鹽城啟動全市網上政務服務能力提升工程
來源:電子政務網 更新時間:2021-08-31

 秒批秒辦、“一件事”集成服務┄┄鹽城啟動全市網上政務服務能力提升工程
 

家住坎北街道的82歲老人李選章在為民服務中心工作人員的幫助下,使用手機2分鐘成功辦理了老年人“尊老金”業務,老人感慨“想不到現在辦事這樣利索”。以前的“尊老金”辦理需要向村委會提供身份證、戶口本等多種材料,再經過村、鎮、縣三級層層審核,全過程需要20多個工作日,現在只需要在“我的鹽城”App辦理,無需提供材料,由系統智能審核。

進行“糧食收購資格認定備案”的濱海某糧食收購公司負責人張先生,同樣通過線上申報,幾十秒鐘就拿到了批復。“線上提交、智能秒批、線上出證”,以前需要到縣政務服務大廳窗口提交材料,還需工作人員去現場進行核驗,現在只需要在網上提交材料,系統智能審核并即時出具帶有行政審批局公章的紅頭批復,申請人可以自行下載、打印,與線下辦理的紙質批復具有同等效力,這讓當場拿到批復的張先生很震驚。

這是8月25日下午濱海縣政務服務大廳、坎北街道為民服務中心的2個場景。濱海縣推行審批服務事項“秒批秒辦”,給企業、群眾滿滿的獲得感。

有了現場感觀,才有思維觸動。當天下午,鹽城市行政審批局在濱海縣召開全市網上政務服務能力提升現場推進會。至此,立足“群眾視角”“用戶體驗”,聚焦數字賦能,發力智慧政務,推動“網上能辦”到“網上好辦”,圍繞大廳建設、流程優化、移動端應用、市內通辦、告知承諾、評價反饋六個方面的網上政務服務能力提升工程全面啟動。

大廳建設實現標準化,從今年9月起至明年底,通過開展標準化創建活動,實現對市縣兩級政務服務大廳在審批服務、平臺建設、現場管理、考核評價四個方面的標準統一。

再造流程實現效能化,開展“審批再提速”行動,從企業群眾“辦成一件事”角度出發,將關聯部門多、辦件數量大、群眾需求高的事項深入推進“一件事”改革,完善“秒批秒辦”事項清單,不斷優化政務服務流程。

暢通在線辦理通道,在政務服務旗艦店開通“在線辦理”通道,實現不見面審批服務。強化移動端服務建設,推廣電子身份證、營業執照等電子證照在“秒批秒辦”“一件事”中的應用,逐步取消紙質證照。推動實現電子印章代替實體印章,項目審批辦結后,系統自動生成結果文書并加蓋電子印章,申報人可自行在線查看、下載或打印結果文書。

市內通辦實現便捷化,優化線上線下跨地通辦機制,依托一體化在線政務服務平臺,將實現“秒批秒辦”、“一件事”服務的高頻事項納入“市內通辦”清單,構建起“標準統一、異地受理、遠程辦理、協同聯動”的政務服務新模式。

告知承諾實現制度化,根據要求實行告知承諾制,同步對實行告知承諾的事項推行“先批后驗”,各部門在事項審批完成后的規定時間內對申報人填報材料、承諾內容及項目現場進行合規性查驗。

評價反饋實現全覆蓋,深入開展政務服務“好差評”,依托江蘇政務服務網等線上評價途徑,結合窗口評價器和自助終端、短信等線下評價方式,實現線上服務“一事一評”、線下服務“一次一評”。認真落實差評整改,及時向辦事企業和群眾反饋。

鹽城以實施全市網上政務服務能力提升工程為抓手,聚焦“小切口”,通過解決關乎企業群眾日常辦事辦件的具體問題,讓群眾感受到實實在在的“小確幸”,積累起美好生活的大幸福。(江蘇省政務服務管理辦公室 )



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