365天x24小時 | 這個春節，“檢驗”我們全天候政務服務的群眾還真多！

 

春節假期轉瞬即逝，當萬家團圓張燈結彩之時，在千家萬戶歡度新春之際，寧夏公安民警輔警，始終堅守在為民服務的崗位上

雖然缺席了團圓，但卻從未缺席肩上的職責。

今年春節期間，為滿足返鄉群眾辦理業務需求，寧夏公安持續貫徹落實“365天×24小時”全天候服務制度，以熱情、高效、一流的服務接待每一位辦事群眾，確保辦事群眾不白跑、不撲空，高興而來、滿意而歸。

銀川公安

大年初三一早，一小伙兒急匆匆來到玉皇閣北街派出所戶籍室，一進門就問：“同志還能辦身份證嗎？我身份證找不到了，著急用啊！”看著滿頭大汗的群眾，戶籍民警郭慧茹連忙給他倒了杯水，安撫他坐下慢慢說。

了解后得知，轄區馬先生，前一天下午手機不慎丟失，今天一大早想帶著身份證去營業廳補手機卡，結果在家找了一大早身份證還是沒找到。趕去電信營業廳進行咨詢，工作人員稱補辦手機卡必須用身份證或者臨時身份證，而且春節期間下午三點營業廳下班，今天補辦不了的話只能等明天再補。情急之下，馬先生來到玉皇閣北街派出所戶籍室試試看能不能補辦。

戶籍民警郭慧茹，為馬先生耐心講解了身份證補辦的程序，并告知馬先生，按照規定，辦理身份證最快也要10天時間，但是可以辦理臨時身份證，說著把馬先生領到了旁邊的操作臺。

登記信息、拍攝照片、整理資料......不到15分鐘的時間，郭慧茹將還帶著機器余溫的臨時身份證遞到了馬先生手中，馬先生激動地說：“這么快就好了嗎？咱公安機關的辦事效率真高啊！”

石嘴山公安

1月27日9時許，轄區某企業會計孫某急匆匆來到紅果子派出所辦公樓大廳，稱自己一早用手機銀行轉賬時，由于操作失誤，誤將10000元轉到王某某賬戶上，請求民警幫助。

當日，正是紅果子派出所副所長寇新輝值班，得知情況后，寇新輝通過進一步了解，該企業會計是轉賬時誤點了已有賬戶選項，判定收款人一方應該與公司有業務往來，但因公司客戶較多，記不清該客戶具體情況和聯系電話，無法與對方聯系。

寇新輝一邊安撫報警人不要著急，一邊對惠農區范圍內同名人員進行查詢，雖有七名同名同姓人員，但寇新輝經過判斷，打通第一個電話遂確定該人就是收款人。因收款人王某某不確定自己收到的10000元是否是其他貨款，民警與其電話中耐心解釋溝通，由公司方到其家中接他到銀行進一步核實確認。當日中午，公司會計在收回錯轉的10000元錢后，就表示要對民警進行答謝，被民警婉言拒絕。

“真是太感謝你們了，這么快幫公司把轉錯賬的錢追了回來，多虧了你們”。1月30日上午，在傳統農歷新年來臨之際，寧夏利榮生物科技有限公司總經理帶著慰問品和感謝信來到紅果子派出所，對紅果子派出所民警踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，解群眾之所難，為其企業挽回損失的做法，以及紅果子派出所一直以來對轄區企業的幫助表示深深地感謝。

吳忠公安

年初四一大早，一位群眾急匆匆地來到鹽池縣公安局車管所，一進門就問“同志這能辦身份證嗎？我身份證找不到了，著急用啊！”原來，家住外地的劉先生不慎將身份證丟失，在朋友圈看到假期可以到鹽池縣車管所辦理戶籍業務，便抱著試試的態度打通了花馬池派出所戶籍窗口的電話，戶籍民警讓他帶著戶口本直接到車管所“一窗融合”窗口辦理即可。五分鐘后，戶籍民警將劉先生的業務辦理完了，劉先生高興地說：“沒想到假期都能辦業務，咱公安機關的辦事效率就是高，麻煩你們了，祝你們新年快樂！”

叮鈴鈴……說話間，電話又響起：“喂，您好！這里是戶政大廳，請問有什么需要幫助的？”“同志，我家住銀川，戶籍地在花馬池鎮，戶口本在年前丟失，乘春節假期回來補辦，請問可以補辦嗎？”“可以的，非工作時間，在鹽池縣公安局交通管理大隊車輛管理所受理車管、戶政業務，您帶身份證、駕駛證或醫保卡任一證件隨時可以過來辦理或電話咨詢。”“還可以辦理駕駛證到期換證嗎？”“可以的，請攜帶駕駛證、身份證過來辦理即可！”“好、好、好，我馬上就到！”8分鐘后，該群眾到了，12分鐘后，王某拿著“新鮮出爐”的駕駛證、戶口本激動地說：“現在辦理公安業務真是太方便了，我連路途一共才花了12分鐘，戶口本、駕駛證一個窗口都辦好了，簡直太方便了！辛苦你們了，這個春節因為你們而更暖！”

固原公安

大年初一，黃花派出所輔警丁紅顏一大早就來到所里，和往常一樣打掃衛生，幫助整理前一日的戶籍檔案，因為已經從警多年的她知道，等一會就會有辦理戶籍業務的群眾陸陸續續來所里。

“頭稍向左一點，低一點，再低一點！”丁紅顏微笑著向辦理身份證的群眾說道。一個接一個為群眾辦好戶籍業務，不知不覺中，一早上的時光就過去了。

“小冶，這兩天有好幾個群眾給我打電話詢問自己的身份證，路還挺遠的，又下雪路滑，你們在巡邏時可以帶上我，咱們一起把身份證送到群眾家里。”丁紅顏向民警冶小東詢問道。不到半天的時間，丁紅顏和同事就拿著辦好的身份證，逐一上門送到群眾手里。送證上門減少了群眾跑路的次數，讓群眾感受到了戶籍窗口的暖心服務。

中衛公安

當萬家團聚時，中衛公安有這樣一群人，用24小時執著守望，365天箭在弦上，用堅守詮釋無限忠誠，金杯銀杯不如老百姓的口碑，老百姓喜悅的笑容，就是對公安工作最大的肯定。（平安寧夏 ）