商洛“互聯網+公安政務服務”工作受到表揚
來源:電子政務網 更新時間:2021-08-25

商洛公安:“互聯網+公安政務服務”工作受到省廳賀電表揚

今年以來,按照市公安局黨委確定的工作重點和統一部署,各級公安機關結合工作實際,扎實總結去年工作成效的基礎上,精細研究,細化各項工作措施,積極創新、探索建立保障平臺應用“零差錯、零超期、零投訴”機制,全力推動“互聯網+公安政務服務”工作。目前,全市共辦理網上業務73萬余件,回復群眾留言143件,群眾申報辦理業務均100%辦結。在全省率先完成網辦任務,受到省公安廳賀電表揚。

因地制宜謀劃推進。市公安局結合“我為群眾辦實事”實踐活動,制定下發了《全市公安機關2021年互聯網+公安政務服務工作重點任務及“一網通辦”檢查驗收標準》,明確加快“最多跑一次”“一窗通辦”“一機通辦”改革、完善市級地方站和自主配置平臺、公安政務服務事項標準化梳理、證明類事項線上辦理、連通警種業務辦理系統、提升全程網辦率、試點政務服務業務機制建設七項重點工作任務,并就平臺應用、維護、網上辦事、留言回復、群眾滿意度、網上辦事數量等逐一量化考核標準。同時,舉辦全市公安政務服務事項標準化梳理培訓會,共維護實施清單1900余項,編制辦事指南1600余份。

優化體系整體推進。市公安局將平臺推廣應用工作納入督查督辦內容予以推進,市局辦公室確定2名工作人員為市級管理員,具體負責對接省廳,協調各縣區、各相關警種部門。各縣區、各警種部門也分別確定1-2名工作人員為本級平臺聯絡員,動態負責所在單位平臺運行相關工作,并及時向省、市反映工作推進中存在的問題,收集意見建議,不斷優化政務服務流程,構建“分管領導+市級管理員+縣級或部門管理員+窗口受理民警”四級工作體系,確保平臺應用高效運轉。

創新機制長效推進。為深化全市公安機關“互聯網+公安政務服務”平臺應用,探索建立保障平臺應用“零差錯、零超期、零投訴”機制,制定下發了《“互聯網+公安政務服務”平臺應用“三零”機制試點工作方案》,探索建立了領導包抓制度、動態維護制度、支撐保障制度、聽取工作匯報制度、宣傳推廣制度、培訓教育制度、“好差評”監督制度、督導考評等制度,著力解決好“平臺“有人用、怎么用、多應用”,“誰負責、誰監督、誰考核”,“快速辦、準確辦、滿意辦”等問題,努力在全省公安機關“一網通辦”建設中打造“商洛經驗”。(平安商洛)



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