白云鄂博礦區政府：全力打造“服務有溫度、辦事有速度”政務服務

 
2021年以來，白云鄂博礦區聚焦群眾辦事的堵點、難點、痛點問題，線上線下兩端發力，全力打造“服務有溫度、辦事有速度”的政務服務品牌。
“一網辦”，線上實現政務服務事項“一網通辦”。白云區政務服務中心依托一體化在線政務服務平臺積極推動紙質證照和電子證照同步生成、同步簽章、同步發放，讓數據多跑路、群眾少跑腿。截至2021年年底，一體化在線政務服務平臺共錄入政務服務事項1307項。已納入內蒙古自治區電子證照系統的證照信息模板共35個，總匯聚數7958個。
“掌上辦”，按照“一平臺、多渠道、廣覆蓋”的思路，白云區政務服務中心為企業和群眾提供24小時“掌上”政務服務和多項便民服務。構建以移動政務服務平臺為主渠道，移動端小程序，公眾號等多渠道并存的統一規范“蒙速辦 · 掌上辦”服務體系，將“蒙速辦”移動政務服務平臺打造成為人民群眾“好看好用，愛看愛用，常看常用，必看必用”的移動政務服務平臺。截至2021年年底，全區“蒙速辦”App上線應用23個，下載注冊量為12472人次。
“一次辦”，企業和群眾需到多個部門、需經多個環節辦理的事項，經過環節整合、流程優化，實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”。白云區自2021年4月份推動實施此項工作以來，將已梳理完成的89件“一次辦”在自治區政務服務網專欄公布事項清單和辦事指南，通過大廳觸摸屏同步公開。截至2021年年底，白云區政務大廳設立2個“一件事一次辦”窗口，線下受理辦結聯辦“一件事”共127件。
“幫您辦”，建立專業隊伍，為企業重大項目投資和群眾辦事提供政策咨詢、協調推進、代辦幫辦等無償服務。梳理工程領域和社會事業類代辦、幫辦事項37項，助力13個項目落地開工。在政務大廳、人社大廳、社區設立代辦幫辦窗口，輔導群眾辦理業務，受到群眾好評。（白云鄂博礦區政府）