本報訊 2月14日，記者從市政務服務管理局了解到，近年來，我市積極深化“放管服”改革，持續優化營商環境，多舉措提升服務體系，進一步解決企業和群眾辦事難問題。目前，全市80%以上的政務服務事項實現集中受理，企業和群眾辦事“只到一個窗”，市、縣政務服務大廳設置“跨省通辦”專窗17個，共提供“跨省通辦”和“川渝通辦”服務3000余件次。
近日，市民楊博新來到高坪區行政審批局工程建設窗口辦理證件，但因為材料有些不完善的地方，一時未能辦成。然后，他找到“辦不成事”受理窗口，受理窗口相關工作人員了解情況后，馬上對接、聯系并全程跟蹤相關部門進行協調、辦理，把需要的材料一次性補齊。當天，楊博新就順利辦好了所需的證件。
為幫助企業、群眾更好地辦成事，高坪區行政審批局于去年設立了“辦不成事”受理窗口，并形成了一整套機制。如果遇到“事辦不成”的情況，企業有關人員、群眾可現場或通過服務電話向“辦不成事”受理窗口反映，促成“急難愁盼”的事辦好、辦成。目前，該窗口已辦理相關業務20余件。
記者了解到，去年以來，我市圍繞深化“放管服”改革，從企業和群眾“辦成一件事”角度出發，設立“辦不成事”受理窗口，避免企業和群眾來回跑路。同時，全面規范行政許可事項，扎實推進“一窗受理”改革，持續提升網上政務服務能力，不斷完善鎮村便民服務體系，持續優化重大項目服務。（記者 杜杰）