聊城市:貼心精服務 城管有溫度
來源:中國城市報 更新時間:2021-09-14

今年以來,山東省聊城市堅持黨建引領,對標新時代“楓橋經驗”,在城市管理上下足“繡花功夫”,并結合“我為群眾辦實事”實踐活動,著力打造“貼心城管”服務品牌,以實實在在的服務解決群眾的“急難愁盼”。

公園到“家” 環境惠民

從局部之秀美升華為整體之大美,公園逐漸成為聊城生態環境的“骨架”。推門見綠、開窗賞景,公園在為聊城市民提供良好生活環境品質的同時,體現的是該市在城市管理上追求的人與自然和諧共生理念。

初秋的一天,聊城市民潘瑞紅來到聊城印象公園,發現一座古色古香的遮陽棚里有4個智能座椅。據工作人員介紹,這個智能座椅可將太陽能轉化為電能,并將電能儲存在蓄電池中,為市民提供充電服務。“我們這些退休人員常在公園跳廣場舞,最怕跳得興起時音箱沒電了。現在有了智能座椅,我們可以隨時為音箱充電,真是太方便了。”潘瑞紅興奮地說。

聊城市城市管理局相關工作人員說,只有對城市管理工作科學布局、實在做事,才能助力城市高質量發展,提升市民的幸福感和獲得感。而把公園“搬到”市民家門口,正是聊城市城市管理局亮出“貼心城管”服務品牌、統籌安排多個城管項目建設的生動縮影。

據了解,為不斷提升城市管理的精細化、科學化水平,提高市民的滿意度,去年以來,聊城市致力于打造集運動休閑、文化娛樂、便民服務等功能于一體的“口袋公園”,營造多彩“15分鐘生活圈”。目前,該市已有24個“口袋公園”對市民陸續開放。

暖心驛站 關愛利民

城市的厚度不僅體現在一磚一瓦、一草一木的歲月變遷上,更體現在城市對于市民歸宿感的堅實承載上。

日前,在聊城市人民廣場,一個外形精致的戶外勞動者驛站吸引了筆者的注意。此驛站里不僅配備有桌椅板凳,還有便民藥箱、雨傘等物品。“沒有驛站之前,我們天熱了只能在樹蔭下避暑,下雨也沒地方躲。有了驛站后,我們經常能在這里歇歇腳,還能免費領取礦泉水、毛巾,服務很貼心。”負責人民廣場道路清潔的環衛工人張桂蘭告訴筆者。

據了解,聊城市人民廣場戶外勞動者驛站已對外開放400余天。由于人流量較大,該驛站還專門選派服務人員或志愿者負責戶外勞動者的引導和接待。截至目前,聊城市人民廣場戶外勞動者驛站已發放近上萬份貼心物品,惠及環衛工人、交警、外賣小哥等廣大戶外工作群體。

溫情執法 貼心為民

近日,聊城市城管“小姐姐”季蒙勸阻市民占道經營行為的隔空喊話視頻走紅網絡,其既溫柔又有力的話語贏得了聊城市民的支持和點贊。“我們希望通過這種溫柔又不失力度的方式來勸阻占道經營者,既有效提升治理效果,又在無形中拉近和市民的距離。”聊城市城市管理局相關工作人員告訴記者。

在聊城,這樣的人性執法案例還有很多。在該市五星廣場前,小吃攤隨處可見,不過值得注意的是,商販均在自家攤位下鋪設了隔離墊,防止垃圾和油污將地面弄臟。據了解,聊城市城市管理局執法隊員積極發揮主觀能動性,結合“我為群眾辦實事”實踐活動,深入了解商販需求,并非一味地“堵”,而是想方設法地“疏”,提出具體可行、各方滿意的治理措施。這種溫情執法,不僅提升了市民滿意度,也擦亮了聊城市“貼心城管”服務品牌。

“城市的溫度體現在管理的暖心、貼心,我們希望在品牌創建過程中,更多地站在市民的角度謀劃和推進工作,打通城市管理的‘最后一公里’,爭當新時代‘楓橋經驗’的踐行者。”聊城市城市管理局黨組成員、機關黨委書記邱梅說。(任合一 張 蘊 )



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