“我不會在網上領票，撥打了辦稅服務廳電話，接線員一步步指導我，3分鐘就完成了電子發票領用，真的是方便又快捷……”新野縣一辦稅群眾通過24小時辦稅熱線成功辦稅后激動地連連稱贊。
在“觀念能力作風建設年”活動開展以來，新野縣以此為契機，深化“放管服”改革和“互聯網+稅務”建設，依托“電子稅務局”、“稅務APP”平臺，并開通24小時“納服熱線”，為納稅人繳費人開通“即時服務”，進一步壓縮辦稅時間，使納稅人享受到納稅服務“快速列車”。
今年以來，新野縣稅務局推出一系列措施，深入推進“套餐式”服務，實現新辦納稅人涉稅信息確認補錄、存款賬戶報告、增值稅一般納稅人登記、發票領用等事項的集中受理，一次性辦結，把多次填表、多個流程、多次跑路轉化為一次填表、一次流轉、一次跑路，確保新辦納稅人開業辦稅無障礙。通過加快電子稅務局建設，優化網上辦稅服務功能，采取“全程網上辦”、“非接觸式辦稅”等措施，讓納稅人“任何時間都能辦”；全面整合服務資源，推進涉稅事項“一窗通辦”，讓納稅人“到哪個窗口都能辦”。從領票、申報等方面進一步縮短納稅人辦稅時間，減輕納稅人辦稅負擔。
在廣泛開展“一網通辦”業務的同時，新野縣創新觀念推出“24小時辦稅熱線”和辦稅服務廳導稅員制度，解決了老年人不熟悉互聯網操作的瓶頸問題。線上線下相結合，實現了電子稅務局提交到內網受理辦結無縫對接，第一時間響應業務需求，滿足了納稅人繳費人對高效辦稅的需求。“互聯網+熱線”服務的推出，讓辦稅群眾足不出戶就能完成發票領用和開具，減少了往返稅局的時間，降低制度性交易成本，激發市場活力。（新野發布）