寶安區上半年政務服務滿意率99.81%
來源:寶安日報 更新時間:2021-08-11

一直以來,寶安以打造全國政務服務最優區為目標,努力讓數據多走路、群眾少跑腿。從基礎設施、共性平臺、數據資源、智慧應用等各個方面,持續深化政務服務“一網通辦”、城市治理“一網統管”、政府運行“一網協同”,城市治理體系和治理能力現代化水平不斷提升,上半年政務服務滿意率達99.81%。

政務服務 高頻業務實現24小時可辦

近年來,寶安在全國率先建設5G智慧大廳、對高齡老人津貼實行“免申即享”,對有限責任公司設立實行“秒批”,全面開展政務服務跨域通辦等,樹立了一批智慧政務服務標桿。

比如,升級完善寶安通APP實現手機端“一網通辦”,實現35個部門719項政務服務一站式辦理,在全區建成50個24小時自助服務點,市民可自助辦理190項高頻業務,填補辦公時間外的服務盲區。

與此同時,寶安打造了全市首個區級一站式企業服務互動平臺——“寶i企”小程序,目前已上線提訴求、搜政策、找園區、找服務、查企業等65項服務企業功能,發布惠企政策416條,辦結989條訴求,用戶訪問次數累計超過831萬人次,注冊商事主體超過8萬家。

另據了解,寶安還在推進親清政企直達平臺建設,預計下半年上線,實現企業訴求直達政府、資源政策直達企業、產業資金申報審批統一管理等功能。

一網統管 形成20余個特色應用專題

為做好城市治理“一網統管”這篇大文章,寶安圍繞產業經濟、城市管理、社會治理、疫情防控、黨建宣傳五大方面,建設了20余個特色應用專題。

在產業經濟方面,實時監測主要經濟指標,在全國率先建成首個政企聯動、多部門聯動、業務全流程線上辦理的企業合規建設管理信息平臺。

在城市管理方面,整合了大氣環境、智慧水務、智慧城管、智慧交通等各類數據資源,實現城市運行態勢全面感知,提升精準監管、科學決策能力,從而不斷提升市民生活品質,讓城市生活更有“溫度”。

在社會治理方面,在全國率先構建“塊數據+網格化”基層治理體系,緊緊圍繞重點人、重點事、重點區域創新三大智治應用體系,努力實現社會治理智能化“一網統管”。

在疫情防控方面,創新“SMART”智慧模式助力高效開展核酸采樣,構建機場健康管理平臺守住空港門戶的“數字防線”,通過智慧應用在社區一線筑起疫情防護網,利用信息化手段推動重點場所智慧化監管,上線購藥智慧管理系統、社康回訪系統,提供重點人群精細化服務。

在黨建宣傳方面,積極開展智慧社區試點建設工作,初步建設了智慧社區海裕試點樣板,打造“1+1+N”的基層治理體系,計劃建立“AI+社區交通源頭治理”等20個場景。

一網協同 構建“1+10+N+124”聯合應急指揮體系

近年來寶安將原來分散在31個部門的應急指揮系統、力量進行了整合,覆蓋自然災害、事故災難、公共衛生、社會安全4大類32種突發事件處置,構建了由1個區聯合應急指揮中心、10個街道分中心、N個職能部門分中心、124個社區微中心構成的“1+10+N+124”聯合應急指揮體系,區領導到任意一個中心都能指揮調度全區應急力量和資源,實現了指揮主體由“多頭”向“一體”、指揮系統向扁平化、智能化的轉變。

與此同時,寶安圍繞全區92個重點區域,初步建成161個“屯警點”,建立135智慧調度機制(突發事件發生時,義警1分鐘到達,輔警3分鐘內到場,民警5分鐘內到場),努力實現最大警力屯警街面、最大限度覆蓋社會面,有效防范重點場所失管漏管風險;并著力打造5分鐘消防圈,在全區部署了127個社區微型消防站及24個專職消防隊等消防救援力量,實時在地圖上顯示出具體位置,接到火情報警后,能迅速就近分撥到位。

互聯網+政務大數據透明管理

與智能服務平臺“五大任務”

研究城市政務大數據透明管理和智能服務的建模方法,構建城市政務大數據資源池,實現多源、異構、封閉系統的城市政務大數據的透明安全高效共享。

研究城市政務大數據透明化訪問模型與信息管道耦合技術,實現城市政務大數據全生命周期的可控透明訪問與在線匯聚。

研究城市物理-數字空間的社會傳感、城市群體行為演化規律和城市政務數據的結構化描述技術,建立城市政務大數據的跨時空關聯挖掘、多尺度多維度融合語義和城市管理業務模型。

研究城市管理業務協同技術,構建城市政務大數據透明管理和智能服務平臺,實現城市政務大數據跨部門多維度的透明管理和智能服務。

開展“互聯網+政務大數據透明管理與智能服務”典型應用示范,構建城市透明管理模式標準規范和安全標準規范。(記者 何一航 劉杰)



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