西寧2月7日消息2月7日春節假期后上班第一天，走進西寧市城中區政務服務大廳，工作人員整齊在崗，辦事群眾絡繹不絕。
“節后開工首日，我們以飽滿熱情的工作狀態迎接前來辦事的市民群眾，全心全意為大家提供便利貼心的服務。”西寧市城中區市場監督管理局工作人員吳海峰說。

工作人員耐心為辦事群眾講解業務操作流程（央廣網記者滕萌攝）
走進城中區政務服務大廳，咨詢服務臺處，工作人員為辦事群眾提供引導和免費打印服務；自助服務機前，工作人員協助辦事群眾進行查詢、取號；在辦事窗口，工作人員為不便操作手機、不便網上辦理業務的辦事群眾耐心指導，一步步引導操作。
在醫療保障服務窗口，西寧市民朱女士通過工作人員的引導操作，完成了醫保繳費業務辦理。“我不會用手機操作業務辦理，工作人員一直細心的告訴我如何微信繳費、如何拍照留存、如何查詢，服務特別細致貼心。”朱女士說。
據西寧市城中區政務服務監督管理局局長郭綱介紹，西寧市城中區政務服務大廳聚焦群眾和企業反映的“辦事難”“辦事慢”“多頭跑”“來回跑”的問題，大力推進政務服務改革。“我們積極推進放管服改革，采取延時服務、探索一網通辦等方式方法，旨在打造人性化、‘有速度更有溫度’的服務，不斷提升服務質效，提升群眾滿意度，優化營商環境。”郭綱說。（記者滕萌 汪曉青）