濱湖區公布“智能秒辦、秒批”政務服務事項清單
來源:揚子晚報 更新時間:2021-09-15

近日,無錫市濱湖區行政審批局“我為群眾辦實事”實踐活動又添新舉措,公布了首批22項區級“智能秒辦、秒批”政務服務事項清單,助力審批服務再提速,營商環境再優化,企業群眾獲得感和滿意度再提升。
政務服務增加“智慧賦能”新引擎
“智能秒辦、秒批”是指申請人通過PC端、自助機、APP、小程序等渠道提交申請,由系統自動判斷,無需工作人員干預即可辦結,是網上全流程無紙化“零跑動”改革的“升級版”,系統自動審批政務服務申請、無人工干預,每一筆業務都能實現“同標準、無差別”審核。
“通俗來講,就是通過‘機器代人’‘機器助人’完成審批和審核。”無錫市濱湖區行政審批局相關負責人介紹,“智能秒批”破解了以往人工審批程序繁瑣、審核工作量大、流程不透明、自由裁量權大小不一等痛點,最大限度減少企業和群眾跑腿次數,提升政務服務效能。
本次清單涵蓋了房屋網簽備案、稅務發票領用、交通違法處理等22項高頻事項,覆蓋行政審批、公安、交警、自然資源規劃、稅務、社會信用等6大領域。“智能秒辦、秒批”標志著無錫市濱湖區政務服務再提速、再增效,通過網上政務服務能力的持續提升,不斷擴大改革成效,進一步提振市場主體信心。

設置專門區域提供自助服務
實現“智能秒辦、秒批”,“政務智能一體機”是重要載體。目前,在位于無錫市濱湖區滴翠路98號的濱湖區政務服務中心,專門開設了自助服務區,自助服務區內現有6臺自助服務機,不僅可以提供22項“智能秒辦、秒批”服務,還可以提供水費和燃氣費繳納、打印個人參加社會保險證明等民生服務內容。
據介紹,自助服務區不僅可以在8小時工作時間為企業和辦事群眾提供自助服務,省去排隊時間,緩解窗口辦事壓力,還可以在8小時工作之余為群眾提供延時服務,緩解上班職工請假辦事不方便的問題,讓服務更加貼心、暖心。下階段,無錫市濱湖區行政審批局將著眼于企業和群眾的實際需求,持續完善自助服務區功能,進一步創新服務方式,最大限度地為企業和群眾提供更便利、更優質的服務。

全力打造“15分鐘政務服務圈”
通過實現“智能秒辦、秒批”的服務舉措,提升了無錫市濱湖區“馬上辦”“網上辦”的服務效能,與此同時,無錫市濱湖區行政審批局還進一步將“互聯網+政務服務”向基層延伸,在全市率先實現“成全e站”政務服務一體機鎮(街道)全覆蓋,并布點至部分村(社區),全力打造方便群眾“就近辦”的“15分鐘政務服務圈”。
據了解,“成全e站”政務服務一體機是無錫市“無難事、悉心辦”營商環境品牌的一項創新舉措,一體機涵蓋市級和區級共1204個高頻權力事項,通過服務事項高度整合,讓企業群眾獲得了“政務信息隨時查、生活費用在線繳、審批事項網上辦、金融服務任你選”的便捷自助服務,未來還將增加單位登記參保、參保人員信息查詢、異地轉診人員備案等高頻醫保事項自助辦理功能。(記者 丁波)



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