即時辦、網上辦、免證辦……德城區打造“453”政務審批服務模式便民利民

3月23日訊23日，記者在德城區行政審批服務局了解到，為確保疫情防控期間政務服務高效運行，便民利民，日前，德城區創新推出“453審批服務模式”，“即時咨詢、即時受理、即時審批、即時推送”4個即時服務；“網上辦、掌上辦、居家辦、就近辦、預約辦”5條辦事渠道；“免證辦、信易批、批發辦”3個維度創新。

4個即時服務，建立“不打烊”服務機制
即時咨詢。暢通網絡、電話、郵箱、微信客戶端等多條服務渠道，專人24小時接收來電、留言咨詢，隨時為群眾解疑答惑。
即時受理。窗口工作人員對各類業務申請采取全天候受理，即時申報、即時受理。
即時審批。成立由班子成員帶隊的審批工作小組，各審批人員全天候待命，確保即時審批、即時辦結。
即時推送。對審批結果全天候即時推送，保障審批與監管流轉順暢。
5條辦事渠道，提供“立體式”服務體驗
網上辦。疫情期間，建議群眾非必要不來現場，倡導群眾登錄山東政務服務網（德城站）（http://dzdczwfw.sd.gov.cn/dc/public/index）體驗網上全流程政務服務。截至目前，全區1147項依申請政務服務事項全部納入“政務服務一網通辦”總門戶辦理，實現網上申報、網上辦理、網上查詢、網上反饋“應上盡上”、“全程在線”。
打破以往辦事時間和場所的限制，利用“愛山東”政務服務手機客戶端，隨時申請事項、查看辦理進度。德城區政務服務中心提供免費證照寄送服務。
居家辦。德城區將個體工商戶登記、食品經營許可等58項高頻審批服務事項納入首批“居家辦”服務清單，實現全區郵政網點全覆蓋。群眾可通過0534-12345熱線或撥打0534-2228675電話提出“居家辦”申請，郵政的幫辦代辦服務專員5分鐘響應、城區30分鐘到達申請人家中，提供全程幫辦代辦服務，實現事項委托辦理、材料證照雙向速遞。
就近辦。德城區下放5大類23項高頻審批事項至7個一級鎮街直辦點、26個二級（村）社區直辦點、51個（村）社區幫辦點審批，像個體工商戶登記，食品小作坊、小餐飲登記，食品經營許可，公共場所衛生許可，門頭牌匾審批等業務，群眾在“家門口”就近能辦。
預約辦。公布窗口預約電話31個，對于少數確需來政務大廳辦理的應急或特殊事項，引導企業或群眾通過微信預約、網上預約及電話預約等方式提前預約，安排專人現場接受群眾“一對一服務”，切實做到“人員不聚集、審批不斷檔、服務不降質”。

3個維度創新，擦亮“誠易辦”金字招牌
“免證辦”。通過流程優化、機制創新和技術保障，可實現“全流程電子審批”。截至目前全區189項依申請政務服務事項已關聯常用電子證照，實現實體證照免于提交。
“信易批”。依托德州市政務服務平臺，將信用信息查詢功能嵌入受理審批流程中，針對信用良好的申請人，實行一次告知、當場承諾、當場辦結，建立起“批前信用核驗-批中信用核查-批后信用監管”的閉環式流程。
“批發辦”。德城區在執業注冊、資格認定等6大類19項政務服務事項，涉及注冊、變更、延續、遺失補證、注銷等內容，在全省率先推行“批量”申請、“批量”審核、“批量”辦理、逐一發證“批發辦”改革新模式。由所在單位對集中申報辦理業務進行承諾，實行“一表承諾，批量審批”。
截至目前，德城區已暢通審批服務綠色通道668人次，累計辦結各項業務4456件，其中線上辦理業務3352件，線下辦理業務709件，郵寄辦理業務395件，有效助力疫情防控工作，降低聚集性疫情發生的風險，確保疫情防控期間政務服務高效運行。（閃電新聞記者 劉向陽）