馬尾區“互聯網+政務”帶動窗口服務再優化
來源:福州日報 更新時間:2021-08-30

馬尾區“互聯網+政務”帶動窗口服務再優化

8月30日訊通過服務再優化,馬尾區行政服務中心上半年辦理事項14.7萬件(含咨詢件)。即辦件占比68.5%,當日辦結率76.42%,承諾時限辦結率100%,這些指標均居全市第一。
馬尾區行政服務中心主任朱鶯說,馬尾區積極落實“放管服”改革,在黨史學習教育中推進“我為群眾辦實事”,以自貿區改革開放的思維,加快“互聯網+政務服務”建設,不斷優化行政審批服務,讓數據多跑路、群眾少跑腿,為企業、群眾提供更多的“掌上辦”“網上辦”“就近辦”“免證辦”等服務,行政服務質量持續提升。
記者看到,在馬尾區行政服務中心服務大廳,馬尾設立“辦不成事”受理服務窗口、外國人就業居留事務專窗。針對群眾反映的“疑難雜癥”和“急難愁盼”問題,行政服務中心與入駐窗口單位密切配合,通過“辦不成事”受理服務窗口,從“等著群眾”變成“主動服務”。符合外國人來華工作許可申請條件的外籍人才和用人單位,可在行政服務中心出入境窗口同時辦理工作許可、居留許可申請手續,將原本屬于兩個部門的行政審批服務事項整合成“一窗受理”模式。馬尾區還開設專窗開展綜合受理工作,落實一次告知,實行“一表登記、一套材料”,實現便民服務套餐“一件事”打包辦理。
馬尾還在推動政務服務便利化方面下了大力氣,不僅在各園區代辦點挖掘企業階段性辦件需求和常規政務服務需求,各園區還主動與園區內企業對接,區行政服務中心聯合各園區定期開展“園區吹哨,部門報到”上門服務活動。(記者 歐陽進權 通訊員 王曉霞)



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