家門口可享政務服務中心“同質同效”辦事服務

近日，位于通州區萬達商圈的北苑街道黨群服務中心新添了一臺政務服務智能辦事終端，有了它，企業、群眾在家門口就可以享受到與副中心政務服務中心“同質同效”的辦事服務體驗。這是智能辦事終端首次“走出大廳”，也是城市副中心創新打造的黨群+政務服務模式，標志著政務服務向基層的延伸覆蓋邁出了第一步。
通州區北苑街道黨群服務中心位于萬達廣場A座商務樓宇內，是城市副中心第一個建在商務樓宇內的黨群服務中心，除了服務街道、社區各級黨組織、黨員及群眾，主要服務于樓宇內及萬達商圈的企業及員工。據區政務服務局相關負責人介紹，在區委組織部統籌指導下，北苑街道、區政務局以及西關社區多方協同配合，共同搭建了這條便民利企的“高速路”。之所以將第一臺智能辦事終端試點選在萬達商圈，是因為該區域企業眾多，且多為小微企業，對政務服務的需求較大。經過大量走訪調研，圍繞企業需求，梳理形成了85項企業常辦高頻事項，這些事項在智能辦事終端可直接辦理。同時該設備還可以辦理與副中心政務服務中心同質同效的市、區兩級3514個事項，實現了企業群眾“就近可辦”。此外，智能辦事終端在方便企業辦理政務事項的同時，也可提供法律咨詢服務。通過遠程視頻支撐，確保政務服務到哪兒，法律保障就做到哪兒，為企業群眾提供就近一站式鏈條服務。
走進通州區北苑街道黨群服務中心，來自美尚互動數字科技（北京）有限責任公司的企業負責人鞏志君正在智能辦事終端前辦理企業年報，黨群服務中心政務專員王雪飛正在指導辦理。為方便企業群眾辦事，城市副中心政務服務中心配備了導辦人員輪流在黨群服務中心服務指導，及時解答企業群眾辦理事項時遇到的問題。據導辦人員馬旺介紹，這臺機器與副中心政務服務中心大廳內的功能完全一致，不僅可以辦理城市副中心的政務事項，還可以就近辦理市級事項及天津濱海新區、廊坊及北三縣“跨省通辦”事項和11個區的“跨區通辦”事項。如有審批事項，簽批系統可實時核驗信息，使用電子印章當場出具審批結果。如當天不能出證的，可通過免費郵寄的方式寄給辦事人，實現家門口只跑一趟。
據了解，自2021年9月13日副中心政務服務中心正式對外開放以來，智能辦事終端已經在副中心大廳正常運行四個月以上，智能辦事終端充分運用信息技術助力預約申報、咨詢輔導、材料提交、審批反饋、跨域協同的全流程智慧化提升，實現了364項OCR可識別電子表單數據“免提交”，174類電子證照對比核驗“減材料”，跨地域遠程視頻交互“零延時”，審批決定加蓋66個電子印章“零時限”，讓企業群眾充分感受到信息化技術帶來的便捷高效。“這次智能辦事終端首次走出大廳，標志著政務服務向街鄉、社區、園區、樓宇和津冀周邊地區延伸覆蓋，實現‘就近可辦’和‘跨省通辦’，邁出了第一步。”區政務服務局相關負責人介紹，未來，智能辦事終端將進一步向企業群眾聚集度高、政務服務需求量大的社區、街鄉、園區、商務樓宇、商圈及黨群服務中心延伸，實現全面覆蓋。
“黨群+政務服務模式，是堅持黨建引領，持續深化政務服務窗口轉作風、強服務、提效能，不斷激發為民服務能力，打通最后一公里的重要舉措。通過引入智能辦事終端，進一步拓展了政務服務范圍，實現了任意服務站點‘同事同效’辦理。”區委組織部相關負責人介紹，萬達黨群服務中心與政務服務融合只是黨建引領的開始。（記者 陳施君）