政務服務上“云端”，高效便捷“零接觸”

 疫情防控期間，“網上辦”“掌上辦”“跨區辦”“遠程辦”成為政府服務優選項。連日來，為確保政府服務高效運轉，西海岸新區多部門將線下服務窗口設在“云端”，通過推出多項“云服務”，讓市民在享受高效、便捷服務的同時，實現“零接觸”辦理，助力疫情防控。

▲新區政務服務工作人員通過“跨域通辦專窗平臺”為企業辦理業務。
“云窗口”跨域辦證
解企業“燃眉之急”
“真是太方便了!感謝你們解了燃眉之急!這么緊張的疫情形勢下，一點也沒耽誤公司業務的開展!”近日，在位于黃河東路150號的西海岸新區政務服務東大廳，拿到了營業執照的濟寧石大勝華新素材有限公司辦事人員，對新區“跨域通辦”服務贊不絕口。
原來，該公司急需辦理由濟寧鄒城遷移到青島西海岸新區的遷入手續，因業務需要，需即刻拿到營業執照。由于該公司股東是位于東營市墾利區的山東石大勝華化工集團股份有限公司，遷入登記和變更登記的材料均在東營市墾利區。
由于該業務涉及三方政務服務單位，考慮到當前疫情防控形勢，為避免“多地跑”“折返跑”，減少人員流動，新區政務服務工作人員趙書強通過協調，指導山東石大勝華化工集團股份有限公司就近在墾利區通過“跨域通辦專窗平臺”提交申請材料。三方政務服務單位依托“跨域通辦專窗平臺”遠程視頻方式，通過內網錄入和審核材料，迅速完成了業務辦理，濟寧石大勝華新素材有限公司當場取得營業執照。

“云法庭”隔空審理
高效解決矛盾糾紛
3月17日，黃島法院刑庭法官黃惠芳通過遠程視頻方式先后完成3個刑事案件的庭審，并對3名被告人進行宣判。在歷時5個小時的庭審中，陪審員、公訴人、辯護人等都是“云”上參與庭審。
3月18日，黃島法院民二庭法官熊敏利用互聯網開庭審理了一起倉儲合同糾紛。同一時間，民三庭法官郝李麗利用云晤系統開庭審理了一起保險人代位求償權糾紛。庭審現場，法官、書記員全程佩戴口罩，各方當事人分別在家中，通過互聯網庭審系統，在無接觸的情況下順利完成了開庭流程。伴隨著“庭審結束”的法槌敲擊聲，各方當事人分別對筆錄進行了核對，確認無誤后在系統中電子簽名，整個庭審有條不紊、規范有序。
為確保疫情防控期間防疫辦案兩不誤，黃島法院開啟了“云法庭”辦案模式，“云送達”“云庭審”成為疫情期間黃島法院刑事審判庭辦案的新常態。此外，黃島法院還發揮“互聯網+司法”及智慧法院優勢，積極引導當事人進行在線立案、在線質證、在線調解和在線執行，讓當事人切實感受到疫情之下的司法加速度。
今年3月份以來，黃島法院速裁團隊通過互聯網開庭審結民事糾紛100余起;3月13日至18日，該院立案庭共立案310件。“云上法院”為群眾提供了高效的訴訟服務，實現了司法服務“零跑腿”。
“云”服務加速跑
群眾辦事更便捷
越是在防疫關鍵時刻，政務服務的人性化、優質化就越顯得重要。云上辦事，少跑腿、效率高，正逐漸成為市民、企業在新區辦事的主要感受。
2021年，新區大力推進“跨域通辦”改革，自主研發“跨域通辦專窗平臺”，在“云牽手聯盟”成員間推廣運行使用。今年，新區擴大“云牽手聯盟”朋友圈，主動與黃河流域政務服務單位對接，建立區域間政務服務長效合作機制，目前已與9省區超300家黃河流域政務服務單位建立聯盟關系。
西海岸新區行政審批服務局局長薛少煜表示，該局為進一步助力疫情防控，積極推進“跨省通辦”“全省通辦”“就近通辦”等跨域辦改革，不斷提升企業、群眾的“異地辦”體驗感。通過“跨域通辦專窗平臺”、政務直辦間、全程電子化踏勘等途徑為企業群眾提供“線上見、網上辦”政務服務，不斷優化服務方式、拓寬辦事渠道、提升服務能力。（青西新經濟）