2月16日，市委副書記、市長奇飛云深入市政務服務中心、12345熱線中心、智慧城市運營管理中心和市域社會治理中心，詳細了解政務服務中心運行及數字政府建設等情況。她強調，要牢固樹立以人民為中心的發展思想，耐心傾聽群眾心聲，感知群眾冷暖，及時回應社會關切，加快推進市域社會治理現代化，全面提升政務服務能力，努力打造一流營商環境。

調研中，奇飛云詳細查看了政務服務大廳功能布局、窗口設置和辦公環境，并與大廳工作人員親切交談，詳細了解各部門業務內容、辦理范圍、審批流程、辦理期限和效能管理等情況。她強調，要進一步配齊配全軟硬件設施，不斷優化窗口設置，簡化辦事環節，大力發展“蒙速辦·幫您辦”幫辦代辦服務機制，為企為民提供“一門式”辦理服務，全力營造務實高效的政務服務環境。要加快政務平臺整合對接，完善數據信息共享，積極探索線上線下協同辦理的運行方式，實現基礎業務線下“一窗通辦”、線上“掌上辦”“網上辦”“自助辦”，讓信息多跑路、群眾少跑腿。

在12345熱線中心、市智慧城市運營管理中心和市域社會治理中心，奇飛云強調，要做好12345熱線平臺話務人員選派、培訓學習等工作，確保接線人員和窗口人員對群眾咨詢事項做到“一口清”，努力打造標準化、規范化、便利化的政府服務熱線。要繼續優化12345熱線和紀委監委監督平臺問題移送和處置機制，充分發揮媒體監督作用，讓群眾反映的事得到有效的監督和監管。要以“數字烏蘭察布”和“城市大腦”建設為統領，融“數據匯集、力量配置、分析研判、運行監測”等功能為一體，構建多維融合、多級聯動的運行平臺。要發揮基層黨組織在基層治理中的戰斗堡壘作用，不斷完善部門聯動、社會協同、公眾參與的網格化服務管理運行機制，充分調動各種力量和資源共同參與社會治理，提升市域社會治理現代化水平，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

市委常委、副市長李勇參加調研。（烏蘭察布市政府發布微信公眾號）

原標題：《奇飛云調研市政務服務中心運行及數字政府建設工作時強調 感知群眾冷暖 回應社會關切 全面提高烏蘭察布政務服務能力》