舟山市借力數字化改革打造政務服務新模式
來源:電子政務網 更新時間:2021-08-16

今年以來,我市以政務服務領域數字化改革為動力,加快多場景應用落地,推進實體與載體“兩手抓”、線上與線下“兩手促”,打造極簡、極速、極優的政務服務新模式。一是拓寬服務覆蓋面。采取網絡聯通、設備更新、事項下放、權限下沉等舉措,推進政務服務2.0延伸擴面,2740項政務服務2.0事項中,90%實現基層可辦能辦。應用推廣“云上大廳”遠程輔助系統,打通縣(區)與鄉鎮(街道)行政服務中心聯合辦理渠道,實現部分未授權、未下放事項實時辦理。創新政銀合作“四辦”模式,將辦事窗口設到群眾“家門口”,對全市135個農信網點實行事項擴容,啟用上門辦、掌上辦、移動PAD辦服務點1600個,消除提升30個政務服務空白島嶼和17個政務服務薄弱島嶼,惠及群眾近35萬人次。二是創新多場景應用。在去年“領跑指數”晾曬基礎上,今年啟動全市政務服務數字化改革創新應用大賽,如期完成2個揭榜項目和4個改革特色項目,應用落地27個“微跑改”項目,創新應用實例經領跑導師(觀察員)、評估團隊實地體驗,好評率達80%以上。其中,岱山縣“數智賦能鏈建營商服務綜合體”已為30余家企業提供服務,平均承諾辦理審批時間提速95%以上;市海洋與漁業局“遠洋漁船進港最低配員證明”實行線上不見面辦理、零跑動發證,已辦理業務85宗。三是實施智慧化改造。在市行政服務中心辦事大廳改造中體現人性化、便捷化、聯動化內涵,實現辦事“進一門、用一網、辦一次”,建設“老年人服務專區”,為老年人提供代辦、幫辦、陪同服務。實行后臺集中審批協同中心“一企一專班”服務模式,點對點指引、面對面解決審批難題,為企業提供全周期、全鏈條政務服務。上半年,辦事大廳網辦率、即辦率、提前率、“跑一次”事項率、群眾滿意率分別達85%、99%、98%、99.5%和98%以上,均實現新提升。(舟山市政府)

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