“真沒想到，工商所發生了這么大的變化！”昨日上午，到長沙市雨花亭工商所辦理企業變更及年檢手續的陳先生談起他前后兩次到工商所辦證的經歷，感慨地說。

陳先生3年前到市內一家工商所辦手續時，花了1個多小時才找到隱身小巷的工商所。進去后，工商所窗口只開著一個窄小的窗洞，他只能踮著腳湊近窗口去辦證……昨日，他驚奇地發現，長沙街頭不少地方樹立起了藍白相間、十分醒目的工商所指示牌。上面有消費者投訴電話、工商所辦公電話、工商所路徑指示。順著路牌所指的方向，他迅速地找到了雨花亭工商所。一進工商所的辦公樓，窗明幾凈，全開放服務的戶口辦證室就在旁邊。工商人員很快替他辦好了手續。

　　93塊指示牌利民親商

　　昨日設立的93塊基層工商所指示牌位于全市各地街道辦事處或較大鄉鎮駐地。長沙市工商局局長陳躍文說，設立指示牌方便了群眾辦事，以后找基層工商所就容易多了。消費者合法權益一旦受到侵害，可以按照指示牌上提供的服務電話到就近的工商所申請維權服務。廣大群眾一旦發現有廠商制假售假、無照經營，也可以根據指示牌提供的信息到當地工商所舉報。另一方面，當工商執法人員有違紀違規的行為時，也可撥打指示牌上的電話向當地工商所舉報。

　　工商電子地圖試運行

　　記者在長沙市雨花亭工商所看到，在大廳的觸摸式電腦上，來辦事的群眾可以隨時查閱政策法規、工商部門辦事流程，而且還可以調閱經營戶年檢審、違規記錄、信譽記錄等情況，并且還可以查閱任意一個經營者的工商管理費收取金額、減免金額等信息，工商部門的工作做到了公開、透明。

　　據了解，長沙工商電子地圖今天開始在該所試點運行。長沙市工商局有關負責人表示，今后，長沙所有的工商所都將實行信息化管理。群眾在經營或者消費中遇到了任何問題，都可以第一時間得到工商部門的服務。同時，該局昨天推出了長沙市工商局“利民親商”十大服務措施，樹立工商所指示牌是其將服務措施落到實處的重要舉措之一。