南京疫情防控力推網上辦、預約辦、錯峰辦
來源:揚子晚報 更新時間:2021-09-01

疫情防控力推網上辦、預約辦、錯峰辦……南京政務多措并舉滿足企業群眾辦事需求


疫情發生以來,南京市政務辦按照國家和省市“防疫+”工作要求,一手抓疫情防控,一手抓政務服務,積極采取應急保障措施,大力推行網上辦、預約辦、錯峰辦、“不見面”交易等,多措并舉滿足企業群眾辦事需求,確保政務服務井然有序、安全可控、企業群眾滿意。

13個類別的便民服務高頻事項實現“全程網辦”
“為最大程度減少聚集,避免交叉感染風險,疫情期間,市政務中心全面推進全程網辦,企業和市民可以選擇網上辦、掌上辦,”南京市政務服務中心負責人介紹說,市民可以通過直接登錄江蘇政務服務網、江蘇政務服務APP、我的南京APP等渠道進行申辦,結合快遞寄送服務,政務事項可完全做到非接觸式辦理。
據了解,為進一步提升疫情防控能力,南京市政務中心大力推進“全程網辦”,今年上半年推動了“南京公安”和“健康南京”兩項集合型應用在江蘇政務服務APP上線,實現了機動車服務、出入境、戶政、治安、預約掛號、健康查詢等13個類別的便民服務高頻事項的“全程網辦”,為企業群眾提供了高效高質的政務服務。
南京政務還將進一步緊盯高頻事項,大力推動個人服務事項向移動服務端集中,通過對照省級移動服務清單,著力圍繞醫保、衛健委、人社、教育、公安等便民高頻事項,加強調研,充分利用信息技術平臺優勢,努力打通系統,實現數據共享,拓展全程網辦范圍,更好服務群眾。

線上線下融合,大力推行“網上辦、預約辦、錯峰辦”
為加大疫情防控力度,南京市政務中心大力推行“網上辦、預約辦、錯峰辦”。
一方面強化線上線下融合,對于必須到現場辦的業務事項,提倡急辦預約、錯鋒辦理。企業和市民可以通過江蘇政務服務APP和電話等方式進行預約。在嚴格落實防控要求的基礎上,盡可能滿足企業和市民的辦事需求。為保障政務大廳現場防疫安全,采取大廳全面消殺、人員密度監測、進廳限流管控等措施,并做好現場服務;同時請市民做好個人防護,佩戴好口罩,配合現場工作人員做好測量體溫、健康碼查驗、1米線等防控措施,即來即辦即走,減少廳內停留。
一方面持續深化“不見面審批(服務)”,加快審批結果電子化,推動“一網通辦”。能不見面的盡可能通過網上辦理,確需見面的采取預約、分流辦理,減少聚集。對于投資建設項目,建設單位可通過近期上線的“南京市工程建設項目審批管理系統3.0版”進行線上報建,系統可實現從立項至竣工驗收“全流程”網上申報。對申報過程中遇到的各類問題,可通過系統線上咨詢和“我要幫助”功能進行咨詢,市投資建設代辦服務中心依托全市“二級機構、三級服務”體系,為項目單位提供幫辦代辦服務。
市政務中心各窗口單位也按照統一要求,做好疫情防控部署,大力推行“網上辦、預約辦、錯峰辦”,提升窗口服務質效。
疫情期間,南京匯和環保公司向市公安局窗口反映,其公司受省、市環保部門委托,急需為來自全省12個兄弟城市支援南京抗疫的數輛醫療廢棄物處置車輛辦理禁區通行證,并已通過線上向通行證受理窗口提供相應文件。窗口工作人員立刻向分管領導匯報。領導研究決定按照容缺受理流程為企業快速辦證。當晚,通行證受理窗口積極響應,季紅妹、吉蓉娜兩位同志臨時加班,將原本8-10個工作日審批的流程縮短到幾個小時,從而最大程度地保障了醫療廢物處理車輛能第一時間投入到抗疫第一線。
市衛健委窗口創新使用遠程視頻連線結合全景VR、視頻預審的審批模式,組織專家遠程完成多個緊急核酸檢測項目的審批任務。所有應急審批項目,均當天受理、當天審核、當天發證,還強化引導企業、醫療機構、群眾通過網上辦、自助辦、線上“不見面”等方式辦理,實現服務不掉線。
市稅務局窗口積極推進“非接觸式”辦稅,利用稅企服務智能平臺、電話、短信、微信等,進一步加大“非接觸式”辦稅繳費宣傳力度,引導納稅人繳費人選擇電子稅務局、“江蘇稅務”APP等線上辦理涉稅涉費事項。與去年同期相比,今年7月全市政務服務系統線下辦件減少13930件,降低10.89%,網上辦件同比增加26.62%。

市交易中心辦理事項99%通過網絡、電話等“不見面”完成
疫情期間,南京市公共資源交易中心進一步強化“不見面交易”,優化平臺功能、加強遠程指導,所有項目實行不見面開標,最大程度減少人員聚集。
據統計,7月21日到8月2日,市交易中心共辦理各類事項32000件,其中99%的事項通過網絡、電話等“不見面”方式辦理完成。累計開評標120余場次。
市交易中心還強化項目管理,控制每日開評標場次,優先保障全市重點項目,對與疫情防控緊密相關、需緊急實施的項目,開辟“綠色通道”,形成快速辦理機制,同時強化進場人員管理,減少評委和代理進場人數,開辟專家入場專用通道,跟蹤排查途徑祿口機場評委行動軌跡,電話提醒進行核酸檢測,分時段安排項目進場交易,有效錯開評委進場高峰。
南京市政務服務中心相關負責人介紹,疫情防控對如何改進政務服務提出了新課題,政務中心將持續創新優化工作方式,如大力推進“全城通辦”,梳理出與企業群眾密切相關的50個左右高頻事項,努力實現由代辦向網辦轉變;積極籌建南京都市圈政務服務圈,推進南京都市圈“8+2”城市政務服務事項省內通辦、跨省通辦;進一步提升網上政務服務能力,暢通網辦渠道,優化辦事流程,提升網辦深度,推動“一網通辦”向“一網好辦”升級;推進審批服務“減證便民”,實行清單化管理,推廣證明事項告知承諾制,有效解決企業群眾辦事證明多的問題等。(通訊員寧政服  記者繆禮延)



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