揚州市政務服務春節“不打烊” 惠企便民舉措“暖人心”

為充分滿足企業群眾辦事需求，持續優化提升營商環境，保障廣大市民度過安康祥和的新春佳節。揚州市在剛結束的春節長假期間堅持政務服務“不打烊”，24小時全天候服務“陪您過年”，用真情實意踐行“政務服務為人民”，以實干擔當彰顯“我為群眾辦實事”。
自助服務“全天在線”。新春佳節期間，揚州市政務服務中心“24小時智慧政務大廳”、“江蘇政務服務網揚州旗艦店”及“江蘇政務服務APP揚州站點”全天候正常提供服務。眾多就地過年、異地返鄉市民通過登陸揚州政務服務網、江蘇政務服務APP或前往24小時自助服務區，便享受到“7×24小時”不打烊服務，獲得包括公安、社保、公積金、異地就醫、不動產登記在內的近300余項自助政務服務。

線下預約“省時省力”。為有效紓解市民對春節期間政務辦事難題，揚州市政務服務系統妥善安排人員值班，并積極推動預約辦理與增時服務結合，為交通出行、股權出質登記、企業開辦變更注銷、家庭用水用電用氣等諸多業務提供預約辦理服務，努力做到讓市民“不白跑”、服務“更暖心”。2月4日下午（大年初四），揚州市寶嘉裝飾有限公司法人孫先生通過線上電話預約、線下專窗辦理，現場不到30分鐘便完成公司股權轉讓及法定代表人變更，孫先生與異地返鄉的股權受讓方仲先生連聲道謝并贊不絕口。

線上網辦“永不斷檔”。為方便市民在春節期間的隨時咨詢和辦件需求，揚州市政務服務系統在春節長假前夕便梳理摸排窗口各項業務，并通過“揚州發布”將春節期間可辦件事項、辦理方式及聯系電話等予以公布。此外如常確保12345政務服務便民熱線時刻暢通，為市民提供24小時政策咨詢、訴求回應和非緊急政務服務,春節期間共受理群眾訴求8000余件，整體服務滿意率達99.98%；確保各類政務服務微信小程序、公眾號及在線平臺“不關網、不斷檔”，讓“掌上辦、網上辦”等非接觸業務辦理方式助推疫情防控“不停歇、不放松”。

重大項目“加速奔跑”。為認真貫徹落實省、市重大項目建設相關會議精神及省、市領導指示要求，加快實現全市重大產業項目“拿地即開工”。市政務辦推行“店小二”重大項目“春節不停工”服務，靠前主動對接、全程幫辦代辦，跑出重大項目建設“加速度”。此外積極建立企業上市服務專員工作機制，對擬上市的揚州惠通科技股份有限公司，市政務辦為其提供“春節不打烊，24小時在線”貼心保姆式服務，為企業早日上市保駕護航，努力獲得企業心中“滿意度”。

未來揚州市政務服務系統將堅持聚焦企業群眾新期待，不斷完善服務機制，拓展服務渠道，優化服務方式，實現辦件時間無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優質服務無“阻擋”，持續做優“好地方事好辦”政務服務品牌，為建設“好上加好、越來越好”的揚州貢獻力量。（揚州發布）