豐臺區政務服務管理局組織開展智慧政務中心參觀學習

為加強綜合窗口及各專區工作人員對豐臺區政務服務中心的全面、深入了解，提升工作質效，根據政務服務工作人員培養方案，豐臺區政務服務管理局于近期組織開展了專題參觀學習活動。
綜合窗口及各專區工作人員詳細了解了政務綜合受理區、24小時自助服務區、新時代文明實踐中心、黨群服務中心、區圖書館及各專區的運行情況。隨后，全體人員重點參觀了智慧政務數據中心。

“這塊大屏是區政務服務中心精細化管理的重要數據支撐，助力大廳布局、窗口設置、人員配備和流程優化”講解員介紹到：“當監測到辦事群眾平均等候時間過長，便意味著窗口數量趨近飽和，需要增開窗口。監測到單個窗口辦件時長過長，便需要派專人前往該窗口協助辦理。”
綜合窗口的工作人員表示：“如果沒有這些數據為窗口調整提供支撐，真想象不到我們在辦件高峰期的工作會有多緊張。”
專區相關負責人表示：“智慧大屏系統已經和各窗口和公共區域的監控攝像頭完成聯通，管理人員可以隨時通過系統查看窗口工作人員工作情況，有效減少工作人員的失范行為，可以為群眾提供更標準、更優質的服務。”
下一步，豐臺區政務服務管理局將組織更多綜合窗口及專區工作人員進行參觀學習，并邀請其他涉及政務服務領域的相關單位對智慧政務中心進行參觀交流，不斷提升我區政務服務水平，為進一步便民利民、實現豐臺區政務服務領先發展再接再厲。