精準打造全市首個“15分鐘政務服務圈”，汕頭龍湖實現政務一體機三級全覆蓋

“政府布設的這些一體機使用起來非常方便，以前要跑到政務服務中心辦理的事項，現在可以在村委會辦理了，讓我們覺得很貼心！”汕頭市龍湖區新海街道西南村村民蔡銳浩告訴記者，近期龍湖區在村居鋪設的政務服務自助終端，大大提高了村民的辦事體驗和效率。

西南村村民感受到的便捷，得益于汕頭市龍湖區通過在全區范圍內鋪設政務服務一體機的成果。據悉，龍湖區率先在全市實現區級、街道、村居黨群服務中心三級全覆蓋，精準打造了全市首個“15分鐘政務服務圈”，群眾出門步行15分鐘路程即可找到政務服務自助機辦事，著力破解了服務群眾“最后一公里”問題。

政務服務一體機基層覆蓋項目，是2021年龍湖區十件民生實事之一，也是黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容。龍湖區政務服務數據管理局以納入實時監管的電子政務外網為基礎，在全區所有街道和村居黨群服務中心、區級政務服務中心、汕頭火車站、合勝百貨商業綜合體、工業設計城等點位共布設169臺政務服務自助終端，形成社區化、自助化、跨部門、綜合性的行政便民服務終端網絡。
如今，群眾在政府服務自助機上簡單刷身份證，點擊選擇要查詢的事項，相關數據信息隨即顯示出來，非常便捷。其中，省級“粵智助”政府服務自助機作為一款專攻鄉村場景的綜合輕型化智慧終端，實現不動產信息查詢、政務打印、醫保查詢、助農補貼領取等多領域業務。

而汕頭市級開發的“市民之窗”政務服務一體機則可以辦理更多的市級政務服務事項，如公積金查詢、跨城通辦等，目前已集成15個部門共85個事項的自助查詢和辦理。

值得一提的是，龍湖區政務服務數據管理局還開發了政務一體化網點展示平臺，打造“龍湖區政務服務電子地圖”。

“群眾只要打開‘汕頭龍湖’APP，就可以根據定位自動匹配或搜索距離自己最近的一體機服務網點，并直接導航到達。”據龍湖政數局電子政務股股長蔡佩玉介紹，該平臺覆蓋區內139個服務網點，實現龍湖區域內政務服務網點“清晰指引、一點可查、精確導航、一鍵可達”。
據悉，龍湖區政務服務數據管理局將加大自助機的管理使用和人員培訓，推動更多政務服務事項“就近辦、自助辦、一次辦成”，為基層群眾提供多層次、全方位、優質便捷的政務服務。（記者蔡沚彥 通訊員金懷宇）