本報訊 2月14日,記者從市政務服務管理局了解到,近年來,我市積極深化“放管服”改革,持續優化營商環境,多舉措提升服務體系,進一步解決企業和群眾辦事難問題。目前,全市80%以上的政務服務事項實現集中受理,企業和群眾辦事“只到一個窗”,市、縣政務服務大廳設置“跨省通辦”專窗17個,共提供“跨省通辦”和“川渝通辦”服務3000余件次。
近日,市民楊博新來到高坪區行政審批局工程建設窗口辦理證件,但因為材料有些不完善的地方,一時未能辦成。然后,他找到“辦不成事”受理窗口,受理窗口相關工作人員了解情況后,馬上對接、聯系并全程跟蹤相關部門進行協調、辦理,把需要的材料一次性補齊。當天,楊博新就順利辦好了所需的證件。
為幫助企業、群眾更好地辦成事,高坪區行政審批局于去年設立了“辦不成事”受理窗口,并形成了一整套機制。如果遇到“事辦不成”的情況,企業有關人員、群眾可現場或通過服務電話向“辦不成事”受理窗口反映,促成“急難愁盼”的事辦好、辦成。目前,該窗口已辦理相關業務20余件。
記者了解到,去年以來,我市圍繞深化“放管服”改革,從企業和群眾“辦成一件事”角度出發,設立“辦不成事”受理窗口,避免企業和群眾來回跑路。同時,全面規范行政許可事項,扎實推進“一窗受理”改革,持續提升網上政務服務能力,不斷完善鎮村便民服務體系,持續優化重大項目服務。(記者 杜杰)