佛坪縣多舉措推動政務服務規范化
來源:電子政務網 更新時間:2021-08-11

佛坪縣不斷深化“放管服”改革,在優化服務等方面“下功夫”,通過完善基礎設施建設、強化服務型人才隊伍建設、創新豐富服務方式、開通綠色通道等,提升政務服務大廳服務水平,打通服務群眾“最后一公里”。

近年來,該縣將政府政務服務大廳建設作為10件民生實事之一,投資1200萬元,將位于袁家莊街道辦東岳殿小區一樓1200㎡陜南移民搬遷房回購為政務大廳新址,不斷完善硬件、軟件設施建設,為前來辦理服務的群眾營造溫馨、舒適的服務環境。從20個部門單位選派了28名得力人才進駐大廳,具體負責審批服務事項的辦理工作。隨著派駐人員的增加,大廳科學設置了農林水交運環保、社會事務、綜合服務、招商引資服務中心等9個綜合窗口,實行“一窗受理、一門辦結”,不斷提升服務效率。政務服務大廳通過顯示屏、佛坪縣政務服務中心微信公眾號和佛坪發布等平臺,積極引導群眾開展線上辦理審批服務。開設黨建有聲圖書欄、圖書角、設置黨員微笑服務墻、黨員愛心驛站、黨員先鋒窗口等,扎實踐行服務宗旨。針對該縣山大林深、居住分數、路途遙遠的實際困難,將工作日午間服務與雙休日正常服務相結合,竭力打造“5+2”全天候常態化服務機制,享受24小時服務。開通政務服務“綠色通道”,自動繳費破解了多跑路、耽誤事等難題。

據統計,今年上半年,該縣共受理行政審批項目431件、便民服務項目8098件、業務咨詢4970件,無1起投訴舉報,群眾滿意率大幅躍升。



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