“太謝謝你了，小姑娘，有機會來三亞玩。”赤峰市紅山區公安分局行政服務審批中心民警通過微信，遠程幫助楊阿姨解決了開具親屬關系證明以入戶三亞市的難題，她發來微信表達感謝。這只是紅山區公安分局提高行政服務質量，全力優化營商服務工作中的剪影。為方便群眾辦事，紅山區公安分局通過“一窗辦”“遠程辦”“特殊辦”的服務工作思路，不斷增強服務質量，提升服務水平。

紅山區公安分局制定“標準化政務服務綜合體”運行規范，將行政服務審批中心進駐到紅山區政務服務中心，設公安綜合服務窗口7個，配齊出入境自助簽注機、自助證件拍照機等自助智能化設備，集中承擔起112項公安業務的綜合辦理。在行政服務審批中心推行“一窗受理、一警多能”的“一站式”服務體系，實行叫號制，一號一事。確立“前臺一窗受理、后臺并聯審批、內部流轉代辦、統一窗口出件”的工作模式，打破原來分警種、分窗口的壁壘，治安、交警、出入境、禁毒、網安、監管等7大警種業務融合，實現“無差別”受理，確保審批服務事項內部流轉“一窗通辦”，提升政務服務效率。

運用互聯網思維，通過數據共享和業務流程再造，減少中間環節，最大程度地簡化群眾辦事流程，促進服務審批工作更加高效。利用“互聯網+政務服務”平臺，讓“數據多跑路，群眾少跑路”。

針對有特殊需求的群眾，推出更具便利化、精細化政務服務舉措，完善線下辦事渠道，減少特殊對象辦事跑動次數，大力推行“一次告知、一次申報、一次受理、一次辦結”。針對行動不便的人群，可通過預約，由窗口民警輔警或郵政人員采取上門服務的方式，幫助申請人進行信息錄入及提供辦理結果寄遞等服務，切實讓企業和群眾體會到更便捷、更周到的服務。（赤峰市公安局紅山區公安分局）