能。近日，“沙河口e掌通”升級為“沙河口區政務云廳e掌通”網上服務大廳，在原有“約詢辦督評”五大功能基礎上進行了全面優化，增加了“實時叫號”“無聲叫號”“轉移辦理”功能，完善了“辦事查詢”功能，實現了“排隊叫號、信息發布、服務評價、綜合查詢、業務受辦、視頻監控”全過程“云端”管理，進一步優化提高群眾辦事便捷度。
升級后的網上大廳更好地實現“線上線下、數據同步、實時共享”：全面升級預約功能，預約叫號、預約雙休、預約上門均根據服務事項的不同特點進行個性化設置，實現了與大連政務服務網預約功能聯通，提高了預約覆蓋度。全面升級咨詢功能，區級大廳、街道社區、各級站所等148個服務窗口及服務部門咨詢電話實現“一鍵呼叫”。全面升級辦事功能，完善與大連政務服務網之間的信息交互，辦事群眾通過小程序實時查詢辦事指南和辦理進度，并可跳轉辦理頁面。全面升級監督功能，提供國務院大督查、12345熱線和特邀監督員多種訴求反饋渠道。全面升級評價功能，對接政務服務“好差評”系統，對窗口服務情況進行滿意度實時評價。
下一步，“沙河口區政務云廳e掌通”網上服務大廳還將繼續開發“24小時不打烊”“沙家幫服務”等主題服務“網上辦”功能，為轄區企業和群眾帶來更加便捷化、人性化、智能化的政務服務新體驗。（大連新聞傳媒集團記者許曉楠）