七里河區政務窗口“擴容” 便民服務再升級
來源:電子政務網 更新時間:2021-07-07


“我就是有個做豆腐的加工坊,辦個啥證呢!我沒文化網上操作我也不會咋辦呢?

”“你好,您辦理的是食品生產許可證,這個證就在我們政務服務中心2樓商事登記區辦理,這是我們辦理須知,您拿好,按照上面提示4條準備好資料。至于網上提交您更別擔心,我們中心里面有穿藍馬甲的“小蘭幫辦”工作人員,網上操作可以全程幫您提交!

”“啊,那太好了,就害怕讓網上弄個啥。這么一說我就知道了,有人幫忙咱就不擔心了!”這是來現場咨詢辦證事宜的一位群眾和市場監管局工作人員的一段對話。 7月2日,七里河區政務服務中心聯合區市場監管局、稅務局、衛健局、城管局、就業局、社保服務中心及蘭州銀行、浦發銀行等多家金融機構在區政務服務中心前舉行“我為群眾辦實事”利企便民創業投資咨詢服務活動。針對投資創業、企業設立過程中的堵點難點問題,量身訂制咨詢服務內容,將群眾和企業最關心的商事登記、養老保險參保、食品生產經營證辦理、裝修垃圾排放、就業貸款等9大類30多項熱點事項進行辦理咨詢、服務指導。各類惠企、穩企、安企政策的辦事流程及辦理指南打印成冊,現場進行分發和解讀,方便群眾了解和掌握,此次活動共發放宣傳資料1000余冊,群眾咨詢200多人。

為把初心使命轉化成為民辦實事的自覺動力,用行之有效的實踐活動解決人民群眾最關心、最直接、最現實的問題。七里河區政務服務中心不斷增強為民服務意識,創新服務舉措,為群眾辦實事、解難題,不斷優化營商環境,釋放市場活力,贏得群眾滿意,為轄區經濟平穩發展保駕護航。作為全區“放管服”改革成果展示的“總平臺”,區政務服務中心為更好的將改革成果惠及人民群眾和企業,瞄準審批服務的堵點、難點、痛點持續發力,將辦事群眾和企業的“急事”、“難事”當“要事”、“家事”。自今年開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來,中心和區城管局積極協商,綜合考量,決定于7月1日起增加進駐“關閉、閑置、拆除城市環衛設施許可”、“從事生活垃圾(含糞便)經營性清掃、收集、運輸、處理服務”、“垃圾處置證”、“臨時性建筑物搭建、堆放物料、占道施工審批”共4項審批服務事項,并對辦理證件所需提供的材料、辦理流程等信息公布在甘肅政務服務網3.0審批系統上。同時,為提升城管局服務事項審批效率,中心建議在城管局內部進行事項審批業務部門整合,區城管局采納建議后成立政務服務綜合辦公室,配備1名專職工作人員對接政務大廳城管窗口各項業務的管理、局內審批等工作。同時,中心將按照“三集中三到位”的工作要求,持續推進“一窗辦理”。協調區城管局增加窗口服務事項,把貼近民生的服務事項進駐窗口當“要事”;建議區城管局整合業務部門統籌管理政務服務工作,是把審批服務提速當“家事”,著力打通服務企業群眾的“最后一公里”。

區政務服務中心相關負責人表示,為了讓更多貼近群眾生活的事項進駐政務大廳,政務服務窗口“擴容”現象將持續出現,在不斷提高“進一扇門”“辦一攬子事”事項占比基礎上,不斷優化升級政務服務便民利企效能,為企業、群眾辦事提供業務更精湛、流程更簡潔、服務更高效的便利體驗。(七里河融媒)

原標題:《七里河區政務窗口“擴容” 便民服務再升級》



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