安徽持續深化公安“放管服”改革
來源:安徽日報 更新時間:2021-08-17

安徽持續深化公安“放管服”改革 “一站辦理”滿足多樣需求

我省公安機關緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動,持續深化公安“放管服”改革,推出一系列便民利企舉措,有效解決廣大人民群眾“急難愁盼”問題——
“一站辦理”滿足多樣需求
符合條件的城鄉派出所建成“城區5公里、農村10公里便民服務圈”的標準化綜合服務窗口,將公安政務服務向群眾“家門口”延伸,實現戶政、治安、車駕管、出入境166項高頻事項“一窗口對外、多業務集成、一站式辦理”;在市政務服務中心設立公安政務服務大廳,戶政、車駕管、出入境、保安監管等187項事項全部進駐,讓群眾只進大廳“一扇門”即可辦成事;依托人工智能、大數據、云計算等新技術,建成并啟用無人智慧警局,群眾可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類32項高頻公安業務……從“8小時”拓展到“全天候”,銅陵市公安局優化整合窗口服務資源,推動形成以派出所綜合服務窗口為基礎,政務服務大廳窗口為支撐,無人智慧警局為延伸觸角的公安窗口服務圈。

為進一步關愛留守兒童,預防和減少兒童安全事故的發生,淮南市公安局淮舜分局在“我為群眾辦實事”實踐活動中,在轄區開展“留守兒童進警營”主題活動,增強留守兒童自覺防范、自我保護的安全意識。本報通訊員 蘆超 梁宇 攝
“從過去單純依靠增加窗口警力、投入硬件、鋪新攤子,向集約高效的管理服務模式邁進,推動公安政務服務從粗放式向集約高效、精細化發展轉變,做到服務功能高度整合、服務警力科學投放、服務點位合理布局,滿足群眾‘就近辦、馬上辦、一次辦’的需求,更有針對性地解決公安政務服務發展的痛點問題。”省公安廳相關負責人介紹說。
在“就近辦、馬上辦、一次辦”的標準下,我省多地公安機關持續推動創新改革,在“放”出活力上下功夫,在“管”出秩序上出實招,在“服”出溫度上見真情。淮北市公安局建成合成服務中心暨“e網通”辦事大廳,實現“合成服務、督查督辦、民意回訪”一體運行;池州、肥東、金寨等地在派出所設立“一窗通辦”綜合窗口,實現戶政、交通違法處罰等高頻事項“一站辦理”和“一警多能”。
“互聯網+”賦能智慧警務
蕪湖市公安局鏡湖分局東門派出所積極推行“互聯網+”政務服務,充分為駐扎在市民服務中心的戶政窗口賦能,努力打造“優化辦事流程、優化預約渠道、優化線上服務、優化便民舉措、優化服務方式”等五優化服務模式。一站式服務提速辦、線上線下便利辦、不見面服務自助辦、想方設法輕松辦、提升素質貼心辦……這個窗口被轄區群眾親切地稱為“溫馨驛站”。
“充分運用互聯網思維和創新手段破解難題,著力構建以群眾體驗為中心的服務模式,讓群眾全流程參與,并通過機制的設計調整和優化,對公安行政權責關系、管理模式、工作方式等進行重塑,將最大限度釋放組織活力、激發民警潛力,實現服務提質、效能提速。”省公安廳相關負責人表示。
互聯網技術和信息化平臺已成為公安機關“放管服”改革重要“助推劑”。去年10月,全省實現了居民身份證“網上辦、零跑腿”、臨時證“全省通辦、全程網辦”;全省出入境業務實現智慧預申請,群眾用手機填表,民警通過網絡即可接收并打印申請表;合肥、淮北、亳州、宿州、蚌埠、蕪湖、池州、安慶等地推行貨車“禁區通行證”信息化核驗,實現“無接觸式”管理。
在亳州市公安局譙城分局城里派出所,市民辦理公安多項業務,只要照一次相,符合條件就能重復使用。“公安統一照片數據庫”解決了群眾反復拍照、信息重復采集等問題,做到了讓數據多跑腿、群眾少跑路。
公安政務服務事項簡化流程、全程網辦,大大提升了群眾辦事體驗。如長三角區域“跨省戶口網上遷移”等業務,為企業和群眾節省了大量的時間和成本。“網上辦、掌上辦”方面,先后推出“一鍵挪車”“電子駕駛證行駛證”“非現金支付服務”等高頻服務事項,全力打造更加優質高效的“皖警便民服務e網通”。
合肥、阜陽、六安、馬鞍山等地探索打造“網上車管所”;蕪湖市公安局積極推行“不見面審批”;池州市公安局推行電子居住證……這些實打實的舉措,讓辦事群眾有了更多獲得感。
“民意導向”服務更接地氣
2名社區民警、4名輔警,構成了一個社區警務室。這個警務室位于淮南市山南新區三和鎮香樟苑小區,已成為當地公安機關打通服務群眾“最后一公里”的新晉“網紅”。在這里,社區警務室積極打造24小時便民服務點,設置身份證、戶籍、居住證、保安證、特種行業許可證、印章繳銷等業務辦理平臺,為群眾提供全天候貼心服務,真正做到“凡是派出所可以辦理的業務,警務室內均可辦理;凡是群眾可以享受的便捷服務,警務室均可提供”。
警務室組織以網格員和保安員為主力,業主代表、商戶代表廣泛參與的群防群治隊伍,充分開展網格化管理。對網格內的小區,實現精準采集、動態更新,實時掌控轄區人員動態。警務室還設置微型警民聯調室,真正做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”,尤其是針對轄區孤寡老人多、身邊無人照料的情況,社區民警利用節假日休息時間主動上門開展業務辦理服務。
“以人民需求、群眾滿意為導向,以智慧警務、數據賦能為支撐,不斷深化‘我為群眾辦實事’實踐,讓公安政務服務更接地氣。”省公安廳相關負責人表示,全省公安機關以自己的實際行動,努力解決好群眾到公安機關辦理的“煩心事”“操心事”“揪心事”。省市縣三級公安機關累計推出了700余項便民利企措施。
民有所求,警有所為。定遠縣公安局積極做實做優“小窗口、大服務”。為讓群眾不出鄉鎮即可方便辦理相關治安、交管等業務,在17個派出所下放車駕管及居住證、臨時身份證、邊境通行證等28項業務,打造派出所綜合服務窗口。為提高見警率、管事率,在城區10個重要部位建設警務站,實行警務前移、就近服務的工作模式,打造街面巡防力量的“屯兵點”、服務群眾的“便利店”。同時,各警務站均設置“一鍵式”視頻對講,方便群眾向110報警或投訴。
為有效解決“上班族”和“學生族”在工作日不便預約參加機動車駕駛人考試問題,填補周末不能考試的空白,今年4月1日起,銅陵市公安局打造了“機動車駕駛人考試周六專場”,群眾在網上成功預約即可參加科目一、小型機動車科目三、安全文明常識等三個科目的考試。截至目前,共有3342人參加駕考“周六專場”考試。 (記者 李曉群 通訊員 皖公宣)



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