東營市行政審批服務局：政務服務“云牽手”，異地辦事“不再愁”
“感謝你們幫助我們辦理了業務，還幫我們郵寄材料，真的非常暖心，解決了我們企業的困難”，山東石大勝華化工集團股份有限公司運營管理董越激動地說道。這是3月14日發生在墾利區政務服務大廳的一幕，在現場幫辦人員和青島市西海岸區行政審批局工作人員的遠程在線指導下，山東石大勝華化工集團股份有限公司不到半個小時就完成了企業住所、經營范圍等變更業務。

時間回撥到一個小時前，青島市西海岸區行政審批局工作人員與東營市“跨域通辦”專窗工作人員進行聯系，介紹山東石大勝華化工集團股份有限公司的子公司需要在3月15號之前由濟寧市遷入到青島市，目前該子公司的負責人身處青島市，公章卻在東營市墾利區總公司，因疫情原因不便往返，需要濟寧、東營、青島三個地市聯合辦理，希望行政審批服務局予以協調配合。東營市作為“云牽手聯盟”成員單位，在了解相關情況后迅速聯系墾利區行政審批服務局，積極配合做好審辦工作。

2022年以來，包括東營市在內22個省份的近400家市縣（區）級單位本著“優勢互補、協同創新、共建共享”的合作精神，自愿結成“云牽手聯盟”—政務服務“跨域通辦”合作伙伴關系，以務實舉措促進營商環境優化，助力疫情防控。“云牽手聯盟”在“全程網辦”“異地代收代辦”“多地聯辦”三種業務辦理模式基礎上，依托“跨域通辦專窗平臺”，創新推出“云見面”業務辦理模式。成員間通過“云見面、遠程受理、異地辦、郵寄送達”的線上線下融合服務，實現聯盟成員間跨域業務辦理無縫銜接。

近年來，東營市堅持以滿足企業和群眾需求為導向，深化“放管服”改革為核心，逐步擴大跨域通辦服務范圍，持續增強跨域通辦服務能力。一是搭建跨省通辦“服務臺”。線下，在市、縣（區）兩級政務服務大廳設置“跨省通辦”“全省通辦”服務窗口35個，確保人員、設備、培訓“三到位”；線上，強化技術支撐，依托一體化政務服務平臺，開設“跨域通辦”專區，同步升級完善平臺有關功能。二是擴大跨省通辦“朋友圈”。今年以來，東營市深入貫徹落實習近平總書記在深入推動黃河流域生態保護和高質量發展座談會上的重要講話精神和視察東營重要指示要求，已先后加入“黃河流域政務服務通辦圈”“政務服務云牽手聯盟”等政務服務合作聯盟，促進政務服務“跨域通辦”從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變。各縣區結合自身實際，主動加強與本地區人員流動頻繁、經貿合作密切地區的對接，建立起“異地受理、屬地審批、免費郵寄、就近取證”的“跨省通辦”政務服務模式。三是推出跨省通辦“新模式”。通過“政務曉屋”，以不見面、非接觸、云端批的形式，為企業和辦事群眾提供遠程“面對面”政務服務以及貼心“手把手”全程指導，構建“可視化咨詢、可視化輔導、可視化業務辦理”全流程政務服務。目前全市21個網點覆蓋所有縣區，與9省21個城市實現“跨省通辦”，助力異地辦事群眾“就近辦”。

政務服務一小步，便民惠民一大步。下一步，東營市將繼續積極探索拓寬跨域通辦“朋友圈”，聚焦企業和群眾普遍關切的異地辦事項，推進政務服務供給與企業、群眾需求有效對接，促進政務服務“供給側”改革；加強人員培訓，當好“店小二”，讓群眾切實的享受到改革帶來的紅利，全面提升人民群眾的幸福感和獲得感。（記者李廣寅）