臨沂市蘭山區行政審批服務局：政務云客服 服務零距離

本網3月25日訊 為進一步暢通企業群眾辦事咨詢渠道，提升網上政務服務能力，全力打造一流營商環境，臨沂市蘭山區行政審批服務局積極響應市局要求，同步啟用“沂蒙政務云客服”電0539-2032101，統一為企業群眾提供行政審批領域線上預約服務、業務咨詢、遠程幫辦、訴求反饋等一站式咨詢引導服務。自正式運行以來，日均接聽企業群眾來電300余個。
今年以來，蘭山區行政審批服務局聚焦企業和群眾辦事的難點、政務服務的堵點和痛點，因事制宜，借助“沂蒙政務云客服”創新政務服務方式，完善線上服務，規范線下，線上線下一體聯動，著力打造便捷、高效的政務服務體系，努力讓企業和群眾辦事更方便、更順暢、更舒心。“沂蒙政務云客服”平臺，市、區、鎮街同步一體，全面提高了幫辦服務效率，打造政務服務的新引擎，構筑百姓連心橋。
下一步，蘭山區行政審批服務局將加大宣傳力度，積極引導群眾通過平臺辦事咨詢。通過”沂蒙政務云客服”平臺服務貼心，實現訴求直達，導服精準，進一步提升了辦事效率，增強了企業群眾的服務體驗感，提升戶滿意度。（魯網通訊員 王夫銀）